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求人情報
エンジニア
AI/Machine Learning Engineer
[Summary]
tripla is a fast-growing travel tech company, building products for hotels across the globe to help them streamline their processes, improve efficiency, deliver high-quality customer service, and drive sales growth. We have engineers, product managers, data scientists, and other team members with diverse backgrounds and skill sets trying to do unique and impactful work in this competitive industry.
Our data team at tripla works on algorithms and agentic solutions for hotel clients. Our biggest revenue driver are recommender systems that let hotel clients show the most relevant room plans to guests on official hotel websites. Our biggest mission this year has been taking an older chatbot product used by thousands of hotel and rebuilding it as an AI agent to accurately answer questions and take actions for guests on behalf of hotel staff.
We are looking for AI and Machine Learning engineers to join our team and continue building: proposing new solutions, training new models as well as optimizing and evaluating existing solutions. We are working with a modern tech stack on GCP with a team that emphasizes strong engineering fundamentals and the freedom and ownership to choose how we build our solutions. We work closely with backend engineering teams, sometimes co-developing production solutions with AI and sometimes building microservices for tripla’s product back-end to use in production. There’s a lot of greenfield opportunity to make impact in this team at tripla.
[Job Description]
● Evaluate AI systems to ensure accurate, reliable results reach the end user and transparent reporting of our AI systems’ capabilities, shortcomings, and known issues
● Train new models and improve existing (both LLM and traditional ML/DL) models and systems, deploying them to production and, along with the team, owning their reliability, uptime, and performance metrics.
● Analyze customer data and model inference results to find patterns and identify ways to deliver more value through our algorithms and solutions. Conduct tests to measure impact of improvements to the algorithms.
● Build data pipelines in Bigquery with dbt to support your own model development.
● Drive conversations with product managers and business stakeholders so that they understand what you’re building and why it matters
Project Management
Director of Project Management
【役割と責任】
CE Department 長（執行役員）への報告のもと、triplaのプロジェクトマネジメント全体を統括していただきます。主に担当するのは、お客様（ホテルチェーン・宿泊施設など）へtriplaのサービスを導入する「カスタマープロジェクト」です。要件の確認から、設定・外部システムとの連携、稼働、稼働後の定着までを、お客様と社内の関係部署をまとめながら進めます。複数プロダクトの同時導入や、外部システム・パートナー企業との連携を伴う大型案件も含まれます。このほか、導入プロセスの改善など、社内のプロジェクトを担当いただくこともあります。
マネジメント業務だけを担うポジションではありません。大型・難易度の高い導入案件では、ご自身がプロジェクトオーナーとしてお客様の前に立ち、稼働・定着まで責任を持っていただきます。目安として、稼働の半分程度は直接リードする案件に充てるイメージです。
【期待成果】
・ご自身が直接リードする大型カスタマープロジェクトの完遂と、QCD（品質・コスト・納期）の達成
・カスタマープロジェクト全体のポートフォリオ管理と成果責任（社内プロジェクトを含む）
・導入リードタイムの短縮と、稼働後の顧客定着・利用拡大への接続
・プロジェクトマネジメント組織の体制構築（採用・育成・役割定義・評価基準の整備）
・プロジェクトの状況・リスク・収益性が経営層から常時見える状態の実現
・部門横断（プロダクト／開発／セールス／CS／海外拠点）の意思決定リードタイムの短縮
【主な職責範囲】
1) カスタマープロジェクトのハンズオンでのリード
・大型・難易度の高い導入案件について、自らプロジェクトオーナーとしてキックオフから稼働・定着までを完遂
・お客様との要件確認、スコープ調整、進行管理、課題解決まで、必要に応じて自ら手を動かして推進
・お客様の経営層・担当者との関係構築と、導入後の利用拡大につながる提案
・難航案件・エスカレーション案件への介入と収束
2) プロジェクトポートフォリオの統括
・進行中のカスタマープロジェクト全体と、関連する社内プロジェクトの把握と優先順位付け
・リソース配分の意思決定と、案件横断のボトルネック解消
・社内経営層・お客様の経営層に対する報告、論点提示、意思決定の獲得
3) プロジェクトマネジメント組織の統括
・プロジェクトマネージャー／PMOメンバー（2〜3名）のライン統括（採用・育成・目標設定・評価）
・各メンバーへの案件アサインと、難易度・負荷のバランス設計
・自らの実務を通じた基準の提示と、次世代PMの育成・属人化の解消
4) プロジェクトマネジメント基盤の構築
・導入プロジェクトの進め方（プロセス、成果物テンプレート、品質基準、ゲート審査）の設計と定着
・生成AI・プロジェクト管理ツール・ダッシュボードを活用した、進捗・リスク・工数・収益性の可視化
・導入プロジェクトのナレッジ蓄積と再現性の向上（横展開・標準化）
5) 部門横断・グループ横断の推進
・プロダクト／開発／セールス／CS／コーポレートとの利害調整と、部門横断課題の解決
・APAC各拠点およびグループ会社を含む、多国籍・多言語環境でのプロジェクト推進
・外部ベンダー・パートナーとの折衝、スコープ・契約・体制のマネジメント
コーポレート
人事総務メンバー
【人事】
◆採用・入退社
・採用業務（求人媒体・エージェント対応、選考調整、内定者フォロー）
・入社手続き（雇用契約対応、アカウント発行、オリエンテーション）
・退職手続き（各種届出対応、アカウント削除）
◆労務・社会保険
・社会保険手続き（資格取得・喪失、各種届出）
・勤怠・労務管理（勤怠確認、残業・休暇取得状況の管理）
・外国籍従業員の労務管理（就労ビザの取得・更新サポート）
・産休・育休関連手続き
・労働保険料の申告、労基署への各種届出
◆給与・税務
・給与計算、年末調整、住民税関連手続き
◆健康・衛生管理
・衛生委員会の運営
・健康診断・ストレスチェックの実施運営
◆制度・規程
・人事評価制度の運用サポート
・就業規則・社内規程の改定・運用
・社内研修の運用
◆その他
・住所変更等の各種変更手続き
・従業員からの個別相談対応
【総務】
◆コーポレート
・株主総会の運営サポート
・全社ミーティングの運営
◆許認可・登録更新
・プライバシーマーク・旅行業の更新業務
◆契約・オフィス管理
・契約書管理業務のサポート
・会社加入保険の更新
・オフィス関連対応、備品管理
◆庶務
・その他庶務業務全般
（変更の範囲）会社の定める範囲
会社概要
| 会社名 | tripla株式会社 |
|---|---|
| 概要 | tripla株式会社は、宿泊業界向けにDXソリューションを提供するSaaS企業です。「tripla Bot」「tripla Book」「tripla Connect」「tripla Boost」など複数の自社プロダクトを展開し、現在ではアジア太平洋地域を中心にグループで10,000施設以上の宿泊施設に導入されています。 2022年11月に東証グロース市場へ上場。台湾、インドネシア、シンガポール・タイの企業をグループに迎えるなど、M&Aを通じてアジア各国へ事業を拡大しており、「アジア最大の宿泊施設向けホスピタリティソリューションカンパニー」を目指しています。 |
| 設立 | 2015年4月 |
| 所在地 |
〒160-0023 東京都新宿区西新宿四丁目15番3号 住友不動産西新宿ビル3号館3階 map |
| 電話番号 | 0362766553 |
| 業種 | 情報技術>ITサービス 観光・旅行・宿泊>その他（観光・旅行・宿泊） |
| 事業内容 | インターネットサービスの企画運営、旅行業 |
| 代表者 | 高橋 和久 |
| 企業HP |
https://tripla.io/ |