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Project Management
Director of Project Management
【役割と責任】
CE Department 長（執行役員）への報告のもと、triplaのプロジェクトマネジメント全体を統括していただきます。主に担当するのは、お客様（ホテルチェーン・宿泊施設など）へtriplaのサービスを導入する「カスタマープロジェクト」です。要件の確認から、設定・外部システムとの連携、稼働、稼働後の定着までを、お客様と社内の関係部署をまとめながら進めます。複数プロダクトの同時導入や、外部システム・パートナー企業との連携を伴う大型案件も含まれます。このほか、導入プロセスの改善など、社内のプロジェクトを担当いただくこともあります。
マネジメント業務だけを担うポジションではありません。大型・難易度の高い導入案件では、ご自身がプロジェクトオーナーとしてお客様の前に立ち、稼働・定着まで責任を持っていただきます。目安として、稼働の半分程度は直接リードする案件に充てるイメージです。
【期待成果】
・ご自身が直接リードする大型カスタマープロジェクトの完遂と、QCD（品質・コスト・納期）の達成
・カスタマープロジェクト全体のポートフォリオ管理と成果責任（社内プロジェクトを含む）
・導入リードタイムの短縮と、稼働後の顧客定着・利用拡大への接続
・プロジェクトマネジメント組織の体制構築（採用・育成・役割定義・評価基準の整備）
・プロジェクトの状況・リスク・収益性が経営層から常時見える状態の実現
・部門横断（プロダクト／開発／セールス／CS／海外拠点）の意思決定リードタイムの短縮
【主な職責範囲】
1) カスタマープロジェクトのハンズオンでのリード
・大型・難易度の高い導入案件について、自らプロジェクトオーナーとしてキックオフから稼働・定着までを完遂
・お客様との要件確認、スコープ調整、進行管理、課題解決まで、必要に応じて自ら手を動かして推進
・お客様の経営層・担当者との関係構築と、導入後の利用拡大につながる提案
・難航案件・エスカレーション案件への介入と収束
2) プロジェクトポートフォリオの統括
・進行中のカスタマープロジェクト全体と、関連する社内プロジェクトの把握と優先順位付け
・リソース配分の意思決定と、案件横断のボトルネック解消
・社内経営層・お客様の経営層に対する報告、論点提示、意思決定の獲得
3) プロジェクトマネジメント組織の統括
・プロジェクトマネージャー／PMOメンバー（2〜3名）のライン統括（採用・育成・目標設定・評価）
・各メンバーへの案件アサインと、難易度・負荷のバランス設計
・自らの実務を通じた基準の提示と、次世代PMの育成・属人化の解消
4) プロジェクトマネジメント基盤の構築
・導入プロジェクトの進め方（プロセス、成果物テンプレート、品質基準、ゲート審査）の設計と定着
・生成AI・プロジェクト管理ツール・ダッシュボードを活用した、進捗・リスク・工数・収益性の可視化
・導入プロジェクトのナレッジ蓄積と再現性の向上（横展開・標準化）
5) 部門横断・グループ横断の推進
・プロダクト／開発／セールス／CS／コーポレートとの利害調整と、部門横断課題の解決
・APAC各拠点およびグループ会社を含む、多国籍・多言語環境でのプロジェクト推進
・外部ベンダー・パートナーとの折衝、スコープ・契約・体制のマネジメント
Business inteliigence
Business Intelligence Analyst
主な職責
・社内KPI管理に関するデータの抽出・加工・可視化・分析
・BigQuery・SQLを用いたデータ抽出およびLooker等BIツールを用いたレポート作成
・社内業務の効率化・自動化に向けたデータ基盤・連携プロセスの改善
・顧客向けデータダッシュボードサービス（tripla Analytics）のデータ設計・運用
・他部署との協業による課題発見、データドリブンな施策立案支援
（変更の範囲）会社の定める範囲
テクニカルサポート
テクニカルサポート
業務内容
・顧客からの問い合わせ対応（チャット／電話／メール対応）
・AIツールを活用した対応効率化・業務改善
・システム不具合の確認および社内報告
・問題解決後のフォローアップ対応
・チーム内でのベストプラクティスの共有
※入社後は、先輩社員によるOJT（On-the-Job Training）で業務を学んでいただきます。
（変更の範囲）会社の定める範囲
コーポレート
人事総務メンバー
【人事】
◆採用・入退社
・採用業務（求人媒体・エージェント対応、選考調整、内定者フォロー）
・入社手続き（雇用契約対応、アカウント発行、オリエンテーション）
・退職手続き（各種届出対応、アカウント削除）
◆労務・社会保険
・社会保険手続き（資格取得・喪失、各種届出）
・勤怠・労務管理（勤怠確認、残業・休暇取得状況の管理）
・外国籍従業員の労務管理（就労ビザの取得・更新サポート）
・産休・育休関連手続き
・労働保険料の申告、労基署への各種届出
◆給与・税務
・給与計算、年末調整、住民税関連手続き
◆健康・衛生管理
・衛生委員会の運営
