カスタマーサクセスリード
顧客伴走型｜上流Salesforce導入PM・カスタマーサクセスリード
また、AIやデータ分析を活用した新しい価値の創出にも注力しており、企業が保有するデータを最大限に活用し、経営意思決定の高度化や業務効率化を支援します。さらに、教育・人材育成支援のためのラーニングサービスやコンサルティングも提供しており、技術導入だけでなく、企業の変革に必要な「人」の成長にもフォーカスしています。加えて、自社プロダクトとして、海外人事労務に役立つ「AGAVE」を展開。ユーザー企業の業務にフィットする柔軟性と拡張性を兼ね備えています。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | ▼募集背景 お客様のビジネス変革を支えるITプロジェクトのご相談が増えており、 Salesforceをはじめとしたマルチクラウドや基幹システム連携を含む提案機会が拡大しています。 当社では特定の製品導入にとどまらず、 顧客のビジネス課題に対して“最適なソリューション”をゼロベースで設計・提案するスタイルを大切にしています。 こうした環境の中で、構想段階から伴走し、 業務設計や体制構築、導入・定着支援までを一気通貫でリードできる体制強化が急務となっており、 新たな仲間を募集しています。 ▼仕事内容 カスタマー・サクセス・リード（CSL）は、 お客様のビジネスの成功をITで支援する提案型ポジションです。 Salesforceを中心としつつも、近年ではマルチクラウド／基幹システムとの連携など、 より複雑で広範な案件が増加しており、構想段階から一貫してプロジェクトをリードしていただきます。 ▼主な業務▼ ・顧客ビジネスの理解をもとにしたITソリューションの提案（RFP対応・提案書作成・課題整理など） ・提案フェーズからプロジェクト発足〜導入・定着支援までのマネジメント業務 ・要件定義や業務設計、体制構築などの上流工程のリード ・ステークホルダー間調整、ファシリテーション ・Salesforceを中心とした最適なシステム構成の設計（ローコード／プロコード／外部ソリューションの見極め含む） ▼プロジェクトの特徴▼ ・プライムでの直取引案件が9割以上 ・ハイブリッドアジャイル型を基本とした推進スタイル ・システム部門だけでなく、ビジネス部門と直接向き合う機会多数 ・継続的な関係性のある顧客が中心で、導入後の活用フェーズにも関われる ▼このポジションの魅力 - ◆顧客と“構想段階”から関われる 決まった要件を形にする役割”ではなく、「そもそも何を実現すべきか？」という構想段階からお客様と向き合えるポジションです。 ITと業務の両面からアプローチし、提案〜導入〜定着まで一気通貫でリードできます。 - ◆関係性の深いプライム案件が中心 プライム案件9割以上。長年にわたって信頼関係を築いてきた企業が多く、IT戦略の中核を担う提案や新たなチャレンジの相談を任される機会も豊富です。 - ◆自社プロパー中心の体制で進められる プロジェクト体制は基本的に自社社員で構成。裁量を持って動ける環境があり、顧客と真に向き合うチームで、腰を据えて価値あるプロジェクトを推進できます。 |
| 求める人物像・資格 | 【必須】 ・Salesforce導入、または顧客向け業務システム導入プロジェクトにおけるPM／PL経験 ・構想策定、要件定義、基本設計など上流工程を主導した経験 ・顧客折衝、合意形成、進捗・品質・リスク管理の経験 【歓迎】 ・大規模／長期プロジェクトのマネジメント経験 ・複数部門・複数ベンダーを伴う案件の推進経験 ・Salesforce導入、外部システム連携、提案・追加提案の経験 【求める人物像】 ・顧客の要望を受けるだけでなく、本質的な課題を整理し、解決方針を提案できる方 ・多様な関係者を巻き込み、粘り強くプロジェクトを前進させられる方 ・新しい製品や技術を主体的に学び、最後まで責任を持ってやり切れる方 ※Salesforceの実務経験は必須ではありません。 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 休憩時間：1時間 残業時間：月10時間〜20時間程度 フレックスタイム：管理監督者勤務のため対象外 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 年間休日122日 Myday休暇（誕生日休暇） |
