総合職
【カスタマーサポート職】※新卒採用管理システム／上場準備中の急成長中
私たちHRクラウド株式会社は、急成長中のHRテック事業を展開しています。私たちのミッションは、『顧客の採用成功に貢献し続ける』ことです。あなたには、顧客が私たちのサービスを最大限に活用し、採用成功を実現できるよう伴走支援を行っていただきます。このポジションは、中小・ベンチャー企業の事業成長をダイレクトに支援できる、大きなやりがいを感じることができる役割です。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・顧客からのお問い合わせに対する回答を行います。
・顧客担当への連携や打ち合わせ調整を行います。
・開発チームとの連携を通じて、顧客のニーズに応えます。
キャリアパスについては、あなたの志向に応じて、高度な課題解決力を活かし顧客に向き合う「エキスパート」や、チームを率いる「リーダー/マネージャー」としての成長が期待できます。
CS部は20代から30代前半のメンバーが中心で、約7割が中途入社のため新しい方もすぐに馴染める雰囲気です。協力し合いながらチームで成果を出すことに喜びを感じる、利他性の高い仲間が多いのが特徴です。
私たちは事業拡大に伴い、新たな仲間を募集しています。必須経験には、人事・採用関連業務の経験が求められます。
このポジションでは、顧客がATSを活用して成功することで、契約継続率の低下や収益アップに貢献できる経験は、将来のキャリアにおいて大きなアピールポイントとなります。カスタマーサポートは、顧客の悩みを直接解決するだけでなく、ビジネス全体に影響を与える幅広いスキルを磨ける魅力的なポジションです。
あなたの成長と顧客の成功を共に実現していく、そんな仲間をお待ちしています。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | ■ミッション 『顧客の採用成功に貢献し続ける』顧客が当社サービスを最大限に活用し、採用成功を実現できるよう伴走支援を行います。 中小・ベンチャー企業の事業成長をダイレクトに支援できる、大きなやりがいがあります。 ■具体的な業務 ・顧客からのお問い合わせに対する回答 ・顧客担当への連携/打ち合わせ調整 ・開発チームとの連携 ■キャリアパス 高度な課題解決力で顧客に向き合う「エキスパート」、またはチームを率いる「リーダー/マネージャー」へと、あなたの志向に合わせたキャリアを築けます。 ■チームと環境 CS部は20代～30代前半が中心です。メンバーの約7割が中途入社の為、新しい方もすぐに馴染める雰囲気です。所謂いい人で、利他性の高い人が多いです。協力しあってチームでワークしていく特徴があります。 |
| 求める人物像・資格 | ■必須経験 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・人事、採用関連業務のご経験 ※事業会社での採用担当、人材紹介会社でのRA/CAなどの経験 ■歓迎経験 ・ATS（採用管理システム）の利用経験 ※特に、弊社システム「採用一括かんりくん」の利用経験者は大歓迎です ・SaaS業界での実務経験（職種不問） ■求める人物像 ・チームで成果を出すことに喜びを感じる方 ・顧客の成功に本気で向き合い、最後までやり切る力のある方 ・変化の速い環境を楽しみ、自ら学び成長できる方 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 週２日リモート可能 |
| 休日・休暇 | 年間休日数：125日 休日休暇形態：完全週休2日制(土日祝) 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数 となります） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇 |
| 勤務地 | 勤務先：HRクラウド株式会社紀尾井町本社 住所：東京都千代田区紀尾井町３−６ 紀尾井町パークビル 7階 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町３−６ 紀尾井町パークビル 7階 出向：なし |
| アクセス | 丸ノ内線・南北線・JR 線 「四ツ谷駅」（1 出口、JR 出口）から徒歩約８分／有楽町線 「麹町駅」（２出口）から徒歩約４分／半蔵門線 「永田町」（７出口、９ａ／９ｂ出口）から徒歩約８分／半蔵門線 「半蔵門駅」 徒歩7分／銀座線 「赤坂見附駅」（赤坂地下道 D 出口）から徒歩約８分 |
