カスタマーサポート部

【東京】未経験歓迎＆入社後研修あり｜Windowsサーバーのテクニカルサポート

正社員（中途）

月給237,000円〜

08:45〜17:15

東京都新宿区西五軒町13-1

正社員

昇給・昇格あり

登録日時：2026/08/21 15:45 最終変更日時：2026/08/21 17:01

IT未経験OK！2か月間のIT研修から始めるインフラエンジニア

入社後は、まず2か月間の外部研修からスタートします。

研修では、サーバ・ネットワーク・クラウドなど、インフラエンジニアとして必要な基本知識を基礎から体系的に学びます。

「ITって何？」というところから学べる研修です。

ネットワークの基本となる「OSI参照モデル」からスタートし、物理層・データリンク層といったネットワークの仕組みや、IPアドレスの考え方などを基礎から順番に学んでいきます。

いきなり難しい技術を学ぶのではなく、「なぜ通信できるのか」「ネットワークはどのような仕組みでつながっているのか」といった基本から理解を深めていくため、IT未経験の方でも安心して学べます。

※研修時間：平日9：00～17：30

※研修期間中も給与などの待遇に変更はありません。

※研修期間中は、外部研修施設で受講いただきます。（水天宮前駅徒歩3分／茅場町駅徒歩9分／人形町駅徒歩10分）

研修終了後は、いよいよ現場配属

2カ月間の研修終了後は、有楽町線「江戸川橋駅」にある当社の江戸川橋事業所へ配属となります。

配属先では、専任トレーナーによるOJTを実施します。

研修で学んだ知識を実際の業務で活かしながら、一つひとつ仕事を覚えていきます。分からないことはトレーナーに確認しながら進められるため、未経験の方でも安心して実務経験を積み、インフラエンジニアとして成長できます。

＜具体的な業務＞

保守契約を結んでいるお客様向けに、サーバのテクニカルサポートを担当いただきます。具体的にはサーバOSやバックアップソフト、ハードウェアなどに関するサポートを行います。

監視オペレーションのような手順書どおりの定型業務ではありません。サーバにトラブルが発生した際に、ログなどの情報を確認して原因を調査し、状況に応じた対応を考えながら問題解決を進めていく仕事です。

最初からすべてをお任せするわけではありません。研修・OJTを通じて業務を覚えながら、サーバ障害の検知・解析、原因の切り分け、復旧対応などを徐々に担当していただきます。

＜業務環境＞

OS：Windows Server、一部Linux有り

Backup：ARCServe、Backup Exec

仮想：Vmware、Hyper-V

ハード：HP、NEC、IBM、日立　等

＜対応するアラート例＞

HDD容量の逼迫・容量超過
メモリの不具合
バックアップの失敗など

雇用形態	正社員
仕事内容	カスタマーサポート部門にて、保守契約ユーザー様向けのサーバ保守サポートを担当いただきます。
求める人物像・資格	・正社員として就業経験のある方（異業種可、目安2年以上）・PC基本操作が可能な方・24時間365日シフト勤務が可能な方
勤務時間	08:45〜17:15 総労働時間：1ヶ月あたり155時間 24時間365日シフト勤務（3交代） A勤務　8:45～17:15(休憩60分) B勤務　13:15～21:45(休憩60分) C勤務　21:30～09:00(休憩120分) ※夜間勤務1回につき8,000円の手当支給あり
休日・休暇	【年間休日126日】 ■24時間365日シフト勤務（3交代） ■夏期休暇（３日） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇（初年度10日、最大20日） ■年次有給休暇積立制度 ■特別休暇（結婚、出生、忌引き、転勤） ■リフレッシュ休暇制度（勤続年数5年毎、慰労金支給） ■休業、休暇（産前産後休業、育児休業、介護休業、裁判員休暇）
勤務地	勤務先：アルファネット江戸川橋事業所住所：東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館出向：なし
アクセス	有楽町線「江戸川橋駅」徒歩4分、東西線「神楽坂駅」徒歩8分、大江戸線「飯田橋駅」徒歩11分
給与・待遇	月給237000円〜257000円 ※研修期間中も変更なし想定年収：440万円〜480万円＜月給内訳＞基本給：237,000円～257,000円固定手当：15,000円（住宅手当 ※全社員対象） ※年収表記は「想定残業15時間」「見込賞与」を含む ※別途、夜間勤務1回毎に別途8,000円の手当支給【昇給】年1回（7月）【賞与】年2回（7月・12月）【各種手当】役職手当、管理職手当、ﾘｰﾀﾞｰ手当、営業手当、住宅手当、家族手当、技術手当、財形補助、株式取得補助、通勤手当、シフト勤務手当、年末年始待機手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当、決算手当待遇固定残業：なし【試用期間】試用期間の長さ：3ヶ月給与条件：本採用時と同様総労働時間：本採用時と同様固定残業：本採用時と同様
福利厚生	社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ■財産形成・大塚商会社員持株会制度・確定拠出（DC）年金制度・退職金制度・財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金・結婚祝金・出産祝い金・傷病見舞金・家族死亡弔慰金・本人死亡弔慰金・高度障害見舞金・罹災見舞金 ■健康・余暇・健康診断・人間ドック・子宮頸がん検診・大腸内視鏡検査補助制度・健康相談、メンタルヘルス相談・禁煙外来補助金制度・インフルエンザ予防接種補助・大塚商会直営ホテル・大塚商会健保契約保養所・福利厚生サービスWELBOX ・社内部活動補助金制度　等 ■社内研修・7つの習慣研修・セルフイノベーション研修・品質概論研修・電話応対研修 ■社外研修・SEカレッジ（年間500テーマのIT研修開催）・オンライン研修Schoo（7,000本以上の録画授業）・Progate（初心者向けプログラミング学習サイト）・Udemy （Microsoft Azure入門講座等） ■資格取得支援・資格受験費用会社負担（同一資格に2回まで）・資格取得時奨励金・技術手当
職場環境	【チーム体制】当社の江戸川橋事業所（請負チーム）への配属となります。当社社員と一緒に働ける環境なので、安心してお仕事をスタートできます。
選考の流れ	（１）書類選考（２）1次面接（オンライン/Teams）+WEB適正検査（３）2次面接（対面）※ （４）内定 ※技術職採用のみ技術アセスメント実施有り（未経験者募集を除く） ※面接回数が3回の場合もあり ※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
アピールメッセージ	・明るく積極的に業務に取り組める方・お客様と接する事が好きな方・長期的にキャリアを築いていきたい方

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