中途正社員
AWSテクニカルサポートエンジニア
グループ企業であるクラスメソッドが提供するAWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」のAWSテクニカルサポートをご担当いただきます。
■チーム編成＆入社後の動き
・AWSで利用できる 200 以上のサービスを3つの専門チームに分かれて対応しています。
・ご入社後、トレーニング頂いた後に、配属先はこれまでのご経験やスキルおよびご希望を伺いながら判断します。
①EC2などマネージドではないコンピューティングサービスやセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム
②ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム
③CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム
■残業時間がほぼ0を実現してる理由
・ 3拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24時間365日の体制を実現しています
・ 基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1日程度
■AWS専門家の中で、最新のクラウド技術が身につく環境
・2022年AWS「SI Partners of the Year」で世界一のSIerとして表彰されたクラスメソッドのグループ会社の為、実践的なスキルUPが可能です。
‐AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助があります
‐AWS12冠取得者、クラウド最新技術を身に着けたプロと共に働けます
‐多くのエンジニアが読む「DevelopersIO」にアウトプット可能です
■お仕事の環境
・技術好きで、勉強熱心な社員、高い技術力を持つ社員と共に働けます
・毎日Web上でチームで相談する時間がある為、一人で問題を抱える事がありません
・学んだことを積極的にアウトプットしながら、社内で学び合う環境です
・別サービスを扱うチームへの異動、チームリーダーや新人育成のトレーナー、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能
■必要スキル・経験
以下いずれかのご経験
・ クラウド（AWS・Azure・GCP等）を用いたシステムの構築・開発・運用いずれかの実務経験
・エンジニアとしての職務経験 3年以上
■必要資格
AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA)
■歓迎するスキル・経験
- AWS認定資格取得
- Webアプリ / モバイルアプリの構築・開発・運用の実務経験
- RDBMS の構築・運用管理・クエリの分析/改善の実務経験
- データ分析基盤の構築・運用の経験
- Windows サーバの運用もしくはWindowsサーバサポート業務の経験
- 情報システム部などでの運用管理者の実務経験
- テクニカルサポート（B to B）の実務経験
- 英語力（ビジネスレベル）
■求める人物像
- 受け身ではなく自律的に学習を進められる方
- アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
- チームで業務に取り組むことを意識できる方
- 原因調査・検証に取り組むことができる方
■選考の流れ
書類選考 → オンライン技術試験 → 一次面接+実技テスト → 二次面接 → 内定
※上記フローの中で一次面接前までに適性検査をご受験いただく予定です
| 業種 | ITテクニカルサポート従事者 法人向けテクニカルサポート従事者 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 月給312000円〜 【年収】450万円〜700万円 - 月給￥312,000 ～ - 基本給￥150,000 - 職能給￥90,000 - 固定残業代￥72,000～(30時間分) ※超過分別途支給を含む/月 ※賞与実績：年2回 各￥420,000～ |
| 休日・ 休暇 |
年間休日数125日（土日祝、年末年始） ‐ 休日出勤の可能性有（原則振替休日を取得） ‐ 年末年始休暇は10～14日（年により変動） ■有給休暇 入社時5日付与、入社半年後に10日付与 ■その他休暇 慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇 |
| 待遇・ 福利厚生 |
■諸手当・諸制度等 ・完全在宅勤務制度、フレックス勤務制度 ・産前産後休暇制度、育児休業制度、介護休暇制度、時間短縮勤務制度 ・通勤手当（上限40,000円） ・家族手当、保育手当（※条件あり） ・各種慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金） ・企業型確定拠出年金 ・団体長期障害所得補償保険 ・在宅環境整備費（入社時50,000円） ・同性パートナー制度 等 ■教育制度 ・資格取得補助/支援（資格受験料・書籍購入費用補助、AWS認定試験は合否関わらず受験料全額補助） ・社外セミナー参加補助/支援 ・技術勉強会 ■保険等 ・社会保険（健康保険、厚生年金）、雇用保険、労災保険 ■その他 ・各種社内懇親会・イベント（随時開催） ・部活動（フットサル部など） ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種費補助 ・各種スポーツ施設・保養施設割引など ■受動喫煙防止措置の状況 敷地内禁煙（喫煙場所あり）：日比谷本社、札幌、上越、名古屋、大阪 屋内原則禁煙（喫煙室あり）：福岡、那覇 |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階 全国フルリモート シフト制 9:00～18:00 (始業時間を7〜10時に調整可) |
中途正社員
AWSテクニカルサポートエンジニア（ジュニア枠）
グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
‐ AWSおよびテクニカルサポートに関するトレーニングの受講
‐ AWSで利用できる 200 以上のサービスや、各機能に対するお問合せ対応
‐お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査
‐障害に関するお問い合わせ対応
ご入社後、半年～1年ほど問い合わせ対応に最低限必要なスキルを身につけるための教育カリキュラムを受け、先輩社員のレビュー付きで、実際の問い合わせ対応を行います。
（※上記は一例です。各人に合わせて教育期間やチーム配属後に対応領域の調整などを行います。）
中途正社員
AWSテクニカルサポートエンジニア（Database）
グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポートしており、多くの問い合わせから圧倒的な AWS の知見が得られる業務となります。
クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に貢献しており、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 環境を 快適・簡単・安全 に使っていただけるようテクニカルサポートを提供します。
■具体的な職務内容
・AWSのサービスや各機能の中から、主に以下サービスに関する How to や仕様に関する質問、障害調査、トラブルシューティングのお問い合わせをご対応いただきます。
- RDS, DMS などの Database関連製品
- Opensearch, Glue などの Analytics関連製品
・お問い合わせに関するお客様環境の確認・調査・検証
・障害に関するお問い合わせ対応
・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行