研修運営・ビジネスサポート
研修運営サポート（お客様対応・業務改善・社内調整）
■募集背景
トレノケート株式会社では、現在の業務対応に加え、将来的な業務拡大やサービス提供体制のさらなる強化を見据え、組織体制の充実を進めています。
研修運営に関わる事務業務・お客様対応・社内各部署との調整を安定的かつ高品質に提供していくためには、関係者と連携しながら主体的に業務を推進できる人材の存在が不可欠です。サービス品質の維持・向上と安定した提供体制の構築のため、新たに中核メンバーを募集します。
本ポジションでは、日々の業務を通じて関係者が安心して研修に集中できる環境を整えるとともに、将来的には業務改善や仕組みづくりにも積極的に関与いただくことを期待しています。
■仕事内容
具体的には、以下のような業務を行っていただきます。
・受注入力作業(売上登録、社内事務処理等)
・研修実施に関するお客様とのメール・電話でのやりとり
・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整
・その他営業事務作業（見積作成・各種申請書の代理作成）
・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応（フリーダイヤルは現在停止中）
・業務全体を俯瞰しながらの改善提案・調整業務
※質問内容・お客様の意図を正確に聞き取り、内容を関連部門に確認し、お客様に回答します。
※よくある質問に対しては社内への確認とお客様への回答テンプレートを用意してあるので、未経験の方も安心です 。
補足：
・事務業務（約50％）、お客様対応（約30％）、社内関係部署との調整業務（約20％）をバランスよく担当いただきます。
・業務は固定ではなく、年1~2回程度のローテーションを行い、上記すべての業務をチーム内で分担しながら対応します。
💡このポジションの魅力
・カスタマーサポート・営業事務・バックオフィス経験を活かせる環境です。
・お客様から「ありがとう」と直接感謝のお言葉をいただけるポジションです。
・チームで同じ目標を持って対応し、達成感を得られます。
・フラットで相談しやすい雰囲気の中でメンバや他部署と協力しながら進めることで、業務改善ができます。
・主体的にスキルアップできる環境です。
■入社後の育成ステップ
▼入社～3ヶ月
“任せられる人”へ
・ルーティン業務を正確かつスピーディーに一人で対応できる
・基本業務を理解し、自走できる状態になる
▼3ヶ月～6ヶ月
“考えて動ける人”へ
・イレギュラー発生時に冷静に状況整理し、適切に報連相ができる
・マニュアル更新やテンプレート改善に主体的に関わる
▼6ヶ月～1年
“創る人”へ
・部署内の業務改善の提案・実行に参画する
・他部署と連携し、全体最適の視点で動き、より良い仕組みづくりをする
▼1年以降
“組織に価値をもたらす人”へ
・研修運営を主体的に推進し、関係者から信頼される存在として活躍する
・業務改善や仕組みづくりを通じて、サービス品質の向上に貢献する
・ナレッジ共有や後輩支援を通じて、チーム全体の成長に寄与する
■この仕事で得られるやりがい・伸ばせるスキル
◎ 判断力、調整力
お客様の要望を汲み取りつつ、他部署と連携しながら社内状況を整理し、対応方法を見極め、お客様・会社にとって最適な提案ができるようになります。お客様と社内各部署をつなぐ調整役として動くため、社内外問わず様々な場面での調整力を身に着けることができます。
◎ 先読み力、スケジュール管理力、マルチタスク対応力
目先の問い合わせに回答するだけでなく、先々の社内の流れを意識し、優先順位をつけ、案件をスムーズに進める力が身につきます。複数案件を並行して管理し、抜け漏れを防ぎ、案件を最後まで進める役割を担います。
◎ 改善提案
業務全体を俯瞰しながら、チームで業務の進め方を見直し、改善に取り組んでいます。日々の業務を通じて、業務改善の検討・提案にも関わることができます。
◎ 「サポート＋事務＋調整」ができる汎用性の高い職種経験
サポート・事務・調整の役割を一体的に担うことで、関係者をつなぎ、組織全体の円滑な運営に貢献できます。全体最適の視点を持ったビジネスパーソンとして成長できる環境です。
■応募資格
【必須スキル・経験】
・営業事務経験3年以上且つ接遇経験のある方
・ビジネス文章力、１日150~200件のビジネスメール対応経験
・IT業界の用語に抵抗のない方、新しいことを覚えることが苦にならない方
