トラベル事業
【トラベル事業】インバウンド観光客向けツアーサポート事務
インバウンド観光客向けプライベートツアーの運営を担うポジションです。
単なる事務サポートではなく、オペレーション設計・改善を通じて事業成長を支える中核メンバーを募集します。
ツアー運営における日々の実務から業務効率化、満足度向上施策の企画・実行まで幅広く担当いただき、
ステークホルダーの満足度最大化と利益最大化の両立を目指します。
■業務内容
デスクワークが中心となりますが、事業全体を見渡しながら業務を推進いただきます。
・ゲストからの予約管理および問い合わせ対応（電話・メッセージ）
・ガイドや店舗などサプライヤーとの連携・手配業務
・オペレーションマニュアルの整備、業務フローの構築・改善
・ゲスト・ガイドなどステークホルダー満足度向上に向けた施策の企画・実行
・アルバイト／派遣社員のシフト管理、育成、チーム体制の構築
■このポジションの特徴
・急成長中のインバウンド市場の最前線で事業づくりに関われる
・現場オペレーションだけでなく、仕組みづくり・改善まで担える
・ステークホルダー全体を俯瞰しながら事業を動かす経験が積める
・将来的にはチームマネジメントや事業責任者へのステップアップも可能
トラベル事業
【トラベル事業】インバウンド向けツアーのプロダクトマネージャー
●業務内容
「ツアー価値をつくる」をミッションに、ツアーを一つのプロダクトとして捉え、企画から運用、改善まで一貫して担っていただきます。
1. 戦略策定・企画立案
・欧米豪市場のトレンド、競合を分析し、ツアーのコンセプト立案
・ツアーのオペレーション設計・構築（品質と効率の両立）
2. プロダクト改善
・ツアー内容（体験設計）やプライシング（収益性）の改善
・ツアーの需給に応じた在庫管理と販売戦略への落とし込み
3. ステークホルダー連携
・ツアーの体験品質を担保するためのツアーガイドの育成・評価システム構築
・ツアーで利用する店舗・施設（サプライヤー）との仕入れ交渉、パートナーシップ構築
4. データドリブンの改善
・ツアーのゲストやガイドのVoC（お客様・現場の声）分析とプロダクトへの反映
・売上、PV、CVR、顧客満足度データなどの分析に基づいた論理的な改善施策の実行
●ポジションの魅力
・ゲストやガイドの「感動体験」の瞬間に立ち会い、自分が創造した価値が人に喜びを与えることを間近で実感できる。
・自身の施策の成果（売上・CVR向上）やゲストの反応をデジタルデータとVoCの両面からすぐに実感し、PDCAを高速で回せる。
・日本の文化、地域資源を掘り起こし、欧米豪の視点に合わせた「新しい日本の魅力」として世界に発信する創造的な仕事。
・ツアーの品質と収益性、両方に責任を持つ事業成長の要としての役割を担い、裁量と達成感を得られる。