本部職
■教育サービスのインサイドセールス
【教育サービスのインサイドセールス】
◆ 時間外勤務5時間/月◆ワークライフバランス充実◆完全反響型
顧客接点の第一ポイントとして全社の集客を担う重要な部署であるため、2018年にインハウスとして新設されました。メンバー全員正社員で構成されており、顧客対応品質の高いコールセンターとして一目置かれております。
2018年まで、教室現場の社員が担ってきた資料請求や新規入塾のお問い合わせをインサイドセールス部において、一手に担っており、会社全体の新規顧客獲得の重責を果たしながら、かつ教室社員の業務負担を大幅に減らす貢献をしている部署で、教室部門から非常に感謝をしていただける部署、役割です。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 弊社運営の学習塾への入塾に関する資料請求いただいたご家庭に、教室見学や入塾面談、学力テストなどをご案内するコンタクトセンターにおいて電話やメールなどのコミュニケーションの接点を通じて教室への初回訪問アポイントを取得するインサイドセールスを担います。 合わせてせてスタッフの教育・マネジメント・報告書作成・業務改善、事務作業等をお任せいたします。 【具体的には】 ・インサイドセールスの実施（見込顧客の教室連携） ・弊社各ブランドに対応するインサイドセールス戦略の検討立案実施 ・インサイドセールスに携わる人員の育成 ・Salesforceを利用した顧客動向分析と戦略反映 ・Salesforceを利用したこれまでにないインサイドセールス手法の 模索検討 ・外部会社との商談や折衝（アウトソーシングの検討） 【メンバー構成】 インサイドセールス部40名※20代～40代中心です。 生徒の学年ごとにチーム分けしてます。 【キャリアプラン例】 ・初年度 一人ひとりに担当コーチ（先輩メンバー１名）がつき、業務を円滑に 把握し、成長出来るよう最大限サポートします。 顧客満足につながる正しい業務のあり方を身に着けていただけます。 ・２年目 インサイドセールス実施の中核メンバーとしての活躍を期待します。 また、それぞれの得意分野（例：戦略分野、育成分野など）での貢献実績を生み出す。 ・３年目 組織内ＰＲＪのリーダーとして、社内現場部門やベンダー他社との折衝など 、より広いフィールドでご活躍いただき管理職候補としてのキャリアを積む。 |
| 求める人物像・資格 | 【必須要件】 大学卒以上で以下のいずれかに該当する方 ■営業経験3年以上 ■コールセンター経験3年以上 ■学習塾、個別指導塾の教室長経験3年以上 【歓迎スキル・経験】 ■コールセンターでのトレーナー経験 ■塾講師経験 ■チームマネジメント経験 【求める人物像】 〇気持ちの切り替えの早い方 〇粘り強く物事に取り組める方 〇目標達成意欲の高い方 〇プレゼンテーションが得意な方 |
| 勤務時間 | 13:30〜22:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9：00～22：00の間でのシフト制 （実働7時間30分） ※曜日や時期によって時間帯が異なります。 ＜シフト例＞ ＊10:00～18:30（実働7.5時間） ＊13:30～22:00（実働7.5時間） |
| 休日・休暇 | ・年間休日110日（26年度からは120日になります！） ・シフト制（月7～12日） ・年次有給休暇 （年間最低5日は、計画有休消化制度で取得しています。） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔等特別休暇 ・産前産後休暇 ・子の看護休暇 ・家族の介護休暇 など |
| 勤務地 | 勤務先：株式会社栄光 目白オフィス 住所：東京都豊島区目白3-1-20 花山ビル 出向：なし |
| アクセス | JR山手線 目白駅 改札より徒歩３分 |
