本部職
教育サービスのインサイドセールス
【教育サービスのインサイドセールス】 ◆ 時間外勤務少なめ（月5時間程度）◆ワークライフバランス充実◆完全反響型
■弊社運営の学習塾への入塾に関する資料請求いただいたご家庭に、教室見学や入塾面談、学力テストなどをご案内するコンタクトセンターにおいて電話やメールなどのコミュニケーションの接点を通じて教室への初回訪問アポイントを取得するインサイドセールスを担います。
合わせてせてスタッフの教育・マネジメント・報告書作成・業務改善、事務作業等をお任せいたします。
【具体的には】
・インサイドセールスの実施（見込顧客の教室連携）
・弊社各ブランドに対応するインサイドセールス戦略の検討立案実施
・インサイドセールスに携わる人員の育成
・Salesforceを利用した顧客動向分析と戦略反映
・Salesforceを利用したこれまでにないインサイドセールス手法の模索検討
・外部会社との商談や折衝（アウトソーシングの検討）
【特徴】
顧客接点の第一ポイントとして全社の集客を担う重要な部署であるため、2018年にインハウスとして新設されました。メンバー全員正社員で構成されており、顧客対応品質の高いコールセンターとして一目置かれております。
【採用背景】
新たに顧客管理システムとして、セールスフォースを導入、活用し集客効果最大化、及び業務効率化/改善に向けての体制強化のための増員採用
【メンバー構成】
インサイドセールス部40名※20代～40代中心です。学習塾ブランドごとにチーム分けしてます。
【キャリアプラン例】
・初年度
一人ひとりに担当コーチ（先輩メンバー１名）がつき、業務を円滑に把握し、
成長出来るよう最大限サポートします。
顧客満足につながる正しい業務のあり方を身に着けていただけます。
・２年目
インサイドセールス実施の中核メンバーとしての活躍を期待します。
また、それぞれの得意分野（例：戦略分野、育成分野など）での貢献実績を生み出す。
・３年目
組織内ＰＲＪのリーダーとして、社内現場部門やベンダー他社との折衝など 、より広いフィールドでご活躍いただき管理職候補としてのキャリアを積む。
【必須要件】
大学卒以上で以下のいずれかに該当する方
■営業経験3年以上
■コールセンター経験3年以上
■学習塾、個別指導塾の教室長経験3年以上
【歓迎要件】
■コールセンターでのトレーナー経験
■塾講師経験
■チームマネジメント経験
2024年度より新たにセールスフォースを導入し、営業スタイルの進化を目指していることもあり、継続した業務改善を続けている部署です。
一緒に新しいチームを作り上げていきたいと思っていただける方を募集しています。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | ■弊社運営の学習塾への入塾に関する資料請求いただいたご家庭に、教室見学や入塾面談、学力テストなどをご案内するコンタクトセンターにおいて電話やメールなどのコミュニケーションの接点を通じて教室への初回訪問アポイントを取得するインサイドセールスを担います。 合わせてせてスタッフの教育・マネジメント・報告書作成・業務改善、事務作業等をお任せいたします。 【具体的には】 ・インサイドセールスの実施（見込顧客の教室連携） ・弊社各ブランドに対応するインサイドセールス戦略の検討立案実施 ・インサイドセールスに携わる人員の育成 ・Salesforceを利用した顧客動向分析と戦略反映 ・Salesforceを利用したこれまでにないインサイドセールス手法の模索検討 ・外部会社との商談や折衝（アウトソーシングの検討） 【特徴】 顧客接点の第一ポイントとして全社の集客を担う重要な部署であるため、2018年にインハウスとして新設されました。メンバー全員正社員で構成されており、顧客対応品質の高いコールセンターとして一目置かれております。 【メンバー構成】 インサイドセールス部40名※20代～40代中心です。学習塾ブランドごとにチーム分けしてます。 【キャリアプラン例】 ・初年度 一人ひとりに担当コーチ（先輩メンバー１名）がつき、業務を円滑に把握し、 成長出来るよう最大限サポートします。 顧客満足につながる正しい業務のあり方を身に着けていただけます。 ・２年目 インサイドセールス実施の中核メンバーとしての活躍を期待します。 また、それぞれの得意分野（例：戦略分野、育成分野など）での貢献実績を生み出す。 ・３年目 組織内ＰＲＪのリーダーとして、社内現場部門やベンダー他社との折衝など 、より広いフィールドでご活躍いただき管理職候補としてのキャリアを積む。 |
| 求める人物像・資格 | 【必須要件】 大学卒以上で以下のいずれかに該当する方 ■営業経験3年以上 ■コールセンター経験3年以上 ■学習塾、個別指導塾の教室長経験3年以上 【歓迎スキル・経験】 ■コールセンターでのトレーナー経験 ■塾講師経験 ■チームマネジメント経験 【求める人物像】 〇気持ちの切り替えの早い方 〇粘り強く物事に取り組める方 〇目標達成意欲の高い方 〇プレゼンテーションが得意な方 |
