カスタマーサクセス

【ビジネス職】プラットフォームKATIX(カチエックス)のカスタマーサクセス

正社員（中途）

月給320,000〜

09:00〜18:00

東京都渋谷区

正社員

転勤なし

昇給・昇格あり

登録日時：2025/06/18 10:32 最終変更日時：2025/09/09 14:30

雇用形態	正社員
仕事内容	KATIXは、高額商材の売却に関わるユーザーと企業をつなぐオンラインプラットフォームです。このポジションでは、ユーザー一人ひとりの「納得できる選択」と「信頼できる売却体験」を実現するために、顧客起点で多角的なサポートと改善活動を担っていただきます。売却という“人生の節目”や“事業の転機”に寄り添い、その先の可能性をひらく——。単なるカスタマーサポートではなく、サービスの仕組みそのものをつくり、育てる仕事です。【具体的な業務内容】・ユーザーに対して条件に合う企業とのマッチング支援、調整・成約に向けたフォローアップ・ユーザー・企業からの声の収集と、プロダクト改善・業務オペレーションの企画・チームやエンジニアと連携しながら、より円滑で満足度の高い体験設計を推進・ユーザーの流入拡大に向けたプロモーション施策の立案・実行・サービス成長と収益化に向けた仮説検証やKPI改善の継続的な取り組み
求める人物像・資格	＼売上よりも、“想い”を大切にする組織です／私たちが何より重視しているのは、「人の想いに寄り添い、ユーザーファーストで感動を届ける姿勢」。今回募集するカスタマーサクセスは、お客様と企業の間に立ち、安心・納得の売却体験を支える重要なポジションです。単なるサポートにとどまらず、ユーザーに「このサービスに出会えてよかった」と思ってもらえる体験を設計・実行する、サービスの根幹を担う役割です。人と関わることが好きで、相手の立場を想像しながら行動できる方には、ぴったりのポジションです。未経験からのチャレンジも歓迎。ホテル・ブライダル・不動産・教育など、異業種からの転職者も多数活躍しています。応募資格【必須条件】・大学卒以上・相手の気持ちを想像し、丁寧な関わりができる方【歓迎条件】・顧客対応経験がある方（接客・販売・営業など業界不問）・営業やカスタマーサクセスなど、顧客折衝の経験・マネジメントやメンバー育成の経験【こんな方に向いています】・人の気持ちに寄り添い、誠実に向き合える方・お客様視点で物事を考え、より良い提案に挑戦できる方・チームで協力しながら成果を出すことにやりがいを感じる方・自ら考え、提案・実行までやり抜く主体性のある方・成長フェーズの環境で、自分の可能性を広げたい方まだまだ小規模な組織だからこそ、一人ひとりのアイデアと行動がサービスを形づくります。「誰かの役に立ちたい」「もっと成長したい」――そんな想いを、私たちと一緒に実現していきませんか？
勤務時間	09:00〜18:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間【フレックスタイム制】・コアタイム：有　（11:00～16:00）・フレキシブルタイム：有　（始業：6:00　終業：22:00）・標準的な勤務時間帯：9:00~18:00（休憩60分含む）
休日・休暇	年間休日：125日休日休暇形態：完全週休二日制（シフト制）年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）その他：慶弔休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇、産前・産後休暇、生理休暇など ※産休・育児休暇取得実績あり
勤務地	住所：東京都渋谷区渋谷2-12-4　ネクストサイト渋谷ビル11階出向：なし
アクセス	渋谷駅から徒歩10分
給与・待遇	月給320000円〜490000円給与月給：320,000 円基本給：226,700 円固定残業代：43,300 円職務手当：50,000円固定残業時間：20 時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有ーーーーーーーーーーーーーーーーーー給与の詳細月給320,000円〜490,000円（想定年収：430万円～） ※上記金額には月20時間分の固定残業代（43,300円～73,000円）を含みます。超過分は別途支給いたします。 ※上記金額にはビジネス職手当（50,000円）を含みます。試用期間終了後に支給いたします。 ※給与はご経験・スキルを考慮のうえ、決定いたします固定残業時間：1ヶ月あたり20時間固定残業代：1ヶ月あたり43,300円～73,000円 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（業績・評価による） ■諸手当：通勤手当、住宅手当（渋谷駅から4.5km以内にお住まいの方に毎月3万円）、残業手当（超過分）、通信手当、家族手当など固定残業時間：1ヶ月あたり20時間固定残業代：1ヶ月あたり32700円〜55330円【試用期間】試用期間の長さ：3ヶ月給与条件：本採用時と同様総労働時間：本採用時と同様固定残業：本採用時と同様
福利厚生	社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険社員が安心して働けるよう、ライフスタイルに寄り添った制度を多数整えています。 ■各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00） ■ハイブリットワーク（出社とリモートワークの掛け合わせ） ■住宅手当（渋谷駅から4.5km以内に居住の方に月3万円支給） ■通勤手当 ■通信手当 ■PC支給・書籍購入費全額補助 ■健康診断 ■部活動支援制度 ■服装自由 ■副業OK（会社規定あり） ■教育制度・資格取得支援制度あり ■育児休暇・産前産後休暇取得実績あり ■時短勤務制度あり
アピールメッセージ	大切にしているのは、ユーザーファーストな視点。売却は、多くの人にとって大きな決断。だからこそ、誰かの挑戦や選択を、後押しできる存在でありたいと考えています。今、KATIXは急成長の真っ只中。「誰かの役に立ちたい」「可能性を広げる側に立ちたい」そんな想いを持つあなたと、一緒に次の挑戦に踏み出せたら嬉しいです。
その他	募集背景：KATIXは、高額商材を対象に、オンラインで安心・納得できる売却体験を提供するプラットフォームです。流通取引額は前年比150％超のペースで拡大し、2024年度には年間流通額100億円を突破、2027年のIPOを目指してさらなる事業成長フェーズにあります。これからの成長をともに担いユーザーやパートナーの期待に応え続けるため、新たな仲間を募集しています。

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