| 給与・待遇 | 月給258500円〜 ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※みなし残業（固定残業）はありません。 月の総労働時間を超過した場合は時間外手当として 支給しております。 ■賞与：年2回（7月・12月） ■昇給：年1回（5月） 固定残業：なし 【試用期間】 試用期間の長さ：3ヶ月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ・各種社会保険完備 ・通勤交通費全額支給 ・時間外手当 ・共済会制度 ・教育手当（お子様1人あたり月1万円）※お子様が18歳まで ・傷害保険加入（全額会社負担） ・退職金制度 ・定年制（60歳） ・再雇用制度（最長65歳まで） ・永年勤続休暇制度 ・育児休暇（最長3年） ・時短勤務制度（お子様が小学6年生まで適用可） ・自己申告制度（年1回） ・グループ公募制度 など |
| 選考の流れ | Web書類選考 ↓ 一次面接 ※オンライン面接＋Web試験 ↓ 最終面接 ※飯田橋本社にご来社いただいての対面面接 ↓ 内定・入社 ※ご経歴等によっては選考フローが変更になることがあります |
| アピールメッセージ | 2024年度より新たにセールスフォースを導入し、営業スタイルの進化を目指していることもあり、 継続した業務改善を続けている部署です。 一緒に新しいチームを作り上げていきたいと思っていただける方を募集しています。 |
| その他 | 募集背景：新たに顧客管理システムとして、セールスフォースを導入、活用し集客効果最大化、及び業務効率化/改善に向けての体制強化のための増員 |
教室職
■首都圏「栄光ゼミナール」教室長候補
【仕事内容】
小学生・中学生への少人数制集団指導と教室の運営
◆生徒の成績向上、志望校合格を目指して一人ひとりに
寄り添った学習指導をお願いします。
小学生と中学生を対象とした授業をお願いします。
大切なポイントを分かりやすく伝える板書の工夫や、生徒が理解しやすい説明、入試に出やすい問題の攻略法など、これまでの指導経験を活かした授業を展開してください。
合わせて、生徒にとって最適な学習プランの提案や教室運営業務・講師のマネジメント等もお任せします。
「栄光ゼミナールに通ったからこ志望校に合格できた！」と
生徒・保護者に思ってもらえる教室創りをお願いします。
【生徒と向き合える指導】
栄光ゼミナールは授業中の生徒の様子がしっかり把握できるように、少人数制の集団指導を行います。コミュニケーションを重視し、一人ひとりと深く関わっていくため、生徒の理解度を把握した上で授業を進めることができます。
また一人の生徒を複数の社員・アルバイト講師で見守る情報共有体制を整え、教室に関わる全員がフォローし合えるようにしています。
【指導力を高められる環境】
栄光ゼミナールでは全社で指導力向上に取り組んでいます。入社後の研修をはじめ、指導力を可視化する教務指導力検定や授業品質を測るためのアンケートなどを積極的に実施しています。また、将来は管理職の道だけでなく、受験指導に特化した講師の専門職をめざすこともできます。
【働きやすい環境づくり】
1教室に複数社員を配属し、生徒指導や保護者対応に集中できる体制を整えています。困りごとや授業作りでのお悩みなどはすぐに相談できる環境です。また入社後2年間は先輩社員がサポートします。他にも上長が社員一人ひとりと定期的に面談をし、効率的な仕事への取り組み方のアドバイスをしています。
また男性社員もしっかりと育休取得できるよう環境を整えています。
【多様なキャリアパス】
栄光では、昇格する際に必要なスキルと知識を明確に決め、専用の研修制度を設けています。必要とするスキル・知識を身につけた上で、指定の研修を修了・合格することで昇格につながります。
また、キャリアパスも多様性に富んでいます。指導力を磨き、教えることのスペシャリストとしての専門職、マネジメントスキルを活かした管理職など、同じ会社内で様々な業種にチャレンジできる環境があります。
【大手ならではの教室サポート体制】
栄光ゼミナールでは、授業や生徒対応に専念できるように、本部での手厚いサポートを行っています。
特に、生徒募集においては、広告出稿や営業活動を本部の専門部署が一括で行い、面談のアポイント設定まで行っています。講師募集も同様に本部が募集し、選考から採用まで全て対応しています。
※本部のサポート例※
・教務に関する研修(指導ノウハウの共有)
・志望校別に特化した教材