| 勤務時間 | 13:30〜22:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9：00～22：00の間でのシフト制 （実働7時間30分） ※曜日や時期によって時間帯が異なります。 ＜シフト例＞ ＊10:00～18:30（実働7.5時間） ＊13:30～22:00（実働7.5時間） |
| 休日・休暇 | ・年間休日110日 ・シフト制（月7～12日） ・年次有給休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔等特別休暇 ・産前産後休暇 ・子の看護休暇 ・家族の介護休暇 など |
| 勤務地 | 勤務先：株式会社栄光 目白オフィス 住所：東京都豊島区目白3-1-20 花山ビル 出向：なし |
| アクセス | JR山手線 目白駅 改札より徒歩３分 |
| 給与・待遇 | 月給236500円〜 ・大卒 236,500円以上 ・院卒 252,500円以上 ※高度な業務経験やスキルをお持ちの方、管理職経験者の方は別途設定いたします。 ※みなし残業（固定残業）はありません。 月の総労働時間を超過した場合は超過勤務外手当としてお支払いいたします。 ■賞与：年2回（7月・12月） ■昇給：年1回（5月） 固定残業：なし 【試用期間】 試用期間の長さ：3ヶ月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ・各種社会保険完備（ 厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険） ・通勤交通費全額支給 ・超過勤務手当 ・共済会制度 ・教育手当（お子様1人あたり月1万円）※お子様が18歳まで ・傷害保険加入（全額会社負担） ・退職金制度 ・定年制（60歳） ・再雇用制度（最長65歳まで） ・永年勤続休暇制度 ・育児休暇（最長3年） ・時短勤務制度（お子様が小学6年生まで適用可） ・自己申告制度（年1回） ・グループ公募制度 など |
| 選考の流れ | Web書類選考 ↓ 一次選考（オンライン面接・Web適性検査） ↓ 二次選考（オンライン面接） ↓ 最終選考（飯田橋本社での対面面接） ↓ 内定・入社 ※ポジション等によっては選考フローが変更になることがあります |
| アピールメッセージ | 2024年度より新たにセールスフォースを導入し、営業スタイルの進化を目指していることもあり、 継続した業務改善を続けている部署です。 一緒に新しいチームを作り上げていきたいと思っていただける方を募集しています。 |
| その他 | 募集背景：新たに顧客管理システムとして、セールスフォースを導入、活用し集客効果最大化、及び業務効率化/改善に向けての体制強化のための増員 |
教室職
■EIKOH LiNK STUDY（リンスタ）グループ/個別
◆全国の小学生・中学生・高校生を対象にしたオンライン授業（グループ・個別）
生徒の成績向上を目指して一人ひとりに寄り添った学習指導をお願いします。大切なポイントをオンライン上でわかりやすく伝えるための資料の作りこみや、入試に出やすい問題の攻略法など、これまでの指導経験を活かしながら双方向型のオンライン授業を展開してください。合わせて、生徒にとって最適な学習プランの提案や進路指導、さらにはゆくゆくは後進の講師の育成などもお任せします。「EIKOH LiNK STUDYに通って良かった」と思ってもらえる授業や進路指導をお願いします。
【生徒と向き合える指導】
EIKOH LiNK STUDYはオンライン授業で生徒の様子がしっかり把握できるように双方向型のオンライン授業を行っています。コミュニケーションを重視し、一人ひとりと深く関わっていくため、生徒の理解度を把握した上で授業を進めることができます。また1教科専任制のため一人の生徒を科目ごとの複数の社員で見守る情報共有体制を整え、生徒に関わる全員がフォローし合えるようにしています。
【指導力を高められる環境】
EIKOH LiNK STUDYでは部門全体で指導力向上に取り組んでいます。入社後の研修をはじめ、指導力を可視化する教務指導力検定や授業品質を測るためのアンケートなどを積極的に実施しています。また、将来は管理職の道だけでなく、受験指導に特化した講師の専門職をめざすこともできます。
【働きやすい環境づくり】
配信専門の拠点を立ち上げ、オンライン部門は同じ場所で勤務しています。困りごとや授業作りでのお悩みなどはすぐに相談できる環境です。また入社後2年間は先輩社員がPS（パーソナルサポーター）として成長をサポートします。他にも上長が社員一人ひとりと定期的に面談をし、効率的な仕事への取り組み方のアドバイスをしています。
また男性社員もしっかりと育休取得できる環境も整えています。
【多様なキャリアパス】
栄光では昇格する際に必要なスキルと知識を明確に決め、専用の研修制度を設けています。必要とするスキル・知識を身につけた上で、指定の研修を修了・合格することで昇格につながります。
