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北海道@【BPO】新サービスのアウトソーシング部門で事務系プロジェクトリーダー職
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | ＜概要＞ BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にて受託業務のチーム運営、オペレーション管理を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●オペレーター管理 ・データ入力等の事務業務フォロー ・チームメンバーのシフト管理や欠勤時の業務割り振り ・勤務状況のヒアリング面談 ・KPI管理 ・新人教育 ●クライアント対応 ・定例MTGの参加 ・資料作成(業務報告書、改善提案書等) ・追加依頼を受けた際の計画・マニュアル修正、業務精査 追加で、委託業務を依頼される場合もあるため、現在の業務量を把握し、 業務移行のためのスケジュールやマニュアル整備、クライアントとの業務調整の打合せも対応いただきます。 ・発生したミスやトラブル報告(将来的にお任せする可能性がございます) ●収支・品質管理 ・売上、予算、原価や目標数値、サービス品質の管理 ・報告書作成 ・改善提案書作成 ●社内対応 ・社内MTGの参加 ・電話、メール対応 ※チーム内だけでなく、クライアント対応やシステム改善を行っているメンバー(新宿本社)と連携を取りながら業務を進めます。 ＜研修＞ オペレーター業務習得後、各チームの特性や業務量、人員配置などSV業務を対応いただき、 複数の案件を管理するリーダー職に従事していただきます。 ＜キャリアパス＞ チーム・業務運営やサービス品質向上が実現いただいた後、 センター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを指すことができます。 |
| 求める人物像・資格 | 【必須スキル】 ・Excel・PowerPoint・業務マニュアル作成スキル ・RPA、BIツールの実務での使用経験 ・オフィス系BPOの運用管理またはコンサルタント(設計)の実務経験3年以上(コール系以外で業界不問) 【歓迎スキル】 ・BPO関連の営業経験 ・BPOセンターの管理・立ち上げ経験 ・エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験 ・施工管理等でプロジェクトを構築し、管理した経験 |
| 勤務時間 | 09:15〜17:45 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 |
| 休日・休暇 | ■土曜、日曜、祝日、年次有給、年末年始 ■特別休暇（結婚休暇／配偶者出産休暇／忌引休暇／被災休暇／転勤休暇／生理休暇／産前産後休暇／子の看護休暇／介護休暇など） ■マイナビグループ公休日(夏季休暇)など （完全週休2日制、年間休日125日以上） |
| 勤務地 | 住所：北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地20号 札幌フコク生命越山ビル 9F 出向：なし |
| 給与・待遇 | 月給246362円〜 ※ライフプラン支援金20,000円含む ※時間外勤務手当35時間分（56,245円～）含む ※給与詳細は経験やスキル等により決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） ■各種インセンティブあり ■時間外勤務手当 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■扶養家族手当（養育・介護手当） ■通勤手当（通勤費全額支給／会社規定有） ■地域手当 ■役職手当 固定残業時間：1ヶ月あたり35時間 固定残業代：1ヶ月あたり56245円〜 【試用期間】 試用期間の長さ：3か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ■社員持株会 ■団体生命保険 ■退職金制度 ■健康診断 ■慶弔金・見舞金 （結婚祝／出産祝／死亡お悔み金／傷病見舞金／入院見舞金など） ■育児・介護休業 ■借上社宅制度 ■各種表彰制度 ■各種インセンティブ ※PC・携帯電話（iPhone）・iPadなどの営業ツール貸与、営業交通費支給有 |