| 勤務地 | 住所：東京都中央区日本橋2丁目1-3 アーバンネット日本橋2丁目ビル6F ※在宅と出社のハイブリットワークとなります。 週1日出社・週4日リモートワークをベースに、チーム・個人単位で業務状況に応じで柔軟に組み合わせています。 出向：なし |
| アクセス | ▪️JR各線「東京」駅より徒歩5分 ▪️東京メトロ銀座線・東西線「日本橋」駅より徒歩1分 ▪️都営浅草線「日本橋」駅より徒歩1分 ▪️東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅より徒歩5分 |
| 給与・待遇 | 月給760000円〜1150000円 ■給与形態：月給 + 賞与制 ※想定年収：10,000,000円 〜 15,000,000円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※本ポジションは管理監督者に該当するため、時間外手当の支給対象外となります。 ■賞与：年1回（業績連動） ■昇給：年1回 固定残業：なし 【試用期間】 試用期間の長さ：3ヶ月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ・セーフティーネット制度（カウンセラー等への悩み相談） ・定期健康診断 ・ベネフィットステーション利用可 ・資格取得奨励金制度 ・学習補助制度 ・受動喫煙対策 社内禁煙 ※同建物内に喫煙専用室設置 |
| 職場環境 | ▼社内の雰囲気 「フラットで相談しやすい社風」：部署や役職に関係なく、気軽に意見交換ができる環境です。 「学び合いの社風が刺激的」：同僚と小ネタ共有やスキルアップを楽しむ風土があります。 「チャレンジを歓迎する環境」：自ら手を挙げれば挑戦させてもらえると感じており、風通しの良さを実感することができます。 |
| 選考の流れ | 1.書類選考 2.一次面接 （部長クラスを予定） 3.最終面接 （本部長クラスを予定） 4.内定 ※上記は変更となる可能性がございます。 |
| アピールメッセージ | サークレイスの魅力は、Salesforce領域における高い専門性を土台に、 顧客の課題整理から構想策定、要件定義、設計・開発、リリース後の活用・定着まで、 一気通貫で支援できることです。 プライム案件を中心に、顧客の業務部門や意思決定者と直接対話し、 「決められたものを予定どおり導入する」だけではなく、 顧客が本当に実現したい業務変革や事業成果からプロジェクトを設計できます。 大規模かつ複雑性の高いSalesforce導入プロジェクトにおいて、 外部システム連携や複数部門・複数ベンダーを含む多様な関係者を巻き込みながら、 構想を形にしていく経験を積める環境です。 また、役割や工程が細かく分業されすぎていないため、 PMが顧客折衝、プロジェクト設計、デリバリー、追加提案まで幅広く関われます。 社内にはSalesforce領域の高度な知見を持つテックリードやエンジニアが在籍しており、 それぞれの専門性を活かしながらチームで顧客に向き合います。 提案して終わるのではなく、自ら考えた構想がシステムとして形になり、 顧客の現場で活用されるところまで見届けたい方や、 PMとしての裁量と専門性をさらに広げ、顧客の変革に深く伴走したい方にとって、力を発揮できる環境です。 |
アカウントエグゼクティブ
法人ソリューション営業｜提案営業経験を活かし、クラウド・AIで企業課題を解決
▼募集背景
企業の営業活動の高度化、業務効率化、データ活用、AI・クラウド導入へのニーズが高まるなか、
顧客が抱える課題は複雑化しています。
サークレイスでは、Salesforceをはじめとするクラウドサービスや、
AI・データ活用、業務自動化などのテクノロジーを組み合わせ、企業の業務改革やDXを支援しています。
今後さらに多くのお客様の課題に応えていくため、Sales本部の体制を強化し、
