総合職
【カスタマーサポート職】※新卒採用管理システム／上場準備中の急成長中
私たちHRクラウド株式会社は、急成長中のHRテック事業を展開しています。私たちのミッションは、『顧客の採用成功に貢献し続ける』ことです。あなたには、顧客が私たちのサービスを最大限に活用し、採用成功を実現できるよう伴走支援を行っていただきます。このポジションは、中小・ベンチャー企業の事業成長をダイレクトに支援できる、大きなやりがいを感じることができる役割です。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・顧客からのお問い合わせに対する回答を行います。
・顧客担当への連携や打ち合わせ調整を行います。
・開発チームとの連携を通じて、顧客のニーズに応えます。
キャリアパスについては、あなたの志向に応じて、高度な課題解決力を活かし顧客に向き合う「エキスパート」や、チームを率いる「リーダー/マネージャー」としての成長が期待できます。
CS部は20代から30代前半のメンバーが中心で、約7割が中途入社のため新しい方もすぐに馴染める雰囲気です。協力し合いながらチームで成果を出すことに喜びを感じる、利他性の高い仲間が多いのが特徴です。
私たちは事業拡大に伴い、新たな仲間を募集しています。必須経験には、人事・採用関連業務の経験が求められます。
このポジションでは、顧客がATSを活用して成功することで、契約継続率の低下や収益アップに貢献できる経験は、将来のキャリアにおいて大きなアピールポイントとなります。カスタマーサポートは、顧客の悩みを直接解決するだけでなく、ビジネス全体に影響を与える幅広いスキルを磨ける魅力的なポジションです。
あなたの成長と顧客の成功を共に実現していく、そんな仲間をお待ちしています。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | ■ミッション 『顧客の採用成功に貢献し続ける』顧客が当社サービスを最大限に活用し、採用成功を実現できるよう伴走支援を行います。 中小・ベンチャー企業の事業成長をダイレクトに支援できる、大きなやりがいがあります。 ■具体的な業務 ・顧客からのお問い合わせに対する回答 ・顧客担当への連携/打ち合わせ調整 ・開発チームとの連携 ■キャリアパス 高度な課題解決力で顧客に向き合う「エキスパート」、またはチームを率いる「リーダー/マネージャー」へと、あなたの志向に合わせたキャリアを築けます。 ■チームと環境 CS部は20代～30代前半が中心です。メンバーの約7割が中途入社の為、新しい方もすぐに馴染める雰囲気です。所謂いい人で、利他性の高い人が多いです。協力しあってチームでワークしていく特徴があります。 |
| 求める人物像・資格 | ■必須経験 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・人事、採用関連業務のご経験 ※事業会社での採用担当、人材紹介会社でのRA/CAなどの経験 ■歓迎経験 ・ATS（採用管理システム）の利用経験 ※特に、弊社システム「採用一括かんりくん」の利用経験者は大歓迎です ・SaaS業界での実務経験（職種不問） ■求める人物像 ・チームで成果を出すことに喜びを感じる方 ・顧客の成功に本気で向き合い、最後までやり切る力のある方 ・変化の速い環境を楽しみ、自ら学び成長できる方 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 週２日リモート可能 |
| 休日・休暇 | 年間休日数：125日 休日休暇形態：完全週休2日制(土日祝) 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数 となります） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇 |
| 勤務地 | 勤務先：HRクラウド株式会社紀尾井町本社 住所：東京都千代田区紀尾井町３−６ 紀尾井町パークビル 7階 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町３−６ 紀尾井町パークビル 7階 出向：なし |
| アクセス | 丸ノ内線・南北線・JR 線 「四ツ谷駅」（1 出口、JR 出口）から徒歩約８分／有楽町線 「麹町駅」（２出口）から徒歩約４分／半蔵門線 「永田町」（７出口、９ａ／９ｂ出口）から徒歩約８分／半蔵門線 「半蔵門駅」 徒歩7分／銀座線 「赤坂見附駅」（赤坂地下道 D 出口）から徒歩約８分 |
