トラベル事業
【トラベル事業】インバウンド観光客向けツアーサポート事務
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | インバウンド観光客向けプライベートツアーの運営を担うポジションです。 単なる事務サポートではなく、オペレーション設計・改善を通じて事業成長を支える中核メンバーを募集します。 ツアー運営における日々の実務から業務効率化、満足度向上施策の企画・実行まで幅広く担当いただき、 ステークホルダーの満足度最大化と利益最大化の両立を目指します。 ■業務内容 デスクワークが中心となりますが、事業全体を見渡しながら業務を推進いただきます。 ・ゲストからの予約管理および問い合わせ対応（電話・メッセージ） ・ガイドや店舗などサプライヤーとの連携・手配業務 ・オペレーションマニュアルの整備、業務フローの構築・改善 ・ゲスト・ガイドなどステークホルダー満足度向上に向けた施策の企画・実行 ・アルバイト／派遣社員のシフト管理、育成、チーム体制の構築 ■このポジションの特徴 ・急成長中のインバウンド市場の最前線で事業づくりに関われる ・現場オペレーションだけでなく、仕組みづくり・改善まで担える ・ステークホルダー全体を俯瞰しながら事業を動かす経験が積める ・将来的にはチームマネジメントや事業責任者へのステップアップも可能 |
| 求める人物像・資格 | 必要な条件/経験 ・業界を問わず、顧客対応・接客の実務経験（3年以上） ・Google WorkspaceやMicrosoft OfficeなどのITツールを用いた業務経験 ・英語での電話／メールによる実務対応が可能な方 ・日本企業での就業経験 望ましい経験/スキル ・旅行会社・ツアーオペレーター、サポートでの業務経験 ・インバウンド事業会社での勤務経験 ・ガイド経験 マインド/求める人物像 ・スピード感を持ってアイデアを形にし、実行までやり切ることを楽しめる方 ・不確実で変化の多い環境でも、オーナーシップを持って粘り強く取り組める方 ・指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ、考え、行動できる方 ・立場の異なる関係者と明瞭かつ建設的なコミュニケーションが取れる方 ・当社の目指すビジョンやバリューに共感いただける方 ・課題を構造的に捉え、問題発見・改善提案ができる方 ・感覚だけでなく、論理的に物事を整理し判断できる方 バリュー ・スピード最優先 ・挑戦を楽しむ ・尊重と信頼 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 総労働時間：1ヶ月あたり158時間 |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制 ・国民の祝日 ・年次有給休暇(入社後半年後10日付与) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(12月29日～1月3日) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児介護休暇 |
| 勤務地 | 勤務先：株式会社羅針盤 住所：東京都中央区銀座七丁目16番21号 銀座木挽ビル3階 出向：なし |
| アクセス | 都営地下鉄・東京メトロ『東銀座』駅6番出口から徒歩5分 |
| 給与・待遇 | 月給197000円〜274000円 ・固定残業時間45時間を含みます。 ・賞与を含んだ年収想定です。 ・賞与は年2回(7、1月) 1回につき、基本給0.75ヶ月分としていますが、評価により変動する可能性もあります。 ・年収例： 360万円 月給/197,000円(基本給)＋70,000円(固定残業代)＝267,000円 500万円 月給/274,000円(基本給)＋97,000円(固定残業代)＝371,000円 ※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません） ※賃金改定：年2回（6月、12月）※本人の実績、会社の実績を勘案し行います。 固定残業時間：1ヶ月あたり45時間 固定残業代：1ヶ月あたり70000円〜97000円 【試用期間】 試用期間の長さ：3カ月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ・健康保険はVCスタートアップ健保 ・通勤交通費支給 ・ウォーターサーバー設置 ・インフルエンザ予防接種 |
