中途正社員
AWSテクニカルサポートエンジニア（DevOps）
グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポートしており、多くの問い合わせから圧倒的な AWS の知見が得られる業務となります。
クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に貢献しており、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 環境を 快適・簡単・安全 に使っていただけるようテクニカルサポートを提供します。
■具体的な職務内容
- AWSのサービスや各機能の中から、DevOps や新規サービスに関する How to や仕様に関する質問、障害調査、トラブルシューティングのお問い合わせをご対応いただきます。
- お問い合わせに関するお客様環境の確認・調査・検証
- 障害に関するお問い合わせ対応
- お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行
■この仕事で得られるもの
- AWS を自由に検証できる環境(費用は会社負担)があり、個人では難しい技術検証や調査を行う事が可能です。
- オウンドメディア「DevelopersIO」*では、問い合わせ対応で得た知見をブログ記事にしてアウトプットする事ができます。
- クラスメソッドのエンジニアが構築した環境に触れる機会、またエンジニアとのやりとりから設計例や構築例の知見が得られます。
* 掲載本数3万本以上 月間300万PVの技術ブログ「DevelopersIO」：
グループ企業であるクラスメソッドが運営する技術ブログ「DevelopersIO」に各社員は問い合わせ対応で得た知見や、調べた新しい技術をブログ記事にしてアウトプットしています。知識のアウトプットは最大のインプットに繋がり、エンジニアの良い自己研鑽の場にもなってます。
■テクニカルサポート DevOps で扱う技術の一例
- コンテナ(Amazon ECS, Amazon EKS, AWS Fargate, Docker, Kubernetes)
- IaC(AWS CloudFormation, Terraform)
- CI/CD(AWS CodeBuild, AWS CodeDeploy, AWS CodePipeline, Jenkins, CircleCI)
- アプリ開発者向け(AWS Lambda, Amazon API Gateway, Amazon Connect, AWS Step Functions, 他)
- 開発言語(Python, Node.js, シェルスクリプト, 他)
- 上記以外にも非常の多くの AWS サービスに関するお問い合わせをいただきます。
技術が好きな方、幅広く技術に触れたい方には知的好奇心が刺激され続ける環境です。
■これまでの経験を活かしている例（Docker での開発経験がある方）
- Amazon ECS, や Amazon EKS などの AWS におけるコンテナサービスに関する知識吸収やサービスへの理解が早く、自身のスキルアップを感じることができる
- お問い合わせ対応を通して Amazon ECS, や Amazon EKS などのコンテナ系サービスの知見を得ることでプロフェッショナルへ成長
■働きやすさ
- 原則リモートワーク(在宅勤務)で、北海道から沖縄まで全国各地で勤務可能
- 3 拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24 時間 365 日の体制を実現
- 月の平均残業時間は 5 時間以下、基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度
- 一日の対応件数は5～10件
- 毎日Web会議システムを使ったチーム内の相談時間がある為、一人で問題を抱えることがない
- AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り
- 別サービスを扱うチームへの異動や、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能
■応募資格
以下いずれかのご経験
・クラウド（AWS・Azure・GCP等）を用いたシステムの構築・開発・運用いずれかの実務経験
・コンテナ基盤に関する実務・利用経験 2年以上
・IaC に関する実務・利用経験 2年以上
・CI/CD に関する実務・利用経験 2年以上
以下資格
・AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA) 所有者
以下必要言語・レベル
・ ネイティブレベルの日本語でのコミュニケーション能力 (日本語能力試験 N1 レベル)
■歓迎するスキル・経験
- AWS認定資格取得
- AWS を用いたシステムの構築・開発・運用の実務経験
- コンテナ基盤の構築、開発経験
- IaC による構築・運用の経験
- CI/CD 環境の構築・運用の経験
- Web アプリ・モバイルアプリの構築、開発、運用の経験
- 認証認可基盤の設計・構築・運用の経験
- クラウドにおけるマルチアカウント環境の構築・運用の経験
■求める人物像
- 受け身ではなく自律的に学習を進められる方
- アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
- チームで業務に取り組むことを意識できる方
- 原因調査・検証に取り組むことができる方
- 新しい技術やサービスに触れることが好きな方
■選考の流れ
書類選考 → オンライン技術試験 → 一次面接+実技テスト → 二次面接 → 内定
※上記フローの中で一次面接前までに適性検査をご受験いただく予定です
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
|---|---|
| 給与 | 月給：312,000円〜 【年収】450万円〜700万円 ※賞与実績：年2回 |
| 休日・ 休暇 |
年間休日数125日（土日祝、年末年始） ‐ 休日出勤の可能性有（原則振替休日を取得） ‐ 年末年始休暇は10～14日（年により変動） ■有給休暇 入社時5日付与、入社半年後に10日付与 ■その他休暇 慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇 |
| 待遇・ 福利厚生 |
■諸手当・諸制度等 ・完全在宅勤務制度、フレックス勤務制度 ・産前産後休暇制度、育児休業制度、介護休暇制度、時間短縮勤務制度 ・通勤手当（上限40,000円） ・家族手当、保育手当（※条件あり） ・各種慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金） ・企業型確定拠出年金 ・団体長期障害所得補償保険 ・在宅環境整備費（入社時50,000円） ・同性パートナー制度 等 ■教育制度 ・資格取得補助/支援（資格受験料・書籍購入費用補助、AWS認定試験は合否関わらず受験料全額補助） ・社外セミナー参加補助/支援 ・技術勉強会 ■保険等 ・社会保険（健康保険、厚生年金）、雇用保険、労災保険 ■その他 ・各種社内懇親会・イベント（随時開催） ・部活動（フットサル部など） ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種費補助 ・各種スポーツ施設・保養施設割引など ■受動喫煙防止措置の状況 敷地内禁煙（喫煙場所あり）：日比谷本社、札幌、上越、名古屋、大阪 屋内原則禁煙（喫煙室あり）：福岡、那覇 |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階 全国フルリモート シフト制 9:00～18:00 (始業時間を7〜10時に調整可) |
契約社員
【全国フルリモート】（ポテンシャル枠）24×365 AWS運用エンジニア
■概要
グループ企業であるクラスメソッド案件の運用のお仕事です。
お客様のサービスを正常な状態に保つ役割を担って頂きます。
24時間365日体制で障害が発生しないかを見守り、障害発生時等に適切な対応をお願いします！
はじめは手順書に沿って変更作業などのオペレーションを担当いただき経験を積んでいただきます！
経験を積み、専門生の高いエンジニア領域へとステップアップも可能！
■主な仕事内容
＜運用・保守＞
・手順書にしたがって、システムの設定や構成を変更する
・パッチの適用や OS / ミドルウェアをアップデートする
・定期的なバックアップを取得する、バックアップが失敗していた場合は原因を調査する
＜ 監視・障害対応＞
・モニタリングツールを使用し、システムの異常監視を行う
・異常が発生した場合は初期切り分けや原因調査、復旧対応を行う
・復旧できない場合はエスカレーションを行う
※あらかじめ決められた手順にそって、変更作業などのオペレーションを担当いただきます
※1,2 年後に条件を満たしていただけた場合、オペレーターのメンターやテクニカルサポート、より少数の特定顧客の運用代行業務を行うエンジニアとしてのキャリアパスについてお声掛けさせていただく可能性がございます。
■必須資格
IT に関して何かしら学習されたスキルやご経験を説明できる成果物
※応募書類や面接で見せられる書式としてください。
■歓迎資格
・システムの運用・保守や監視・障害対応の経験をお持ちの方
・第二新卒相当の方も歓迎です
■求める人物像
- 手順書にしたがって、正確に作業を行っていただける方
- AWS の運用プロフェッショナルを目指したい方
- 問題を放置するのではなく、報・連・相を確実に実施いただける方
- Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感できる方
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中途正社員
【全国フルリモート】AWSテクニカルサポートエンジニア
グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
‐ AWSおよびテクニカルサポートに関するトレーニングの受講
‐ AWSで利用できる 200 以上のサービスや、各機能に対するお問合せ対応
‐お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査
‐障害に関するお問い合わせ対応
ご入社後、半年～1年ほど問い合わせ対応に最低限必要なスキルを身につけるための教育カリキュラムを受け、先輩社員のレビュー付きで、実際の問い合わせ対応を行います。
（※上記は一例です。各人に合わせて教育期間やチーム配属後に対応領域の調整などを行います。）