・健康診断・ストレスチェックの実施運営
◆制度・規程
・人事評価制度の運用サポート
・就業規則・社内規程の改定・運用
・社内研修の運用
◆その他
・住所変更等の各種変更手続き
・従業員からの個別相談対応
【総務】
◆コーポレート
・株主総会の運営サポート
・全社ミーティングの運営
◆許認可・登録更新
・プライバシーマーク・旅行業の更新業務
◆契約・オフィス管理
・契約書管理業務のサポート
・会社加入保険の更新
・オフィス関連対応、備品管理
◆庶務
・その他庶務業務全般
（変更の範囲）会社の定める範囲
Marketing
マーケティングリーダー
■職務内容
新規リードを最大化するMarketing Leaderであるため、全社の業績目標に対して責任を持ちます。業績目標は営業収益と純利益の達成です。主たるKPIは獲得リード数及びアポイント獲得率です。
■主な職責範囲
1) 日本国内のリード獲得戦略の立案と実行
年間目標（新規リード数、アポイント獲得率、営業収益）達成のために、リード獲得戦略をPR & Marketing Managerと共に立てます。
2) サービスの理解とデジタルコンテンツの作成・更新
triplaのサービスに対して深い理解が求められます。ホームページコンテンツの作成・更新、オウンドメディアへの記事投稿、各種SNS（X、LinkedIn、Instagram等）への投稿を通じて、triplaの認知拡大とリード獲得につなげます。
3) オンライン及びオフラインにおけるリード獲得の実行
オンラインマーケティング（スポンサードリンクや広告）に加え、トレードショー、セミナー、展示会、PR活動を通じてリードを獲得します。
4) リード獲得成績のタイムリーなモニタリングとリカバリーアクションの策定と実行
リード獲得戦略に対する進捗をタイムリーに把握し、データ分析に基づいたアクションを実行します。
5) 継続的なマーケティングプロセス改善、および生産性向上のために必要な技術・ツールの積極的導入
6) PR & Marketingチームへの業務報告
7) 活気・情熱あるチームへの貢献
（変更の範囲）会社の定める範囲
VP執行役員
VP of Product - Revenue Engine
[The Role]
The CPO sets the mid-long term strategic direction for tripla's product portfolio. As VPoP for Revenue Engine, you will set the OKRs that align with the strategy and own the execution including the product roadmap, the PM organization, and the day-to-day decisions that turn OKRs into shipped products and outcomes.
[Scope]
You will lead tripla's Revenue Engine — the product cluster that powers tripla's core revenue strategy: drive direct booking ratio up, monetize through usage-based fees and payment processing, and unlock dynamic AI-powered sales optimization.
Products under your scope: tripla Book, tripla Pay, tripla Nexus, tripla Link, tripla Stay.
[Core Responsibilities]
● Pioneer AI-Native Product Management
● Drive Global Scale with Local Mastery
● Disciplined Prioritization & ROI Focus
● Lead Discovery from the Front (Go to the Gemba)
● Executive Ownership
（変更の範囲）会社の定める範囲
VP執行役員
VP of Product - Demand Generation
[The Role]
The CPO sets the mid-long term strategic direction for tripla's product portfolio. As VPoP for Demand Generation, you will set the OKRs that align with the strategy and own the execution including the product roadmap, the PM organization, and the day-to-day decisions that turn OKRs into shipped products and outcomes.
