_2.jpg){kind=logo}
ベイシス
カスタマーサクセス
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 業務支援システム「BLAS（ブラス）」を導入してくださったお客様に対し、システム導入後の「成功」を支援するコミュニケーションを中心としたサポート業務です。 常駐先開拓中は、営業メンバーのサポートも兼任し、幅広いビジネススキルを磨いていただきます。 ■業務詳細 ・BLAS内の管理項目を始めとする各種設定、お客様のご要望に合わせたカスタム ・お客様からの問い合わせ対応 ・お客様や当社開発エンジニアとの定例会参加 ・サービス向上のための企画、業務フロー改善 ・営業同行、サポート ・上記業務に付随する各種事務作業、資料作成、管理業務など （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 求める人物像・資格 | 【必須要件】（いずれか1つ） ・カスタマーサクセス業務経験（2年以上）もしくは法人営業経験（2年以上） ・Excelの複合関数を用いた実務経験を1年以上有する方 ・ノーコード／ローコードツール（kintone, Notionなど）の利用経験 ・生成AIツール（例：ChatGPT等）を活用した業務改善経験 【歓迎要件】 ・顧客ニーズの分析や企画立案の経験 ・SaaS製品の導入支援や業務フロー構築の経験 ・RPAツールやAIサービスとの連携経験 ・導入コンサルティングの実務経験 【求める人物像】 ・当社のプロダクトやビジョンに共感し、その価値を顧客に届けたいという想いをお持ちの方 ・仕事に対する意欲がある方 ・顧客との信頼関係を構築し、長期的な価値提供にコミットできる方 ・決めたことを最後までやり切る事ができる方 ・未知の領域や新しい技術に対する知的好奇心が高く、自律的に学習し、継続的に自己成長できる方 ・ベンチャーならではのスピード感や変化を前向きに捉え、楽しめる方 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 |
| 休日・休暇 | ・年間休日：125日 ・完全週休2日制（原則土日） ・祝日 ・夏季・年末年始休暇 ・有給休暇（時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・結婚休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産前・産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ・その他特別休暇 |
| 勤務地 | 勤務先：ベイシス株式会社 本社 住所：東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館13階 【東京 / プロジェクト先一例】 東京都内 ※お客様先への常駐案件あり ※プロジェクトによりリモート可 ※（変更の範囲）会社の定める勤務地 / 自宅 出向：なし |
| アクセス | 大門駅 … 徒歩3分 |
| 給与・待遇 | 月給254300円〜344400円 ■月給：254,300円～344,400円 ■月給の内訳 ・基本給：206,000円～279,000円 ・固定残業代：48,300円～65,400円（30時間分） ■賃金形態：日給月給制 ※固定残業時間を超える時間外労働分には別途残業代を支給します。 ※上記は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。ご経験や能力を考慮の上で決定いたします。 ※実際の年収は、賞与額（在籍期間と人事評価の結果によって変動）や時間外労働等の有無により変動いたします。 ・昇給／年1回（8月） ・賞与／年2回（3月・9月） 固定残業時間：1ヶ月あたり30時間 固定残業代：1ヶ月あたり48300円〜65400円 【試用期間】 試用期間の長さ：3か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・退職金制度（企業型確定拠出年金） ・通勤手当（上限3万円/月） ・資格手当 ・扶養手当 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・家賃補助（転勤者に2年間支給） ・単身赴任手当 ・慶弔見舞金 ・従業員持株会 ・Child Education Support制度 ・勤続ボーナス ・副業可（要事前申請） |
| 選考の流れ | 【書類選考】 ▼ 【一次面接】 ▼ 【二次面接・Webテスト】※対面実施の場合あり ▼ 【 内定 】おめでとうございます！ |
| アピールメッセージ | ・年功序列ではなく、失敗しながらも諦めずに挑戦し続け実績を上げればステップアップを目指せる環境です。 ・拡大中の事業を推進する組織のため、業務改善や新たなプロジェクトに関する意見を反映しやすく、主体性を活かすことができます。 |
