正社員
千歳/未経験歓迎：カスタマーサポート・SV◆フォロー体制◎
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | LeTAO(ルタオ)でお馴染み! 『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。 「1人でも多くのお客様にファンになってほしい!」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます!当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください! ■具体的な業務 ◎入社後の流れ まずはオペレーター業務(電話対応、メール対応)で基本的なスキルを習得いただきます! └注文、商品のご案内、商品ページの操作方法、到着日確認など簡単な一次対応がメインです。別途判断が必要な内容はSVに連携します。 その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。 約1か月の管理者研修後、オペレーターのフォロー対応を行いながら、業務幅を徐々に広げていただきます。 ◎慣れてきたらお任せしたい業務 <管理者業務> ・オペレーターのフォロー対応(質疑応答、上席対応、定期面談) ・新人研修、育成 ・KPI(応答率や品質など)管理 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 求める人物像・資格 | 【歓迎】 ■人と話すのが好きな方 ■チームでの仕事が好きな方 ■成長中のブランドに参加したい方 ■相手に喜んでもらうことにやりがいを感じる方 |
| 勤務時間 | 08:30〜17:30 総労働時間：1ヶ月あたり167時間 労働時間区分：シフト制 就業時間：8:30～18:30(所定労働時間：7時間50分、休憩時間70分) 勤務パターン例：8:30～17:30、9:30～18:30 月平均残業10時間程 休憩：70分 時間外労働：有 |
| 休日・休暇 | 年間休日：108日(月8～11回休み） 休日休暇形態：週休2日制・シフト制 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 育児休暇取得実績あり ■休暇：慶弔休暇あり ※土日も希望休可能です（他メンバーとの調整の上） |
| 勤務地 | 勤務先：ダイレクトマーケティング部CS課 住所：北海道千歳市泉沢1007番地111 送迎バスあり 駐車場あり 出向：なし |
| アクセス | 千歳駅から車で15分 |
| 給与・待遇 | 月給252000円〜310000円 ■想定年収 413万円～508万円 ※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮し決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）過去実績4.4ヶ月分／年 固定残業：なし 【試用期間】 試用期間の長さ：3か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ＜各種制度＞ ■退職金制度 ■従業員持ち株会制度 ■報奨金制度 ■研修制度 ■時短勤務制度 ■定期健康診断 ■社員旅行 ■賞与型確定拠出年金制 |
| 選考の流れ | 書類選考＞一次面接＞適性検査＞最終面接 |
| アピールメッセージ | 充実した研修があるため、経験がなくても大丈夫。 お客様との接客経験がある方は歓迎いたします！ わからないことはすぐに聞ける環境なので、安心してスタートできますよ。 ぜひ、ご応募お待ちしています！ |
| その他 | 募集背景：事業拡大とサービス向上のための募集。 |
正社員
西日本・催事販売スタッフ：全国のお客様にルタオの商品を直接お届け
全国で開催される催事（百貨店や駅ナカ構内）の責任者として、催事設営から撤去までの催事運営全般をお任せします！
販売接客のほか、売上管理や商品管理なども行っていただきます。
具体的には、
・販売接客業務
・派遣で入られる販売員の教育や指導
・イベント現場での設営管理から撤去、レイアウトの決定
・自社商品の発注、売上管理等プレイヤーとして販売接客を行いながら、催事店長としてもマネジメントを行い、催事店舗の運営全般に携ります。
販売員と現場マネジメントの2つの顔を持ってスタッフをフォローしながら売上拡大を目指します。
催事は、平均1～2週間単位で開催されます。
各催事ごとに一緒に働くメンバーが変わることもあり、多くのメンバーと一緒に働くことができます。
多くのメンバーと関わることができるため、販売員育成や人とのコミュニケーションを大事にしてお仕事いただける方は大歓迎です！
エリアは上長から割り振られ決定しますが、長期出張は1～2か月に1回程度（約2週間程度）
※時期や状況により出張回数については異なる場合がございます。
間にしっかりお休みを取得できるので、安心してお仕事いただけます。
正社員
社内SE：サポート部門~運用体制の構築・整備~/LeTAO運営会社
～北海道洋菓子土産「LeTAO」で有名なケイシイシイで社内SEを募集！／家族手当など福利厚生充実/インバウンド事業再開によりさらに成長中！～
■募集背景
当社では、デジタル技術を活用した業務改革・生産性向上を目指し、情報システム部門の体制強化を進めています。業務拡大および基幹システム更新プロジェクトの推進に伴い、新たな仲間を募集いたします。
■ 業務内容
情報システム部門にて、以下の業務に携わっていただきます。
・社内システム運用体制の構築・整備（ITIL に準拠した運用プロセス設計・改善）
・セキュリティ対策の推進（IDaaS、EDR、SWG 導入、セキュリティポリシー策定・教育含む）
・IT 資産管理（ハードウェア、ソフトウェア、ライセンス管理等）
・基幹システム更新プロジェクトの推進・ベンダー管理
・DX 推進業務（データガバナンス体制構築、BigQuery 等の利活用、RPA・BI ツール導入推 進）
・tableau を活用したデータ可視化・分析レポートの作成
・SQL を用いたデータ抽出・加工・集計
・IT 監査対応（内部監査・外部監査対応、改善活動）
時間外労働：有
変更の範囲：会社の定める業務
正社員
小樽パティシェ／北海道人気スイーツブランドLeTAO
『LeTAO（ルタオ）』の美味しさを支え、
北海道から世界へ美味しいお菓子をお届けする『株式会社ケイシイシイ』。
小樽・札幌・千歳店舗で販売されるすべての洋生ケーキの製造スタッフをお任せします。
チーズケーキをはじめ、ショートケーキ、チョコレートケーキ、デコレーションケーキまで、仕込みから最後の仕上げまでトータルで携わることができます。
【具体的な作業例】
仕込み・生地づくり（スポンジなどの焼成、生クリームの調合）
デコレーション（ナッペ、クリームの絞り、チョコレート細工）
品質管理・仕上げ（ルタオ独自の口どけを実現する厳密なクリームの扱い）