[Scope]
You will lead tripla's Demand Generation — the product cluster that operates as the strategic frontline of tripla's Gen AI transformation, owning the AI Search/Commerce adaptation (AEO) and the AI Concierge evolution (Bot).
Products under your scope: tripla Bot, tripla Guide, tripla Connect, tripla Analytics, tripla Boost, tripla Rate Management, tripla Review, tripla Page.
[Core Responsibilities]
● Pioneer AI-Native Product Management
● Drive Global Scale with Local Mastery
● Disciplined Prioritization & ROI Focus
● Lead Discovery from the Front (Go to the Gemba)
● Executive Ownership
（変更の範囲）会社の定める範囲
VP執行役員
VP International Business & PMI
【役割と責任】
海外事業の成長とM&A後のPMIを担う部署の責任者であり、且つ会社全体の執行役員であるため、全社の業績目標に対して責任を持ちます。主たるKPIは、1. 海外拠点における契約施設数・営業収益の成長、2. M&A子会社のPMI統合達成率です。
【主な職責範囲】
1) PMI戦略の立案と実行
M&Aにより傘下に入った子会社（BookandLink、Surehigh、Endurance等）のtriplaグループへの統合計画を策定し、実行します。
2) 海外拠点のビジネス成長推進
韓国・台湾・インドネシア・タイ・フィリピンをはじめとする海外各拠点において、年間目標達成のための成長戦略を立案します。
3) 海外ローカルチームとの連携と支援
海外各拠点のローカルチームと緊密に連携し、営業・オンボーディング・カスタマーサクセスにわたる現地業務を支援します。
4) 新規海外市場・パートナーシップの開拓
tripla Nexus・tripla Linkを活用したインバウンド集客サービスの拡販を含め、新たな海外市場への参入戦略を立案・実行します。
5) 業績のタイムリーなモニタリングとリカバリーアクションの策定と実行
6) 経営チームへの業務報告
7) 活気・情熱あるチームビルディング
Product
Sr. Product Manager - Payments
Position Overview:
We are seeking a highly experienced Senior Product Manager (PdM), Payments to drive the end-to-end vision, roadmap, and delivery of tripla's critical global payments platform. This role involves owning the strategy, key integrations, and strategic profit contribution across Japan and our rapid international expansion.
Key Responsibilities:
● Define and Own Payments Strategy: Define the global vision, strategy, and roadmap for tripla's Payments for Japan and international markets.
● Drive Transaction Economics: Support the payment business model, optimizing processing costs, pricing, and financial performance.
● Ensure Compliance and Risk: Serve as the product owner for PCI compliance, security, fraud prevention, and risk management.
● Lead End-to-End Delivery: Oversee the full product lifecycle, leading agile execution to deliver high-scale, high-transaction volume solutions.
● Utilize Data for Decisions: Leverage extensive data analysis and financial modeling to inform product prioritization.
● Manage Stakeholder Alignment: Serve as the strategic bridge between Engineering, Business Development, Customer Success, and external payment partners.
（変更の範囲）会社の定める範囲
Product
Sr. Product Manager - Gen AI
Position Overview:
We are seeking a Senior Product Manager Gen AI to own the strategy and delivery of tripla's GenAI platform and agentic commerce capabilities. You will make tripla's data and models accessible to AI crawlers and commerce protocols today, and lead the build of the AI agents that will serve travelers and hotel operators tomorrow.
Key Responsibilities:
● AI Discoverability (AEO): Drive the roadmap for making tripla's hotel inventory and data AI-crawlable — schema markup, structured data syndication.
● Agentic Commerce Readiness: Lead the implementation of MCP and UCP, ensuring tripla's platform is prioritized by global AI agents such as Gemini and ChatGPT.
● Traveler-Facing AI Agents: Own the roadmap for tripla's traveler-facing agents — from trip-planning and discovery through booking completion.
● AI Concierge Manager: Define the infrastructure enabling hotel operators to direct AI agents via natural language.
● Cross-Functional Leadership: Serve as the bridge between ML Engineering, Data, Business Development, and Customer Success.
（変更の範囲）会社の定める範囲