東京・大阪の2拠点で法人ソリューション営業を募集します。
これまではIT・クラウド領域での営業経験が豊富な方を中心に採用してきましたが、
今回の募集では、法人営業で培った課題把握力や提案力を活かし、
ITソリューション領域へ専門性を広げたい方も対象としています。
▼Sales本部について
Sales本部は、エンタープライズ企業やミッドマーケット企業に対し、
クラウド、AI、データ活用、業務自動化などを組み合わせたソリューションを提案する組織です。
決められた商品を一律に販売するのではなく、お客様の事業や業務を理解し、
課題に応じて提案内容を組み立てることが特徴です。
営業だけで提案を完結させるのではなく、
プリセールス、コンサルタント、エンジニア、デリバリー、マーケティングなどの専門メンバーと連携し、
それぞれの知見を持ち寄りながら最適な解決策を検討します。
▼ポジション概要
法人顧客に対するソリューション営業として、顧客との関係構築、
課題のヒアリング、提案内容の企画、社内外の調整、契約締結、
プロジェクト部門への引き継ぎまで、一連の営業活動を担当します。
顧客から寄せられた要望に対応するだけでなく、事業方針や業務上の課題を丁寧に確認し、
「何を変える必要があるのか」「どのような仕組みが必要なのか」
を整理するところから関わります。
IT業界での営業経験をお持ちの方は、これまでの知識や経験を活かしてご活躍いただけます。
IT・クラウド領域が初めての方も、法人営業の経験を土台に、
マネージャーや専門部門と連携しながら必要な知識を身につけていただけます。
▼具体的な仕事内容
・担当企業や対象業界に関する情報収集、顧客理解
・新規顧客の開拓および既存顧客との関係構築
・事業課題、業務課題、システム上の課題のヒアリング
・ヒアリング内容をもとにした課題整理、提案方針の策定
・プリセールス、コンサルタント、エンジニアなどとの提案内容の検討
・クラウド、AI、データ活用、業務自動化などを組み合わせたソリューション提案
・提案書、見積書、契約書などの作成・調整
・経営層、部門責任者、現場担当者への提案、プレゼンテーション
・商談の進捗管理、社内外の関係者との調整
・契約締結およびプロジェクト部門への引き継ぎ
・導入後のフォロー、追加提案機会の発掘
▼提案するソリューション
お客様の課題に応じて、以下のような製品・サービスを組み合わせて提案します。
・Salesforceを中心としたCRM・顧客接点領域のクラウドサービス
・営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの業務改善支援
・AI・生成AIを活用した業務効率化、自動化
・データの連携・蓄積・可視化・活用を支えるソリューション
・複数のクラウドサービスや業務システムをつなぐインテグレーション
・システム導入に向けた構想策定、要件整理、開発・運用支援
・自社サービスおよびパートナー企業のサービスを活用した提案
入社時点ですべての製品や技術に詳しい必要はありません。
お客様の課題を正しく捉え、社内の専門メンバーに相談しながら提案を組み立てる力を重視します。
▼勤務地ごとの役割
【東京勤務】
東京本社を拠点に、マネージャーや各専門部門と連携しながら営業活動を進めます。
法人向け提案営業の経験を活かし、クラウド・AI領域へ専門性を広げていきたい方を想定しています。
担当顧客や案件の状況に応じて、大阪を含む各地域への出張が発生します。
【大阪勤務】
関西エリアを中心に、顧客開拓、関係構築、案件創出を担います。
東京本社や各専門部門の支援を受けながら、自ら担当顧客や市場へのアプローチを考え、
商談を主体的に進めていただくことを期待しています。
担当顧客や案件の状況に応じて、東京を含む各地域への出張が発生します。
▼入社後のイメージ
入社後は、サークレイスの事業内容、取り扱うソリューション、
提案からプロジェクト開始までの流れを理解していただきます。
その後、マネージャーやプリセールスなどの専門メンバーと商談・提案活動を進めながら、
クラウド・AI領域の知識や、当社におけるソリューション営業の進め方を身につけます。
