株式会社KATIXの求人一覧

【ビジネス職】プラットフォームKATIX(カチエックス)のカスタマーサクセス

KATIXは、高額商材の売却に関わるユーザーと企業をつなぐオンラインプラットフォームです。このポジションでは、ユーザー一人ひとりの「納得できる選択」と「信頼できる売却体験」を実現するために、顧客起点で多角的なサポートと改善活動を担っていただきます。売却という“人生の節目”や“事業の転機”に寄り添い、その先の可能性をひらく——。単なるカスタマーサポートではなく、サービスの仕組みそのものをつくり、育てる仕事です。

【具体的な業務内容】
・ユーザーに対して条件に合う企業とのマッチング支援、調整・成約に向けたフォローアップ
・ユーザー・企業からの声の収集と、プロダクト改善・業務オペレーションの企画
・チームやエンジニアと連携しながら、より円滑で満足度の高い体験設計を推進
・ユーザーの流入拡大に向けたプロモーション施策の立案・実行
・サービス成長と収益化に向けた仮説検証やKPI改善の継続的な取り組み