中途正社員
AWSテクニカルサポートエンジニア（ジュニア枠）
■ジュニア枠とは
＜下記の方が対象者となるポジションです＞
・学んだことを、実際に手を動かして確認する習慣のある方
・キャッチアップした内容を積極的にアウトプットされている方
（GitHub等での成果物の公開、技術ブログの執筆、勉強会登壇）
・AWS知識（AWS Certified Solutions Architect - Associate 相当）を
独学やITスクール受講等で習得された方
・リーダー/マネジメント経験や営業経験等の異業種での経験を活かし、
エンジニアに転職しようとしている方
■働きやすさ
‐月平均残業時間 5 時間以下！
基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度(代休あり)
‐原則リモートワークで、北海道から沖縄まで全国どこでも勤務可能
‐日本、ドイツ、カナダの時差を利用し、深夜作業無しの24 時間 365 日の体制を実現
‐1日の対応件数は5～10件
‐ブログ執筆も勤務時間に含まれます！
‐毎日Web会議システムを使ったチーム内の相談時間がある為一人で問題を抱えることがない
‐AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り
‐別サービスを扱うチームへの異動や、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能
■専門チームについて
弊社ではAWS で利用できる 200 以上のサービスを各専門チームに分かれて対応しています。
‐EC2などマネージドではないコンピューティングサービスに関する問い合わせを扱うチーム
‐S3などのストレージサービスやIAMなどのセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム
‐ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム
‐CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム
トレーニング後の配属先は、これまでのご経験やスキルおよびご希望を伺いながら判断します。
■この仕事で得られるもの
‐クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポート。多くの問い合わせから圧倒的な AWSの知見が得られます。
‐グループ企業であるクラスメソッドの AWS エンジニアが構築した環境に触れる機会、またエンジニアとのやりとりから設計例や構築例の知見が得られます。
‐オウンドメディア「DevelopersIO」では、問い合わせ対応で得た知見をブログ記事にしてアウトプットする事ができます。
‐お客様のお問い合わせに対して、一人の力だけではなく、チームで取り組んで解決することも出来、どんな立場でも、自分の力を発揮できる。
‐お客様が直面している問題に関して、質問の背景を含め洞察する力が鍛えられ、問題解決能力の向上を感じられます。
‐クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年、2021年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に今後も貢献することができ、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用できます。
■応募資格
AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA) を入社までに取得できる方
■歓迎するスキル・経験
‐自分でWebアプリケーションを組んだ事がある
‐アウトプット（技術ブログ、GitHub、SNSでの発信等）のご経験
■求める人物像
‐好奇心を持って自発的に技術インプットを継続していける方
‐アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
‐チームで業務に取り組むことを意識できる方
‐原因調査・検証に取り組むことができる方
■選考の流れ
書類選考 → オンライン技術試験 → 一次面接+実技テスト → 二次面接 → 内定
※上記フローの中で一次面接前までに適性検査をご受験いただく予定です
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
|---|---|
| 給与 | 月給：273,000円〜 【年収】400万円〜450万円 ※賞与実績：年2回 |
| 休日・ 休暇 |
■年間休日数125日（土日祝、年末年始） ‐ 休日出勤の可能性有（原則振替休日を取得） ‐ 年末年始休暇は10～14日（年により変動） ■有給休暇 入社時5日付与、入社半年後に10日付与 ■その他休暇 慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇 |
| 待遇・ 福利厚生 |
■諸手当・諸制度等 ・完全在宅勤務制度、フレックス勤務制度 ・産前産後休暇制度、育児休業制度、介護休暇制度、時間短縮勤務制度 ・通勤手当（上限40,000円） ・家族手当、保育手当（※条件あり） ・各種慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金） ・企業型確定拠出年金 ・団体長期障害所得補償保険 ・在宅環境整備費（入社時50,000円） ・同性パートナー制度 等 ■教育制度 ・資格取得補助/支援（資格受験料・書籍購入費用補助、AWS認定試験は合否関わらず受験料全額補助） ・社外セミナー参加補助/支援 ・技術勉強会 ■保険等 ・社会保険（健康保険、厚生年金）、雇用保険、労災保険 ■その他 ・各種社内懇親会・イベント（随時開催） ・部活動（フットサル部など） ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種費補助 ・各種スポーツ施設・保養施設割引など ■受動喫煙防止措置の状況 敷地内禁煙（喫煙場所あり）：日比谷本社、札幌、上越、名古屋、大阪 屋内原則禁煙（喫煙室あり）：福岡、那覇 |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階 全国フルリモート シフト制 9:00～18:00 (始業時間を7〜10時に調整可) |
契約社員
【全国フルリモート】（ポテンシャル枠）24×365 AWS運用エンジニア
■概要
グループ企業であるクラスメソッド案件の運用のお仕事です。
お客様のサービスを正常な状態に保つ役割を担って頂きます。
24時間365日体制で障害が発生しないかを見守り、障害発生時等に適切な対応をお願いします！
はじめは手順書に沿って変更作業などのオペレーションを担当いただき経験を積んでいただきます！
経験を積み、専門生の高いエンジニア領域へとステップアップも可能！
■主な仕事内容
＜運用・保守＞
・手順書にしたがって、システムの設定や構成を変更する
・パッチの適用や OS / ミドルウェアをアップデートする
・定期的なバックアップを取得する、バックアップが失敗していた場合は原因を調査する
＜ 監視・障害対応＞
・モニタリングツールを使用し、システムの異常監視を行う
・異常が発生した場合は初期切り分けや原因調査、復旧対応を行う
・復旧できない場合はエスカレーションを行う
※あらかじめ決められた手順にそって、変更作業などのオペレーションを担当いただきます
※1,2 年後に条件を満たしていただけた場合、オペレーターのメンターやテクニカルサポート、より少数の特定顧客の運用代行業務を行うエンジニアとしてのキャリアパスについてお声掛けさせていただく可能性がございます。
■必須資格
IT に関して何かしら学習されたスキルやご経験を説明できる成果物
※応募書類や面接で見せられる書式としてください。
■歓迎資格
・システムの運用・保守や監視・障害対応の経験をお持ちの方
・第二新卒相当の方も歓迎です
■求める人物像
- 手順書にしたがって、正確に作業を行っていただける方
- AWS の運用プロフェッショナルを目指したい方
- 問題を放置するのではなく、報・連・相を確実に実施いただける方
- Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感できる方
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中途正社員
【全国フルリモート】AWSテクニカルサポートエンジニア
グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
‐ AWSおよびテクニカルサポートに関するトレーニングの受講
‐ AWSで利用できる 200 以上のサービスや、各機能に対するお問合せ対応
‐お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査
‐障害に関するお問い合わせ対応
ご入社後、半年～1年ほど問い合わせ対応に最低限必要なスキルを身につけるための教育カリキュラムを受け、先輩社員のレビュー付きで、実際の問い合わせ対応を行います。
（※上記は一例です。各人に合わせて教育期間やチーム配属後に対応領域の調整などを行います。）