また、キャリアパスも多様性に富んでいます。指導力を磨き、教えることのスペシャリストとしての専門職、マネジメントスキルを活かした管理職など、同じ会社内で様々な業種にチャレンジできる環境があります。
【大手ならではの教室サポート体制】
栄光では、授業や生徒対応に専念できるように、本部での手厚いサポートを行っています。
特に、生徒募集においては、広告出稿や営業活動を本部の専門部署が一括で行い、面談のアポイント設定まで行っています。講師募集も同様に本部が募集し、選考から採用まで全て対応しています。
※本部のサポート例※
・教務に関する研修(指導ノウハウの共有)
・志望校別に特化した教材
・各エリアの入試情報の情報収集
◆◆入社後の研修制度◆◆
（１）初期研修 ※2週間程
【インプット】
会社理念、教務システム、入試事情、コンプライアンス、サービス内容など
【アウトプット】
授業（個別・グループ）の事前準備、見学、模擬授業・面談・電話対応（ロープレ形式）など
（２）配属先でのOJT＜現場＞
初期研修と並行して配属先の教室での現場研修も実施いたします。
教室の特性や、生徒のことなど先輩の指導を受けながら、
徐々に生徒への授業を担当していきます。
さらに新人研修だけでなく、指導力向上や受験対策の共有など、
細分化された ”学びの機会” を数多くご用意しています！
教室職
■EIKOH LiNK STUDY（リンスタ個別）
EIKOH LiNK STUDY個別指導部門(リンスタ個別）の社員として、国内外の生徒に学びの場を提供！
EIKOH LiNK STUDY（リンスタ個別）とは、株式会社栄光(栄光ゼミナール)が運営する双方向型オンライン個別指導塾です。
そこでの主な役割は、オンライン授業の管理、講師育成、受験指導(進路指導）、及び保護者とのコミュニケーション。
※原則、各種業務は分担して行いますが、将来的には経営管理を中心
とした責任者としてマネジメント業務に従事することも可能です。
【具体的には】
①オンライン授業管理
(生徒の入退室状況確認、授業時巡回/学習進捗確認)
②講師育成 (入社時研修/授業時OJT/能力別研修の実施)
③保護者・生徒面談
（お客様のご要望や受講目的にあわせて、学習スケジュール作成、
ご提案/日頃の学習に関するお困りごとやご相談への対応)
【ポイント】
「ICTを駆使した学習の‟見える化”で、
通塾型以上の密なコミュニケーション」
専用アプリを活用して、生徒・保護者と塾を繋ぐコミュニケーションを実践。保護者、生徒とのメッセージのやり取りや、塾からのお知らせの送信、課題の提出、面談の予約など、リンスタ個別での塾とご家庭のコミュニケーションを深めています。また、担当講師への質問や、欠席連絡など日常のやり取りにも使用します。気軽にやり取りが出来るからこそ、通塾型以上の手厚いサポートを可能にしています。
【働きやすい環境づくり】
リンスタ個別は日曜日と月曜日が閉室なので、連休でしっかり休日を取得することができます。
また、拠点に同じ職種（学習アドバイザー）の社員が複数名勤務しているため、相談や質問も
気軽にしていただける環境です。
◆◆入社後の研修制度◆◆
（１）初期研修 ※2週間程度
【インプット】
会社理念、社内システム、首都圏の入試事情、コンプライアンス
全社サービス内容など
【アウトプット】
授業（個別）の事前準備、模擬授業・面談・電話対応
（２）拠点でのOJT＜現場＞
初期研修と並行して、リンスタ個別での現場研修も進めていきます。
日常的なサポートと行うパーソナルサポーターが就き、リンスタ個別の特性や、
仕事の進め方などを丁寧にお伝えしていきます。
本部職
■店舗戦略部スタッフ
店舗管理課…新規出店の物件探索、物件契約業務、新規/既存物件の
契約更新交渉業務
店舗営繕課…新規出店・改装・既存物件修繕の工程管理、教室現場や
各種業者との交渉業務
【仕事の詳細】
店舗管理課：
・新規出店候補先の検討と提案（弊社経営戦略室と連携・協議）
・新規/既存契約に際しての契約条件交渉業務
・保守契約関連の管理と運用。新規業者の発掘と関わる交渉
店舗営繕課：
・新規出店工事に関わる工程管理、内外装/備品における新たな提案
・既存教室のリニューアル、修繕に関わる工程管理、新たな提案
・新規/既存とも、現場要望に基づいた関連業者との相談と交渉
戦略構築の店舗戦略課、契約管理の店舗管理課、工事管理の店舗営繕課と専門性で課を分化して対応しておりますが、戦略→契約→工事は一連の流れとなるため、部内連携を常に強く意識して業務を進めています。
【職種の魅力】
店舗営繕課：
新校や改装工事の後で生徒や現場職員に喜んでいただけている様子を見れることが、何よりもやりがいにつながります。内装仕様の検証、アイディア創出のスキルを養うことができます。
店舗管理課：
400以上の教室物件の管理、契約更新の交渉を行うことで、店舗管理・契約業務のスキルを養うことができます。また、全社の戦略構築に沿った、適切ね出店の実働を担うことになり、経営戦略室とも連携をはかることで、経営視点に立って出店戦略スキルも養えます。