経験や習熟度に応じて担当企業を持ち、顧客との関係構築、課題のヒアリング、
提案の企画、社内調整、契約までを主体的に担っていただきます。
将来的には、大手企業のアカウントを担当する営業、大型案件を推進するリーダー、
営業組織を率いるマネージャーなど、志向や強みに応じたキャリアを目指せます。
テックリード
【Salesforce】大規模開発の設計・品質を担うテックリード
▼募集概要
Consulting本部SC部では、Salesforceを中核とした大規模・複雑なシステム開発プロジェクトを手がけています。
Salesforceの標準機能だけでなく、ApexやLWCを用いたプロコード開発、基幹システムとの連携、インテグレーション、マルチクラウドなど、複数の技術要素を組み合わせながら、顧客の業務要件を実現しています。
今回募集するのは、Salesforce開発における設計・開発方針を定め、アーキテクチャ設計、コードレビュー、構成管理、開発メンバーへの技術支援を通じて、プロジェクト全体の品質をリードするテックリードです。
自ら実装を行うだけではなく、Salesforceの製品特性や技術的な制約を踏まえながら、
「どのような設計・実装方式を採用するか」
「技術的なリスクや制約をどのように解消するか」
「保守性・拡張性・品質をどのように担保するか」
といった技術面の意思決定を担っていただきます。
PMが顧客課題の整理や要件定義、合意形成、プロジェクト全体の推進を担うのに対し、テックリードは、顧客やPMが描いた構想・要件を技術的に実現可能な形へ落とし込みます。
PMや顧客、開発メンバーと連携しながら、技術を軸にプロジェクトの成功を支えるポジションです。
▼具体的な仕事内容
Salesforceを中核とした開発プロジェクトにおいて、技術面のリードをお任せします。
・Salesforce開発における設計方針・開発方針の策定
・Salesforce標準機能、Apex、LWCなどを踏まえた実装方式の検討・判断
・システム全体のアーキテクチャ設計
・基本設計、詳細設計および設計内容のレビュー
・コードレビュー、開発成果物の品質確認
・ソースコード、設定情報、リリース資材などの構成管理
・設計ドキュメントの作成およびレビュー
・技術的な課題、リスク、制約の整理
・実現方法や代替案の検討・提案
・PMや顧客に対する技術的な説明
・開発メンバーへの技術支援、レビュー、育成
・基幹システムや外部サービスとの連携に関する技術検討
・新規技術や複雑な機能を導入する際の技術判断
▼担当するプロジェクト
Consulting本部では、5,000万円以上の大規模・長期プロジェクトを中心に担当しています。
Salesforceの標準機能のみで完結する案件ではなく、プロコード開発やフルスクラッチ要素を含むシステム開発、基幹システムとの連携、複数のクラウドサービスを組み合わせたシステム構成など、技術的な複雑性の高いプロジェクトが中心です。
プライム案件を中心に、顧客の業務課題や要件を直接理解しながら、構想・要件定義から設計・開発、リリース後の活用まで一気通貫で支援しています。
テックリードは、設計・開発工程だけに閉じるのではなく、プロジェクトの上流段階からPMと連携し、顧客要件を実現するための技術方針やアーキテクチャを検討します。
▼このポジションの魅力
■大規模・複雑なSalesforce開発を技術面からリードできる
基幹システム連携、インテグレーション、マルチクラウドなどを伴うプロジェクトにおいて、個別機能の実装だけでなく、システム全体を見渡しながら設計・開発方針を決定できます。
■実装担当から、設計・品質を担う立場へ役割を広げられる
Salesforce標準機能、Apex、LWCなどの知識を活かし、実装方式の判断、設計レビュー、コードレビュー、構成管理、技術支援を通じて、開発チーム全体の品質に責任を持つ経験を積めます。
■顧客に近い立場で技術的な提案ができる
プライム案件中心のため、決められた仕様に沿って開発するだけではありません。顧客の業務課題や要件を理解し、技術的な実現方法、リスク、制約、代替案をPMや顧客へ直接説明・提案できます。
