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カスタマーサポート部
【東京】ネットワーク回線テクニカルサポート業務
カスタマーサポート部門にて、法人向け回線系テクニカルサポート業務を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・NWサービスの障害受付、一次切り分け対応
（O-CNET、CNSS、NURO等）
・各キャリアへの回線状況確認やオンサイト依頼等の取次ぎ
・各種、モバイルWiFi機器の問合せおよびトラブル対応
・MDMロック/ワイプ、端末紛失対応
・多店舗展開チェーン店様のシステム運用ヘルプデスク
カスタマーサポート部
【東京】コールセンターエンジニア
カスタマーサポート部門にて、法人顧客向けクライアントPCのサポート業務を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・Windows11、iPhone、iPadなどのクライアントPCの操作問い合わせ対応及び障害の切り分け対応
・複合機、ネットワーク機器の障害切り分け
・クラウドサービス（Microsoft365、Box、Dropbox等）の操作問い合わせ対応
・その他、顧客から提供の手順書に基づくシステム、アプリのサポート
・MicrosoftEntraIDのアカウント追加、削除、ライセンス付与等の運用代行
・各関係先への問い合わせの連携、エスカレーション
ファシリティエンジニアリング部
【東京】ファシリティ技術営業・施工管理
ファシリティエンジニアリング部門にて、電気、通信インフラの提案や施工管理を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・オフィスビル、工場、データセンター等の電気、通信インフラ設備の提案や施工管理業務
・安全衛生、法令、施工基準の管理、リスクアセスメントの実施
・関係各社、施工パートナーとの各種調整（安全・品質・工程・コスト）
ネットワーク ：LANケーブリングシステム、Wi-Fiネットワーク、OA電源設備
物理セキュリティ：ネットワークカメラ 入退管理システム
ファシリティエンジニアリング部
【札幌】ファシリティ技術営業・施工管理
ファシリティエンジニアリング部門にて、電気、通信インフラの提案や施工管理を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・オフィスビル、工場、データセンター等の電気、通信インフラ設備の提案や施工管理業務
・安全衛生、法令、施工基準の管理、リスクアセスメントの実施
・関係各社、施工パートナーとの各種調整（安全・品質・工程・コスト）
ネットワーク ：LANケーブリングシステム、Wi-Fiネットワーク、OA電源設備
物理セキュリティ：ネットワークカメラ 入退管理システム
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カスタマーサポート部
【東京】ネットワークセキュリティ機器サポート（1次対応）
カスタマーサポート部門にて、法人顧客向けネットワーク・セキュリティ機器のサポート業務を担当いただきます。
FortiGate・PaloAltoなど主要セキュリティ製品を中心に、1次対応から設定変更、障害対応、ログ解析などの2次対応まで、これまでのご経験に応じて担当業務を決定します。
【業務内容】
・ネットワーク機器の監視・運用業務
・障害発生時の一次切り分け（ログ確認・状態確認）
・機器手配、メーカー問い合わせ対応
・設定変更、動作確認の実施
【取扱製品】
・FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等
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