・仕事を積極的に探しに行く野心のある方
・OAスキル(Word:ビジネス文書が書ける・Excel:集計、簡単な関数、フィルターの使用など)
・MS Outlookの操作経験が高い方(メール送受信、teamsチャット)
【歓迎スキル・経験】
・IT関連または教育業界関連での業務経験
・チームで役割分担をしながら業務を進め、周囲と情報共有・連携を行い、業務を遂行した経験
【求める人物像】
・向上心のある方
・目標達成に向けて自身で計画し、責任をもって行動ができる方
・状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
・社内外に好かれるコミュニケーションが取れる、丁寧な言葉且つお客様目線で対応ができる方
・決められた時間での効率的に仕事ができる、効率化を常に考え仕事ができる方
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「最先端の学び」でキャリアを進化させる会社― Part1 トレノケートってどんな会社？
【トップインタビュー】「人が育つ会社でありたい。」――キャリアを広げる組織のトップが大切にしている価値観とは？
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| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 本ポジションは、研修運営に関わる事務業務・お客様対応・社内各部署との調整を横断的に担い、関係者（お客様・営業・インストラクター・社内各部署）が安心して研修に集中できる環境を整えることをミッションとしています。 単なるサポートにとどまらず、業務全体を俯瞰しながら改善提案にも関わり、サービス品質の向上に貢献していただきます。 💡POINT：このポジションの魅力 ・カスタマーサポート・営業事務・バックオフィス経験を活かせる環境です。 ・お客様から「ありがとう」と直接感謝のお言葉をいただけるポジションです。 ・チームで同じ目標を持って対応し、達成感を得られます。 ・フラットで相談しやすい雰囲気の中でメンバや他部署と協力しながら進めることで、業務改善ができます。 ・主体的にスキルアップできる環境です。 |
| 勤務時間 | 09:00〜17:30 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 ■勤務時間 ・標準労働時間：9:00〜17:30（休憩60分） ・フレックスタイム制度あり（コアタイム：10:00〜16:00） ■働き方・雰囲気 ・OJT期間（3ヶ月～6か月）は出社、その後業務状況によりリモートの相談可能（週1～2） （状況に応じで出社していただきます） ・業務中はteamsでメンバ全員と接続状態で、相談しやすい環境です。 ・業務はチームで分担しており、決められたノルマはありません。 |
| 休日・休暇 | ■年間休日125日 ※2025年実績 ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・年末年始休暇（12/29～1/4） ・年次有給休暇（入社時に付与） ・各種特別休暇：有給（インフルエンザ・新型コロナウイルス罹患時休暇（最大5日）／生理休暇／慶弔休暇など） ・産前産後休暇、育児休業、介護休業（取得実績多数あり） |
| 勤務地 | 住所：東京都新宿区西新宿6丁目8番1号 住友不動産新宿オークタワー 出向：なし |
| 給与・待遇 | 年俸3800000円〜4500000円 ■想定年収 380万円～450万円 ※月30時間分の固定残業手当および賞与（年2ヶ月分）を含んだ金額です ※上記はあくまで目安であり、最終的にはご経験・能力・前職年収を考慮のうえ決定します ■昇給・賞与・評価制度 ・昇給：年1回（1月） ・賞与：年2回（6月・12月）※会社業績による ・インセンティブ制度あり ※当社ではMBO（目標管理制度）を導入しており、「数字だけでなく、行動や姿勢も含めて」総合的に評価しています。 上司との定期的な対話を通じて、納得感のある評価が得られる仕組みです。 ■手当・支援制度 ・通勤手当（会社規定により支給） ・リモートワーク手当（1日300円） ・リモートワーク支援金（入社時に一律支給） 固定残業時間：1ヶ月あたり30時間 固定残業代：1ヶ月あたり56070円〜 【試用期間】 試用期間の長さ：6か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ■レクリエーション費用補助 ■福利厚生プログラム（各種優待・相談サービス） ■オフィスドリンク無料提供 ■永年勤続表彰（勤続10年で10日間の休暇または10万円、以降5年毎） ■サンクスポイント制度 ■定年後継続雇用制度あり（65歳まで） ＜財産形成支援＞ ■財産形成支援 ■確定拠出年金 ■財形貯蓄 ■専門家によるライフプラン相談・投資教育・マネーセミナー ＜その他＞ ■受動喫煙防止対策：オフィス内全面禁煙（屋外に喫煙所あり） ■副業可能（申請が必要となります） |
| 選考の流れ | 書類選考 ↓ 一次面接 ※対面を想定 ↓ SPI ※結果に関わらず二次面接にお進みいただきます ↓ 二次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定 ※選考フローは変更になる場合がございます |
講師
AI実務経験者歓迎｜企業向けAIトレーニング講師
・顧客のレベル・目的に応じたAI研修の提供
・顧客要望に応じた研修カスタマイズ・提案支援
・AI人材育成を通じた、企業の競争力向上への貢献
場合によっては、「顧客の要望の一歩先」を見据えた研修提案・企画 も期待しています。
💡POINT：このポジションの魅力
・AI分野は、新入社員向けリテラシー教育から、生成AI・AIエージェントなどの先端領域まで、技術進化とビジネス活用の変化が最も速い分野です。
その最前線で、
「どう教えるか」
「どこまで教えるか」
「次に何を教えるべきか」
を自ら考え、研修という形で世の中に届けることができます。
・顧客要望をそのまま受け取るだけでなく、「一歩先を行く提案」「＋αの企画」 を講師発信で行える環境です。
・研修を通じて、受講者や企業の変化・成長をダイレクトに感じられるため、技術を“使う側”から“育てる側”へキャリアを広げたい方 にとって大きなやりがいがあります。
企画・事業開発
教育×IT｜研修サービス企画開発マネージャー候補（週2~3日リモート）
企業向け研修における新規サービスおよび既存研修の開発・改善をリードし、
市場・顧客ニーズを踏まえた「選ばれ、売れる研修サービス」を継続的に生み出すことがミッションです。
企画にとどまらず、営業・講師・運営と連携しながら、
顧客価値と事業成長の双方を実現する研修サービスのリリースを推進していただきます。
💡POINT：このポジションの魅力
・IT×教育領域で、研修コースをゼロから企画・開発できる
・企業のDX推進や人材育成に、サービスを通じてダイレクトに貢献できる
・経営戦略と連動した研修開発に携わり、事業視点でのサービスづくりを経験できる
・マネージャー候補として、裁量を持ち、スピード感ある意思決定・企画推進が可能
営業・ビジネス職
ベンダーアライアンスチーム アソシエイト
トレノケートは、世界をリードするITベンダーの 認定トレーニングパートナー として、最先端のITトレーニングを提供しています。
ベンダーアライアンスチームは、新規ITベンダーの契約から立ち上げ、既存ベンダーとの市場拡大、継続的なトレーニング提供の基盤構築 までを担い、ビジネス成長のパートナーとして IT業界を支える重要な役割 を果たします。
💡POINT：このポジションの魅力
・世界的IT企業と直接関わることができる
Fortune 500・Fortune 1000 に名を連ねるトップITベンダーと協業し、エンジニア育成やIT業界の成長を支援します。
トレーニングを通じて、最先端技術の普及やスキル向上に貢献できるポジションです。
・グローバルな環境でのビジネス推進
日本国内にとどまらず、多様な国籍・文化的背景を持つ人々とコミュニケーションを取りながら、
ビジネスの交渉・戦略策定を進めていきます。英語と日本語を活かし、国際的なキャリアを築けるチャンスです。
・自由度の高い環境で成果を生み出す
裁量のある環境で、自ら施策を考え、ビジネスのスケールアップに貢献。
設定された目標達成に向け、創意工夫をしながら進めることができます。
・ルールを守りながら柔軟に対応
ITベンダーごとに定められた認定パートナープログラムの要件やコンプライアンスを遵守しつつ、
円滑にトレーニングを提供できるよう、最適なインフラや業務プロセスを構築 します。