| アピールメッセージ | オペレーターのマネジメントだけではなく業務効率化に向けた課題抽出、仮説検証、データ収集/分析、提案資料作成、クライアント交渉などを通して様々なスキルを身に付けることができます。成長期真っただ中の組織なので、自らが組織を作っていく楽しみや失敗はOK、糧にして次へチャレンジを実感できる環境です。自ら考え「現状を今より良くしたい」と動ける人にフィットする職場です。 |
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■未経験枠■「マイナビクリエイティブファクトリー」Webディレクター職（東京）
【業務の流れ】
●企画・提案
主な案件はWebサイト全般(コーポレートサイト／採用サイト／サービスサイト／キャンペーンサイトなど)の新規及びリニューアル作業を行います。
まずは、クライアントの要望をヒアリングし、課題解決に最適なWebソリューションを提案します。
その後、制作方針やスケジュール・見積を明確化し、クライアントへプレゼンを実施し、企画・提案が通ると制作を開始します。
開始するにあたり、プロジェクトマネージャーとともにデザイナーやエンジニア、ライターなどをアサインし、プロジェクトチームとして制作を進めます。
●プロジェクト管理・制作(クライアントワーク)
制作進行状況を管理し、納期・品質・コストをコントロールします。
チームメンバーや外部パートナーとの連携を円滑にし、クライアントとの打ち合わせの他、プロジェクトマネージャーへの進捗や変更点の報告を行い、プロジェクトを成功に導いていただきます。
●保守・運用
納品後の保守・運用まで担当します。
定期的に情報を更新する他、トラブルが生じたらフォロー・改善も行っていただきます。
●クライアントへの常駐
クライアント先に常駐し、プロジェクトを担当していただきます。
常駐先でのクライアントとの信頼関係構築や課題への理解・提案など、次のご依頼に繋がるコミュニケーションを取り続けることも
大切な役割の一つです。
※常駐先は東京都23区内がメインですが、案件によっては県外でのお仕事に対応いただく場合もございます。
＜ポイント＞
【会社・仕事の魅力】
●職種未経験入社の先輩も活躍中！
未経験での入社の方も現場で活躍している方が多数います。
入社後は先輩社員によるOJTを通じて、実務経験・業界経験を積みながらスキルアップを目指していただきます。
【目指している方向性】
●企業の課題を人材から制作までワンストップで対応。
●人材ビジネスの成長に合わせ、制作領域を拡大。クリエイティブに特化した組織づくりを目指す。
【職場の雰囲気】
●チームで協力しながら情報共有や案件相談を行うオープンな雰囲気。
●会社全体としては、新卒社員からベテラン社員まで幅広い年齢層が在籍、活躍中。
●スケジュールも自分で立てられるのでメリハリをつけた働き方が可能。
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人材派遣領域の営業職（大阪）
【具体的な業務内容】
・テレアポ (新規企業へのテレアポ)
・訪問、商談 (企業ニーズのヒアリング)
・求人票作成 (求人票を作成し、社内CD・CAへ展開)
・人材の提案 (CD・CAと協業し、企業へ人材の紹介)
・面接調整 (企業との職場見学・面接日の調整、連絡、進捗確認など)
・入社までのフォロー
・入社後のスタッフフォロー
【業務の流れ】
●企業選定・テレアポ
まずはテレアポからスタートします。
対象は派遣社員の採用や正社員の採用を検討している企業です。
エリアや業界などのルールはなく、営業自らアプローチする企業を選定します。
「この会社へのアプローチは前職経験が活かせる」「この業界は今後伸びしろがある」等、個々で判断し開拓業務を行います。
●事前準備・商談・ヒアリング
アポイントが取れ、商談をする際には事前準備を行います。
Webサイト等から事前に会社情報や採用情報などを収集し、有益な情報をヒアリングできるよう事前準備を行います。
アポイント相手は採用担当者のほかに、役員や配属予定の現場の方など役職は様々です。
商談時には、募集背景やターゲット（人物要件や経験等）をヒアリングし、クライアントが求めている人材像を把握します。