・各エリアの入試情報の情報収集
◆◆入社後の研修制度◆◆
（１）初期研修 ※2週間程度
【インプット】
会社理念、教務システム、首都圏の入試事情、コンプライアンス、
自社サービス内容など商品知識
【アウトプット】
授業（個別・グループ）の事前準備、見学、模擬授業
面談・電話対応（ロープレ形式）など
（２）教室でのOJT＜現場＞
初期研修と並行して、配属先の教室での現場研修も進められます。
教室の特性や、生徒のことなど先輩の指導を受けながら、
徐々に生徒への授業を担当していきます。
さらに新人研修だけでなく、指導力向上や受験対策の共有など、
細分化された ”学びの機会” を数多くご用意しています！
教室職
栄光ゼミナール 教室長候補
【1】小学生・中学生を対象とした授業
大切なポイントを分かりやすく伝える板書の工夫や、入試に出やすい問題の攻略法など、これまでの指導経験を活かした授業を展開してください。
指導歴の長い社員が多く在籍しており、研修では経験を踏まえながら指導のコツをお伝えします。
【2】生徒指導や講師の育成などの教室運営
生徒にとって最適な学習プランの提案や教室運営業務・講師のマネジメントなどをお任せします。
「栄光ゼミナールに通って良かった」と思ってもらえる教室創りをお願いします。
＜栄光ゼミナールの指導コース＞ ※配属教室により実施コースが異なります。
・小学校低学年指導：ジュニアコース
・小学校高学年指導：私国立中入試対策コース
公立中高一貫校受検コース
公立中進学コース
・中学生指導 ：高校入試準備コース
高校入試対策コース
難関高校入試対策コース
上記コースを幅広くご担当いただくのではなく、
これまでの指導経験や合格実績を考慮し、「小学生担当」「高校受験担当」のように、
ご自身の専門性を高められるような役割分担をしています。
◆◆入社後の研修制度◆◆
（１）初期研修 ※2週間程度／都内採用研修センター
【前半】会社理念、教務システム、入試事情、コンプライアンス、サービス内容など
【後半】授業（個別・グループ）の事前準備、見学、模擬授業・面談・電話対応（ロープレ形式）など
（２）教室でのOJT＜現場＞
初期研修を終えると、配属先の教室での現場研修に移ります。
教室の特性や、生徒のことなど先輩の指導を受けながら、
徐々に生徒への授業を担当していきます。
さらに新人研修だけでなく、指導力向上や受験対策の共有など、
細分化された ”学びの機会” を数多くご用意しています！
教室職
栄光ゼミナール 教室長候補
【1】小学生・中学生を対象とした授業
大切なポイントを分かりやすく伝える板書の工夫や、入試に出やすい問題の攻略法など、これまでの指導経験を活かした授業を展開してください。
指導歴の長い社員が多く在籍しており、研修では経験を踏まえながら指導のコツをお伝えします。
【2】生徒指導や講師の育成などの教室運営
生徒にとって最適な学習プランの提案や教室運営業務・講師のマネジメントなどをお任せします。
「栄光ゼミナールに通って良かった」と思ってもらえる教室創りをお願いします。
＜栄光ゼミナールの指導コース＞ ※配属教室により実施コースが異なります。
・小学校低学年指導：ジュニアコース
・小学校高学年指導：私国立中入試対策コース
公立中高一貫校受検コース
公立中進学コース
・中学生指導 ：高校入試準備コース
高校入試対策コース
難関高校入試対策コース
上記コースを幅広くご担当いただくのではなく、
これまでの指導経験や合格実績を考慮し、「小学生担当」「高校受験担当」のように、
ご自身の専門性を高められるような役割分担をしています。
◆◆入社後の研修制度◆◆
（１）初期研修 ※2週間程度／都内採用研修センター
【前半】会社理念、教務システム、入試事情、コンプライアンス、サービス内容など
【後半】授業（個別・グループ）の事前準備、見学、模擬授業・面談・電話対応（ロープレ形式）など
（２）教室でのOJT＜現場＞
初期研修を終えると、配属先の教室での現場研修に移ります。
教室の特性や、生徒のことなど先輩の指導を受けながら、
徐々に生徒への授業を担当していきます。
さらに新人研修だけでなく、指導力向上や受験対策の共有など、
細分化された ”学びの機会” を数多くご用意しています！