ビジネスソリューショングループ

サポートデスク業務の現場リーダー

正社員（中途）

月給292,000〜

08:30〜17:15

東京都新宿区

正社員

土日休み

転勤なし

昇給・昇格あり

リモートOK

登録日時：2025/08/01 18:21 最終変更日時：2025/09/25 17:45

担当業務

損害保険会社向けの基幹システムに関する保守運用・サポートデスク業務のリーダーとしてご活躍いただきます。エンドユーザーからの問合せ対応をはじめ、インフラ面のサポートや障害対応をしていただきながら、メンバーの進捗管理やエンドユーザーとの各種調整・報告業務をご担当していただきます。
エンドユーザーと直接やり取りする機会も多いため、技術力とコミュニケーション力の両方を活かしたい方にフィットするポジションです。

※従事すべき業務の変更の範囲・・・会社の定める業務

業務例

・基幹システムに関する操作方法の案内・問合せ対応
・PC不具合などインフラ周辺のトラブル対応（約650台を管理）
・障害発生時の報告対応および再発防止に向けた調整・提案
・チームメンバーの作業状況の把握・業務配分
・週次での報告資料作成、お客様および社内管理者への報告

魅力

・残業は基本的に発生しないため、ワークライフバランスのとれた働き方が可能です。
・プライム案件のため、自由度の高い提案や改善活動に主体的に取り組めます。
・クラウド、CRM、データ活用、セキュリティなど、幅広い分野の最新技術に触れる機会があります。

求める経験-必須

・基盤システムの運用・保守または開発経験
・リーダーやサブリーダーとしての実務経験(人数問わず)

求める経験-歓迎

・損害保険業務に関する基礎的な理解がある方
・顧客とのやり取りに抵抗がなく、円滑なコミュニケーションが取れる方
・チーム管理やマネジメント業務に興味・意欲のある方

雇用形態	正社員
仕事内容	損害保険会社向けの基幹システムに関する保守運用・サポートデスク業務のリーダーとしてご活躍いただきます。エンドユーザーからの問合せ対応をはじめ、インフラ面のサポートや障害対応をしていただきながら、メンバーの進捗管理やエンドユーザーとの各種調整・報告業務をご担当していただきます。エンドユーザーと直接やり取りする機会も多いため、技術力とコミュニケーション力の両方を活かしたい方にフィットするポジションです。
求める人物像・資格	【必須】・基盤システムの運用・保守または開発経験・リーダーやサブリーダーとしての実務経験(人数問わず) 【歓迎】・損害保険業務に関する基礎的な理解がある方・顧客とのやり取りに抵抗がなく、円滑なコミュニケーションが取れる方・チーム管理やマネジメント業務に興味・意欲のある方
勤務時間	08:30〜17:15 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ※昼休憩:12:00~13:00 ※就業規則により、所定労働時間は原則として1日あたり7時間30分となっております。そのため、これを超える勤務時間については、残業手当の対象となります。【残業時間】システム監視のため、月に2〜3回程度、20時〜23時の夜間対応が発生する場合がありますが、それ以外の日は基本的に残業は発生いたしません。なお、夜間対応を行った場合は、翌日に午前の代休を取得いただける運用となっております。 ※平均残業時間：12.3時間【時差出勤制度】 8:00~10:00までの時間内で始業時間を選択可能。 ※但し、顧客環境、チームスケジュールを優先する
休日・休暇	【休日】完全週休2日制(土日祝) 年間休日日数：124日【休暇】夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、その他(慶弔休暇、出産休暇、育児休業、介護休業) ※有給休暇は入社時点で5~10日付与。以降、勤続年数に応じて、付与日数の増加。(最大20日)
勤務地	勤務先：インフォテック株式会社住所：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー ※顧客先所在地：虎ノ門 ※就業場所の変更の範囲・・・会社の定める場所出向：あり出向先企業：非公開
アクセス	JR線　「新宿」駅南口から徒歩約12分都営新宿線・京王新線　「新宿」駅から徒歩約10分京王新線　「初台」駅から徒歩約6分都営大江戸線　「都庁前」駅 A4またはA5出口から徒歩約8分小田急線　「参宮橋」駅から徒歩約10分
給与・待遇	月給292000円〜425000円 ※残業代は別途支給いたします。 ※年２回の賞与があり（７月・１２月）、昇給は年次査定に基づいて行います。 ※退職金は勤続年数に応じて支給いたします。固定残業：なし【試用期間】試用期間の長さ：3ヶ月給与条件：本採用時と同様総労働時間：本採用時と同様固定残業：本採用時と同様
福利厚生	社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険【手当】・通勤交通費(全額支給) ・残業手当（残業時間に応じて別途支給）・管理職手当・高度専門職手当・入社時転居一時費用(支給条件有) 【制度】・確定給付企業年金<基金型> ・団体扱保険<損保・生保> ・資格取得報奨金制度・退職金制度(退職一時金制度＋企業型確定拠出年金) ・財形貯蓄制度・社員厚生会・育児休業制度・介護休業制度・時短勤務制度・ベビーシッター利用料補助制度・各種保養所・継続雇用制度<上限65歳>
職場環境	本部署では、2014年からお取引のある損保業界のプライム案件を担当しています。サポートデスク専任社員は３名在籍しており、外部パートナー５名とともに協力しながら働く体制です。 20代4名、30代3名、40代1名と若手社員が中心となって活躍しており、チームの雰囲気は明るくコミュニケーションも活発に行われています。
選考の流れ	【選考フロー】書類選考 ↓ 1次面接(面接官:現場管理職１名、形式:Web) ↓ 2次面接(面接官:役員2名、形式:対面) ↓ 内定

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