| 給与・待遇 | 月給333000円〜 年収400万円の場合 月給 333,000 基本給：196,300円～226,300円 その他定額手当：20,000～50,000円 ※固定残業手当は月45時間該当分86,700円 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ●年収500万円の場合 月給 415,000～420,000円 基本給：257,000～260,700円 その他定額手当：50,000円 ※固定残業手当は月45時間該当分108,000～109,300円 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 固定残業時間：1ヶ月あたり45時間 固定残業代：1ヶ月あたり108000円〜 【試用期間】 試用期間の長さ：3か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ■benefit-one 登録企業 ・全国33,000の宿泊施設を福利厚生価格で提供 ・スポーツクラブ法人契約（全国3000箇所） ・健康・メンタル相談サービス ・リフレッシュ施設 ・物品購入割引制度 ■その他 ・社員研修、幹部研修（合同合宿研修、マナー研修など） |
| 職場環境 | 男女比：男性６：女性４ ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 選考の流れ | 1次面接→2次面接→3次面接(適性検査)→内定 |
| アピールメッセージ | 顧客がATSを活用して成功することで、契約継続率（Churn Rateの低下）や収益アップに貢献した経験は、将来のキャリアにおいて大きなアピールポイントになります。 カスタマーサポートは顧客の悩みを直接解決するポジションでありながら、ビジネス全体に影響を与える幅広いスキルを磨けるのが魅力です！ |
| その他 | 募集背景：事業拡大のため仲間を募集いたします。 |
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総合職
【カスタマーサクセス職】※新卒採用管理システム／上場準備中の急成長中
■ミッション
『顧客の採用成功に貢献し続ける』顧客が当社サービスを最大限に活用し、採用成功を実現できるよう伴走支援を行います。
中小・ベンチャー企業の事業成長をダイレクトに支援できる、大きなやりがいがあります。
■具体的な業務
1人あたり100〜150社の顧客を担当します。オンボーディングから活用コンサルティングまで一貫して伴走し、採用課題を根本から解決へと導きます。
■明確な評価
グループKGIは「ネットレベニューチャーンレート」の最良化です。単月では数字の揺れがあるので、Qごとに評価しています。
■キャリアパス
高度な課題解決力で顧客に向き合う「エキスパート」、またはチームを率いる「リーダー/マネージャー」へと、あなたの志向に合わせたキャリアを築けます。
■チームと環境
CS部は20代～30代前半が中心です。メンバーの約7割が中途入社の為、新しい方もすぐに馴染める雰囲気です。所謂いい人で、利他性の高い人が多いです。協力しあってチームでワークしていく特徴があります。
アルバイト
採用アシスタント
企業の採用活動を裏側で支える「採用業務」の事務員募集です。
当社の正社員（担当オペレーター）とペアを組み、指示に沿って採用管理システムやExcelでの処理を進めていただきます。
【具体的な業務内容】
業務の7割以上は、手順が決まっている標準化された定型業務です。
データ入力・管理：応募者情報を採用管理システムへインポート、Excel一覧表の更新など
メール対応：メール管理ソフトを使用した面接日程調整、リマインド連絡
管理画面操作：各種求人媒体の管理画面での求人票更新作業
チャット連絡：社内ツール（Slack）での報告・連絡
その他：担当クライアントによっては、一部電話対応（受電業務）が発生する可能性があります。
【使用するツール】
Googleスプレッドシート、Excel
チャットツール（Slack）
メール管理ソフト
採用管理システム（採用一括かんりくん） ※操作方法はレクチャーがありますのでご安心ください。
【働く環境について】
完全分業制：イレギュラーな対応や判断に迷う業務は、正社員に引き継いで（エスカレーションして）いただければOKです。
完全在宅：出社の必要はありません。日本全国どこからでも勤務可能です。
