正社員
千歳/未経験歓迎：カスタマーサポート・SV◆フォロー体制◎
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | LeTAO(ルタオ)でお馴染み! 『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。 「1人でも多くのお客様にファンになってほしい!」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます!当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください! ■具体的な業務 ◎入社後の流れ まずはオペレーター業務(電話対応、メール対応)で基本的なスキルを習得いただきます! └注文、商品のご案内、商品ページの操作方法、到着日確認など簡単な一次対応がメインです。別途判断が必要な内容はSVに連携します。 その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。 約1か月の管理者研修後、オペレーターのフォロー対応を行いながら、業務幅を徐々に広げていただきます。 ◎慣れてきたらお任せしたい業務 <管理者業務> ・オペレーターのフォロー対応(質疑応答、上席対応、定期面談) ・新人研修、育成 ・KPI(応答率や品質など)管理 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 求める人物像・資格 | 【歓迎】 ■人と話すのが好きな方 ■チームでの仕事が好きな方 ■成長中のブランドに参加したい方 ■相手に喜んでもらうことにやりがいを感じる方 |
| 勤務時間 | 08:30〜17:30 総労働時間：1ヶ月あたり167時間 労働時間区分：シフト制 就業時間：8:30～18:30(所定労働時間：7時間50分、休憩時間70分) 勤務パターン例：8:30～17:30、9:30～18:30 月平均残業10時間程 休憩：70分 時間外労働：有 |
| 休日・休暇 | 年間休日：108日 休日休暇形態：週休2日制・シフト制 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 育児休暇取得実績あり ■休暇：慶弔休暇あり ※土日も希望休可能です（他メンバーとの調整の上） |
| 勤務地 | 勤務先：ダイレクトマーケティング部CS課 住所：北海道千歳市泉沢1007番地111 送迎バスあり 駐車場あり 出向：なし |
| アクセス | 千歳駅から車で15分 |
| 給与・待遇 | 月給240000円〜300000円 ■想定年収 400万円～500万円 月給：240,000円～300,000円 月額(基本給)：240,000円～300,000円 ※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮し決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）過去実績5ヶ月分／年 固定残業：なし 【試用期間】 試用期間の長さ：3か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ＜各種制度＞ ■退職金制度 ■従業員持ち株会制度 ■報奨金制度 ■研修制度 ■時短勤務制度 ■定期健康診断 ■社員旅行 ■賞与型確定拠出年金制 |
| 選考の流れ | 書類選考＞一次面接＞適性検査＞最終面接 |
| アピールメッセージ | 充実した研修があるため、経験がなくても大丈夫。 お客様との接客経験がある方は歓迎いたします！ わからないことはすぐに聞ける環境なので、安心してスタートできますよ。 ぜひ、ご応募お待ちしています！ |
| その他 | 募集背景：事業拡大とサービス向上のための募集。 |
パート・アルバイト
アルバイト：京都・大阪・神戸/催事販売スタッフ★スイーツブランドLeTAO★
弊社ブランドの催事販売に携わっていただきます。
具体的には、
・販売接客業務
・店長サポート
・他の販売員の教育や指導
販売員として、また現場スタッフをフォローしながら、当社のファン創りを目指します。
催事は、平均1～2週間単位で開催されます。
各催事ごとに一緒に働くメンバーが変わることもあり、多くのメンバーと一緒に働くことができます。
多くのメンバーと関わることができるため、販売員育成や人とのコミュニケーションを大事にしてお仕事いただける方は大歓迎です！
エリアは上長から事前に割り振られ決定します。
パート・アルバイト
アルバイト：首都圏(東京・埼玉)/販売スタッフ★スイーツブランドLeTAO★
弊社ブランドの催事販売に携わっていただきます。
具体的には、
・販売接客業務
・店長サポート
・他の販売員の教育や指導
販売員として、また現場スタッフをフォローしながら、当社のファン創りを目指します。
催事は、平均1～2週間単位で開催されます。
各催事ごとに一緒に働くメンバーが変わることもあり、多くのメンバーと一緒に働くことができます。
多くのメンバーと関わることができるため、販売員育成や人とのコミュニケーションを大事にしてお仕事いただける方は大歓迎です！
エリアは上長から事前に割り振られ決定します。
パート・アルバイト
アルバイト：本州/販売スタッフ★スイーツブランドLeTAO★
弊社ブランドの催事販売に携わっていただきます。
具体的には、
・販売接客業務
・店長サポート
・他の販売員の教育や指導
販売員として、また現場スタッフをフォローしながら、当社のファン創りを目指します。
催事は、平均1～2週間単位で開催されます。
各催事ごとに一緒に働くメンバーが変わることもあり、多くのメンバーと一緒に働くことができます。
多くのメンバーと関わることができるため、販売員育成や人とのコミュニケーションを大事にしてお仕事いただける方は大歓迎です！
エリアは上長から事前に割り振られ決定します。