■Salesforce単体に閉じない経験を積める
Salesforce本体の設計・開発に加え、基幹システムや外部サービスとの連携、複数クラウドを組み合わせたシステム設計など、より広い技術領域へ経験を広げられます。
■技術を軸としたキャリアを築ける
当社では、マネジメントルートとテクニカルルートの双方をキャリアパスとして用意しています。
PMや組織マネジメントへの転向だけでなく、テックリードとして技術力を磨き、より大規模・複雑なプロジェクトを技術面からリードするキャリアを目指せます。
「今後も技術を軸にキャリアを築きたい」
「実装だけでなく、設計方針や開発品質に責任を持ちたい」
「Salesforce領域で、より高度な技術課題に取り組みたい」
という方にフィットするポジションです。
▼開発環境
・プラットフォーム：Salesforce
・開発言語：Apex、JavaScript
・フレームワーク：Lightning Web Components、Visualforce
・その他：Heroku、Java、Ruby など
テックリード
テックリード｜データ活用を支えるインテグレーション・リードエンジニア
▼募集背景
サークレイスは、Salesforceを中心としたクラウドソリューションの導入支援を通じて、お客様の業務変革やデータ活用を支援しています。
近年、Salesforceをはじめとする業務システムに蓄積されたデータを、DWH／Data Lakeに集約し、TableauやAnaplanなどで分析・活用したいというニーズが高まっています。
一方で、データを有効に活用するためには、単にシステム同士をつなぐだけではなく、どのデータをどのシステムから取得し、どのような形式・頻度・ルールで連携するのかを設計することが重要です。さらに、連携後の運用やデータの整合性も見据えた設計が求められます。
今回募集するSEI部では、これまでSalesforceと連携する顧客接点となるシステムの構築などを担ってきました。今後はその領域に加え、Salesforceや基幹システム、各種業務システムに分散するデータをつなぎ、分析・活用できる状態に整えるデータ基盤・インテグレーション領域をさらに強化していく方針です。
本ポジションでは、ETL／EAIツールを用いたデータ連携の実装経験を土台に、要件定義・基本設計・連携方式の検討などをリードできる方を求めています。
「データ連携の実装担当」から、「データ活用基盤の設計をリードする立場」へキャリアを広げたい方にフィットするポジションです。
▼仕事内容
データ基盤・インテグレーション領域のテックリードとして、Salesforceや基幹システム、各種業務システムに分散するデータをDWH／Data Lakeへ連携・統合し、分析・活用できる状態に整えるための設計・構築をリードしていただきます。
主な役割は、分析に必要なデータを各システムから収集し、DWHへ連携するための要件定義、連携方式の検討、基本設計、連携仕様の設計です。
Informatica、DataSpider、MuleSoftなどのETL／EAIツールを活用しながら、どのデータを、どのシステムから、どのような形式・頻度・ルールで連携するかを設計していきます。
また、顧客との打ち合わせを通じた要件整理、開発メンバーへの設計方針の共有、レビュー、実装支援など、データ連携領域における技術的な中核としてプロジェクトを推進していただきます。
【具体的な業務内容】
・Salesforce、基幹システム、各種業務システム間のデータ連携に関する要件定義・基本設計
・分析用DWH／Data Lake構築に向けたデータ連携仕様の設計
・ETL／EAIツールを用いたインテグレーション設計・構築
・連携対象データの整理、データ項目定義、データマッピング設計
・連携方式、連携頻度、エラー時の対応方針などの運用設計
・顧客との打ち合わせにおける課題整理、要件ヒアリング、技術的な提案
・開発メンバーへの設計方針の共有、実装支援、レビュー
・PM、開発メンバー、他部門と連携したプロジェクト推進
※業務比率としては、要件定義・設計が5割以上、実装は3〜4割程度を想定しています。