| 職場環境 | ・オフィス（事業所内）は禁煙 |
| 選考の流れ | 書類選考 一次面接 二次面接 最終面接（対面） |
| その他 | 募集背景：株式会社羅針盤では、欧米豪を中心としたインバウンド観光客に向けて質の高いオプショナルツアーを提供しています。多様化するニーズに応えるため、ツアーの価値を最大化する仲間を募集します。 |
ホテル事業
【ホテル事業】民泊・無人ホテルの魅力を最大化するインテリアコーディネーター募集！
本ポジションでは、日本全国で展開する民泊施設やホテルの魅力を最大化させるために、インテリアデザインを通じてゲストの記憶に残る空間作りをお任せいたします！
以下に想定している業務を一例として列挙しますが、具体的な業務内容などは面談を通じて、協議・合意形成できればと思っております。
・民泊およびホテルのインテリアデザインの企画・提案、家具・アメニティの手配等
・コンセプトに基づいたパース作成や家具・装飾品の選定および調達
・クライアントや社内チームとの打ち合わせ・デザイン調整
・予算に合わせたコスト管理や納期調整
・その他事務作業（首都圏、地方など様々なエリアで展開するため出張もございます）
【ポジションの魅力】
戸建、マンションタイプ、ヴィラ、別荘など様々な形態の物件に携われ知識や経験が増えます！
インテリアだけではなく建築、設備面での関わりもございますので建築士、施工管理などの携わり方も可能です。またなんと言っても自身でデザインしたホテルを、多くの国内、国外ゲストにご利用頂けることが出来ます！レビューなどを通じてやりがいを実感頂けると思います。
是非、今後も成長が見込まれる旅行・観光領域で、デザインの力で宿泊施設をアップグレードし、利用者に新しい体験を提供していきましょう！
コーポレート
【労務リーダー候補】急成長する組織を支える労務基盤構築をお任せいたします。
1. 羅針盤単体の労務基盤・再構築（コア業務）
・給与計算、勤怠管理、入退手続き、産休育休対応等の既存フローの最適化・運用管理
・組織規模に適したオペレーションの再設計、およびマニュアル化による属人化解消
・労務関連規定の点検・改定、およびコンプライアンス遵守の徹底
2. 労務DXの推進と制度設計
・人事労務SaaS（Freee人事労務、ジョブカン等）をフル活用した業務効率化の旗振り
・現場の実態に即した社内規程・制度のアップデート
3. キャリアの拡張（成果や興味に応じて追加でお任せします）
・子会社労務PMI： 新たにグループ入りした子会社への労務監査、制度統合、システム移管のリード
・IPO・M&A対応： 上場を見据えた内部統制の構築、M&Aに伴う人事デューデリジェンスへの関与
・人事領域の広がり： 採用、評価制度の運用改善、組織開発など、未着手領域への着手
ホテル事業
【宿泊管理】民泊物件オペレーションチームメンバーの募集
民泊物件オーナーの利益最大化のために「ゲスト（宿泊者）利益を追求している組織メンバー」として、ゲストやオーナーのサポートを行って頂きます。
【想定している業務例】
※列挙しているのは一例で、具体的な業務内容は面談を通じてすり合わせします
・民泊運営上のオペレーション業務全般
-宿泊ゲストの予約前後、滞在前中後で発生する問合せや要望への対応
-予約情報の変更や清掃会社への依頼、備品発注や設備維持など
いずれも、ゲストが滞在中に満足できるための様々な観点からのサポートとなります。
・物件管理を通じて発生するオーナーへのサポート業務
物件オーナーの代わりに民泊施設の運営を行いますので、経費等のロスが出ないように収益最大化を目指して最適なオペレーションを担います。
・その他
ゲストからの滞在レビュー改善のために"いつまでに"、"どの物件に"、"どのようなアクションが必要か"を考えて行動し、レビュー評価の向上に努めていただきます。
最適なオペレーションに向けていずれの業務も他のチームとの連携を深めながら進めることができます。
今後も成長が見込まれるインバウンド、旅行・観光領域で、一緒に面白いサービスを世の中に発信、提供していきましょう！