また、必要に応じて応募条件緩和や他サービス等のご提案も行います。
●契約締結・求人作成
基本契約の締結を行います。
その後、ヒアリングした内容をもとに求人票の作成を行います。
●マッチング、ご推薦
CD（コーディネーター）・CA（キャリアアドバイザー）に対して、
求人依頼を頂いた企業の求人魅力や概要、対象ターゲットなどを訴求します。
そしてCD・CAへの人選依頼を行い、クライアントへ候補者をご推薦します。
●選考日程の調整・職場見学への同行・条件交渉
クライアントと面接日程の調整や、派遣社員の職場見学同行・その他面接後の所感確認などを行います。
また、配属が決まった後は、就業中の派遣スタッフのフォローなども営業自ら行います。
【会社・仕事の魅力】
●チームで挑戦を楽しむ一体感のある職場です！
仕事をただこなすのではなく、一体感を持って取り組むことで、個人の成長と組織の進化を両立させています。
●未経験・異業種からの転職者や若手が活躍中！
前職経験や年齢にかかわらず、自分の頑張り次第で活躍できる環境があります。
●両面ではなく、営業／CD・CA片面を担当する分業制のため、クライアントの課題に向き合うことが出来ます！
CD・CAとの連携もあり、社内外問わず幅広くコミュニケーションを取っていただきます。
※入社後、CD・CAへのジョブローテーションもございます。
●仕事のメリハリをつけて働ける環境です！
クライアントの多くが事務系職種の募集であるため、休日出社や過度な残業は基本的にありません。
一緒に働く社員もオンオフの切替をつけて働いています！
●個々の裁量が大きい！
ルールに縛られず自分自身で考えて営業活動が出来ます。
そのため、クライアントの採用課題解決・採用成功に向けて幅広い視点で提案を行うことが出来ます。
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「マイナビクリエイティブファクトリー」Webディレクター職（東京）
【サービス名】
マイナビクリエイティブファクトリー (http://mynavi-cf.jp/)
【業務の流れ】
●企画・提案
主な案件はWebサイト全般(コーポレートサイト／採用サイト／サービスサイト／キャンペーンサイトなど)の新規及びリニューアル作業を行います。
まずは、クライアントの要望をヒアリングし、課題解決に最適なWebソリューションを提案します。
その後、制作方針やスケジュール・見積を明確化し、クライアントへプレゼンを実施し、企画・提案が通ると制作を開始します。
開始するにあたり、プロジェクトマネージャーとともにデザイナーやエンジニア、ライターなどをアサインし、プロジェクトチームとして制作を進めます。
●プロジェクト管理・制作(クライアントワーク)
制作進行状況を管理し、納期・品質・コストをコントロールします。
チームメンバーや外部パートナーとの連携を円滑にし、クライアントとの打ち合わせの他、プロジェクトマネージャーへの進捗や変更点の報告を行い、プロジェクトを成功に導いていただきます。
●保守・運用
納品後の保守・運用まで担当します。
定期的に情報を更新する他、トラブルが生じたらフォロー・改善も行っていただきます。
●クライアントへの常駐
クライアント先に常駐し、プロジェクトを担当していただきます。
常駐先でのクライアントとの信頼関係構築や課題への理解・提案など、次のご依頼に繋がるコミュニケーションを取り続けることも
大切な役割の一つです。
※常駐先は東京都23区内がメインですが、案件によっては県外でのお仕事に対応いただく場合もございます。
＜ポイント＞
【会社・仕事の魅力】
●Web制作経験を幅広く活かせるフィールドがある。
●豊富な採用知見がある人材会社ならではの強みを活かした提案・体制構築が可能。
●制作だけではなく課題解決まで行う場合もあり、主体的に動ける環境。
●1つのクライアントと深く関わるため、介在価値を発揮できる。
【目指している方向性】
●企業の課題を人材から制作までワンストップで対応。
●人材ビジネスの成長に合わせ、制作領域を拡大。クリエイティブに特化した組織づくりを目指す。
【職場の雰囲気】
●チームで協力しながら情報共有や案件相談を行うオープンな雰囲気。
●会社全体としては、新卒社員からベテラン社員まで幅広い年齢層が在籍、活躍中。
●スケジュールも自分で立てられるのでメリハリをつけた働き方が可能。