| 給与・待遇 | 月給333000円〜 年収400万円の場合 月給 333,000 基本給：196,300円～226,300円 その他定額手当：20,000～50,000円 ※固定残業手当は月45時間該当分86,700円 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ●年収500万円の場合 月給 415,000～420,000円 基本給：257,000～260,700円 その他定額手当：50,000円 ※固定残業手当は月45時間該当分108,000～109,300円 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 固定残業時間：1ヶ月あたり45時間 固定残業代：1ヶ月あたり108000円〜 【試用期間】 試用期間の長さ：3か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ■benefit-one 登録企業 ・全国33,000の宿泊施設を福利厚生価格で提供 ・スポーツクラブ法人契約（全国3000箇所） ・健康・メンタル相談サービス ・リフレッシュ施設 ・物品購入割引制度 ■その他 ・社員研修、幹部研修（合同合宿研修、マナー研修など） |
| 職場環境 | 男女比：男性６：女性４ ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 選考の流れ | 1次面接→2次面接→3次面接(適性検査)→内定 |
| アピールメッセージ | 顧客がATSを活用して成功することで、契約継続率（Churn Rateの低下）や収益アップに貢献した経験は、将来のキャリアにおいて大きなアピールポイントになります。 カスタマーサポートは顧客の悩みを直接解決するポジションでありながら、ビジネス全体に影響を与える幅広いスキルを磨けるのが魅力です！ |
| その他 | 募集背景：事業拡大のため仲間を募集いたします。 |
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エンジニア
SREエンジニア（ミドル〜リーダー候補｜ATS／AIスカウトのインフラ・運用）
■ポジション
1,800社以上に導入されているクラウド型採用管理システム『採用一括かんりくん』と、その付帯サービスである『AIスカウト』の両プロダクトを支える、ミドル〜リーダー候補のSREエンジニアを募集します。
■ミッション
HRクラウドのプロダクト群は、データ量・処理量・連携先サービス数のすべてが拡大フェーズにあります。これに加え、生成AIを核とした『AIスカウト』の本番展開が進む中、SREに求められる役割はWebアプリケーションのインフラ運用だけでなく、AI機能の運用設計（コスト・レイテンシ・信頼性）まで広がっています。
あなたには、ATS本体とAIスカウトの両プロダクトの「速さ・安定・コスト・セキュリティ」を、技術と運用の両面から支えていただきたいと考えています。経験次第では、チームのリードや横断施策の意思決定も担っていただきます。
■具体的な業務内容
ご経験と志向に応じて、以下の業務をお任せします。
【1】サービスの規模拡大と安定稼働の両立
・AWSインフラの設計・構築・改善（Fargate / Lambda / Step Functions / API Gateway / ECS / S3 / EFS / ElastiCache 等）
・IaC（Terraform / CloudFormation）による構成管理
・SLO／SLI 設計と可観測性の向上（New Relic / CloudWatch）
・パフォーマンスチューニング（Aurora MySQL／Redis／キャッシュ設計／クエリ改善／コスト最適化）
・障害対応と恒久対策の設計・実装
【2】『AIスカウト』および生成AI機能の運用設計（本ポジションの新しい挑戦領域）
・AIスカウトおよびATS内のAI機能（LangGraph + Azure OpenAI／Amazon Bedrock）の本番運用アーキテクチャ設計
・LLM呼び出しのコスト管理／レイテンシ管理／フォールバック・リトライ設計
・プロンプト評価・モニタリング基盤の整備
・モデル切り替えや新AI機能リリースを安全に進める仕組みづくり
【3】セキュリティと信頼性の継続改善
・1,800社以上の採用関連情報および AI に渡す候補者情報の安全な取り扱い
・セキュアなアーキテクチャの整備、有事の際の体制設計
【4】開発者体験・開発生産性の向上
・CI/CD パイプラインの整備・改善（GitHub Actions）
・開発環境の標準化、トイル削減
・横断的なプラットフォーム整備によって、開発チームがプロダクト開発に集中できる状態をつくる
【5】チームのリード（経験に応じて）
・SRE チーム内の若手育成、技術的なメンタリング
・Product／R&D／QA など他チームとの横断調整
・運用設計・技術選定における意思決定への参画
