カスタマーサクセス

【ビジネス職】プラットフォームKATIX(カチエックス)のカスタマーサクセス

正社員（中途）

月給328,000〜

05:00〜22:00

東京都渋谷区

正社員

転勤なし

昇給・昇格あり

登録日時：2025/06/18 10:32 最終変更日時：2026/02/24 18:50

雇用形態	正社員
仕事内容	雇用形態：正社員業務内容：カスタマーサクセス職（会社の定める範囲）契約期間：期間の定めなし試用期間：３ヶ月 KATIXは、高額商材の売却に関わるユーザーと企業をつなぐオンラインプラットフォームです。このポジションでは、ユーザー一人ひとりの「納得できる選択」と「信頼できる売却体験」を実現するために、顧客起点で多角的なサポートと改善活動を担っていただきます。売却という“人生の節目”や“事業の転機”に寄り添い、その先の可能性をひらく——。単なるカスタマーサポートではなく、サービスの仕組みそのものをつくり、育てる仕事です。【具体的な業務内容】・ユーザーに対して条件に合う企業とのマッチング支援、調整・成約に向けたフォローアップ・ユーザー・企業からの声の収集と、プロダクト改善・業務オペレーションの企画・チームやエンジニアと連携しながら、より円滑で満足度の高い体験設計を推進・ユーザーの流入拡大に向けたプロモーション施策の立案・実行・サービス成長と収益化に向けた仮説検証やKPI改善の継続的な取り組み
求める人物像・資格	＼売上よりも、“想い”を大切にする組織です／私たちが何より重視しているのは、「人の想いに寄り添い、ユーザーファーストで感動を届ける姿勢」。今回募集するカスタマーサクセスは、お客様と企業の間に立ち、安心・納得の売却体験を支える重要なポジションです。単なるサポートにとどまらず、ユーザーに「このサービスに出会えてよかった」と思ってもらえる体験を設計・実行する、サービスの根幹を担う役割です。人と関わることが好きで、相手の立場を想像しながら行動できる方には、ぴったりのポジションです。未経験からのチャレンジも歓迎。ホテル・ブライダル・不動産・教育など、異業種からの転職者も多数活躍しています。応募資格【必須条件】・大学卒以上・相手の気持ちを想像し、丁寧な関わりができる方【歓迎条件】・顧客対応経験がある方（接客・販売・営業など業界不問）・営業やカスタマーサクセスなど、顧客折衝の経験・マネジメントやメンバー育成の経験【こんな方に向いています】・人の気持ちに寄り添い、誠実に向き合える方・お客様視点で物事を考え、より良い提案に挑戦できる方・チームで協力しながら成果を出すことにやりがいを感じる方・自ら考え、提案・実行までやり抜く主体性のある方・成長フェーズの環境で、自分の可能性を広げたい方まだまだ小規模な組織だからこそ、一人ひとりのアイデアと行動がサービスを形づくります。「誰かの役に立ちたい」「もっと成長したい」――そんな想いを、私たちと一緒に実現していきませんか？
勤務時間	05:00〜22:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間フレックスタイム制：始業及び終業の時刻は社員の決定に委ねる　フレキシブルタイム：始業（5時00分～10時00分）　　　　　　　　　　終業（16時00分～22時00分）　コアタイム：10時00分～16時00分休憩時間：労働時間の途中、任意のタイミングで60分取得
休日・休暇	年間休日：125日休日休暇形態：完全週休二日制（シフト制）年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）その他：慶弔休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇、産前・産後休暇、生理休暇など ※産休・育児休暇取得実績あり
勤務地	住所：東京都渋谷区渋谷2-12-4　ネクストサイト渋谷ビル11階（変更の範囲）変更はなし出向：なし
アクセス	渋谷駅から徒歩10分
給与・待遇	月給328000円〜498000円固定残業時間：1ヶ月あたり20時間固定残業代：1ヶ月あたり32700円〜55330円【試用期間】試用期間の長さ：3ヶ月月給270002円〜440000円総労働時間：本採用時と同様固定残業：本採用時と同様
福利厚生	社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険社員が安心して働けるよう、ライフスタイルに寄り添った制度を多数整えています。 ■各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00） ■ハイブリットワーク（出社とリモートワークの掛け合わせ） ■住宅手当（渋谷駅から4.5km以内に居住の方に月3万円支給） ■通勤手当 ■通信手当 ■PC支給・書籍購入費全額補助 ■健康診断 ■部活動支援制度 ■服装自由 ■副業OK（会社規定あり） ■教育制度・資格取得支援制度あり ■育児休暇・産前産後休暇取得実績あり ■時短勤務制度あり ■喫煙室設置：ビル内に喫煙所あり
アピールメッセージ	大切にしているのは、ユーザーファーストな視点。売却は、多くの人にとって大きな決断。だからこそ、誰かの挑戦や選択を、後押しできる存在でありたいと考えています。今、KATIXは急成長の真っ只中。「誰かの役に立ちたい」「可能性を広げる側に立ちたい」そんな想いを持つあなたと、一緒に次の挑戦に踏み出せたら嬉しいです。
その他	募集背景：KATIXは、高額商材を対象に、オンラインで安心・納得できる売却体験を提供するプラットフォームです。流通取引額は前年比150％超のペースで拡大し、2024年度には年間流通額100億円を突破、2027年のIPOを目指してさらなる事業成長フェーズにあります。これからの成長をともに担いユーザーやパートナーの期待に応え続けるため、新たな仲間を募集しています。

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