少人数の組織のため、上流の設計から日々の運用改善、横断施策の立案まで、幅広く担当いただきます。入社3年目で SRE チームのリーダーを担っているメンバーもおり、年次や経歴より、自走と協働の姿勢を重視する組織です。
※変更の範囲：会社の定める業務
エンジニア
ソフトウェアエンジニア（ジュニア～｜ATS／AIスカウトの開発）
新卒・中途採用向けの自社クラウド型採用管理システム（ATS）『採用一括かんりくん』、および生成AIを活用した付帯サービス『AIスカウト』などのプロダクト開発全般をお任せします。
第二新卒としてお迎えするあなたには、まずは定常的な機能追加やUI/UX改善からスタートしていただき、早期に新機能開発の要件定義から実装、運用までを一気通貫で担当する「フルスタックエンジニア」へと成長していただくことを期待しています。
【具体的な業務内容】
自社SaaS『採用一括かんりくん』をさらに進化させるため、フロントエンドからバックエンドまで幅広い開発をお任せします。
定常的な機能追加やUI/UX改善からスタートし、ゆくゆくは新機能の要件定義から実装までを一気通貫で担っていただきます。
・『採用一括かんりくん』の新機能開発および既存機能の改善（フロントエンド・バックエンド）
・ビジネスサイド（セールスやカスタマーサクセス）と直接対話し、顧客価値起点での要件定義・仕様策定
・外部サービス連携（LINE、各種Web会議ツール、Google/Outlookカレンダー、適性検査など）のAPI開発
・プロダクト成長（1,800社導入）に伴うパフォーマンスチューニング、スケーラビリティを考慮した設計技術的負債の解消、テストコードの拡充、コードレビューを通じた品質向上・チームへの還元
※希望や適性に応じて、Azure OpenAI などの生成AIを活用した新機能のプロダクト組み込みにも挑戦可能です。
【開発環境（技術スタック）】
AIツールを「開発補助」として積極的に導入し、エンジニアが本来の設計・コーディングに集中できるモダンな環境を整えています。
・バックエンド：PHP (Laravel, FuelPHP) , Python
・フロントエンド：TypeScript (React) , Knockout.js
・インフラ/AWS：Fargate, Lambda, Step Functions, EventBridge, S3, Aurora MySQL
・開発・運用ツール：GitHub, Notion, Slack, New RelicAI
・開発支援ツール：Cursor, Devin, Claude Code
エンジニア
ソフトウェアエンジニア（ミドル〜リーダー候補｜ATS／AIスカウトの開発）
新卒・中途採用向けの自社クラウド型採用管理システム（ATS）『採用一括かんりくん』、および生成AIを活用した付帯サービス『AIスカウト』などのプロダクト開発全般をお任せします。
開発組織は約25名の少数精鋭であり、要件定義から仕様策定、アーキテクチャ設計、実装、運用までを一気通貫で担当する「フルスタック型」の開発スタイルです。トップダウンの指示でコードを書くのではなく、ビジネスサイドと直接対話し、何をどう実装すれば顧客の採用業務にインパクトを与えられるかを議論しながら、プロダクトの基盤・新機能開発を主導していただきます。
◆具体的な業務内容
・『採用一括かんりくん』の主要機能および新機能の設計・開発（フロントエンド～バックエンド）
・ビジネスサイド（セールス、CS、マーケティング）と直接対話した、顧客価値起点での仕様策定・要件定義
・2,000社以上の利用に耐えうる、スケーラビリティや信頼性を考慮したアプリケーションアーキテクチャの選定・設計
・外部サービス連携（LINE、Web会議ツール、カレンダー、適性検査など）の基盤開発・拡張
・大規模データに対応するリファクタリング、パフォーマンスチューニング、技術的負債の解消
・コードレビューやペアプログラミングを通じた、ジュニアエンジニアの技術支援・育成
◆開発環境（技術スタック）
・バックエンド：PHP (Laravel, FuelPHP), Python
・フロントエンド：TypeScript (React), jQuery, Knockout.js
・データベース：Amazon Aurora MySQL, Amazon DocumentDB, DynamoDB, Snowflake
・インフラ/AWS：Fargate, Lambda, Step Functions, EventBridge, S3, CloudFormation等
・IaC・コンテナ：Terraform, Docker
・開発プラットフォーム：GitHub / GitHub Actions, Slack, Notion
・監視・QA：New Relic, Metabase, T-dash
・AI開発支援ツール：Cursor, Devin, Dify, ChatGPT Enterprise, Gemini