| その他 | 募集背景：BPaaS推進課では、自社プロダクト「BLAS（ブラス）」の開発・提供を行っています。これまで内製中心で開発を進めてきましたが、ありがたいことに多くのお客様から高い評価をいただき、現在は外部顧客への提供が急速に拡大しています。 こうした事業成長を背景に、より高品質なサービス提供と顧客価値の最大化を実現するため、新設ポジションとしてカスタマーサクセスを募集します。 本ポジションでは、単なるサポートにとどまらず、お客様の課題や目標に深く寄り添いながら、能動的に活用支援・成功体験の創出をリードしていただきます。プロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様とともに成果を創り上げていく重要な役割です。 事業の拡大フェーズにおいて、サービスの成長と顧客の成功を両輪で推進していただける方をお待ちしています。 |
ベイシス
施工管理（IoTソリューション）
（雇入れ直後）
IoT機器の設置・交換、運用監視・保守を中心としたプロジェクトマネジメント業務です。
・IoT機器設置工事の施工管理業務
・機器設置等による現場作業・キッティング・アポイント調整
・施工会社に対する作業指示や安全管理、現場代理人としての立会い
・施工会社への提出書類の指示/指導/管理（現地調査報告書、施工計画書、施工図面、完成図書等）
・施工会社からの問い合わせ対応
※安全巡視、現場立会、各種施工会社との調整業務もお任せします
（変更の範囲）
会社の定める業務
ベイシス
施工管理（ICTエンジニアリング）
（雇入れ直後）
無線LANやデータセンター構築などのNW工事及び、太陽光や蓄電システムなどの電気工事における、現地作業、設計および施工管理業務をお任せ致します。
・顧客との打ち合わせ（オフィス移転の依頼など）、工事調整
・社内での図面・構成図や提案書、見積もりの作成
・定例打ち合わせ、現地調査
・実作業を行う業者の選定
・現場での立会い(施工管理)
・一部現地作業
・報告書の作成、収支確認
（変更の範囲）
会社の定める業務
【募集要項】
当社は、東証グロースに上場しており、無線ネットワーク・インフラ系ネットワークの構築・運用、IoTネットワークの構築・運用、ならびに各種プロジェクト支援を手掛けるエンジニアリング会社です。
大手通信キャリア向けに、携帯電話を中心とした通信インフラの構築や運用プロジェクトを手がけてきたモバイルエンジニアリング分野に加え、電力・ガスなどの生活インフラ事業者向けに、IoT機器の設置・交換、運用監視・保守といったサービスを提供するIoTエンジニアリング分野にも注力し、さらなる事業拡大を目指しています。
既存事業に加え、作業状況を一元管理する自社システム「BLAS（ブラス）」を開発し、外販計画も推進中です。
自社BLASを基軸に、BPaaS（業務プロセスアウトソーシングサービス）モデルを推進することで、通信インフラの運用・管理をより効率化し、社会全体のデジタル化を支える役割を果たして参ります。
※BLAS（ブラス）
作業対象の顧客情報や作業員の稼働状況、進捗管理をリアルタイムで把握できるシステム。
業務工数削減と生産性向上を実現することで、業界全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）に貢献していく。
【社風】
一人ひとりの挑戦を全力で後押し、年齢や経験ではなく、挑戦する意欲と実力で評価される社風です。
若手未経験からでも、実績を積むことで管理職のポジションへと着実に昇進しており、実際に20代で課長、30歳で部長になったメンバーも多数在籍しています。
【強み】
・少数精鋭で事業拡大中の部署のため、個々の裁量を持って業務に取り組んでいただくことができます。
・将来的には、ご希望に合わせて管理職のポジションや通信建設に関する専門職など様々なキャリアパスがあります。
・まだまだ成長中の組織のため、業務改善や新たなプロジェクトに関する意見を反映しやすい環境です。
・フレックスタイム制なので、柔軟な勤務が可能です。
【将来のキャリアパス】
1. プロジェクトメンバーとしての経験（入社後～半年）
入社後は、プロジェクトメンバーとして業務を学びながら実務経験を積んでいただきます。
2. 小規模プロジェクトのリーダー（入社半年～1年後）
経験を積んだ後、約5名規模のプロジェクトリーダーとしてチームをまとめ、プロジェクトを推進していただきます。
3. 他プロジェクトでのリーダー経験（入社1年～2年後）
1つのプロジェクトで実績をあげた後、他のプロジェクトでも同様に5名規模のリーダーを経験し、さらなるスキルアップを目指していただきます。
4. プロジェクトマネージャー（施工管理）への昇格（入社2年～4年後）
複数のプロジェクトを統括するプロジェクトマネージャーとして、組織の中核的な役割を担っていただきます。
これまでのリーダー経験を活かし、プロジェクト全体の管理に携わることができます。
【募集勤務地】
【本社】
東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館13階
▽最寄駅
・大門駅（都営浅草線/都営大江戸線） … 3分
・芝公園駅（都営三田線） … 6分
・浜松町駅（JR在来線） … 7分
【仙台事業所】
宮城県仙台市青葉区本町3-4-18 太陽生命仙台本町ビル5階
▽最寄駅
勾当台公園駅（南北線） … 5分
広瀬通駅（南北線） … 9分
北四番丁駅（南北線） … 10分
【名古屋事業所】
愛知県名古屋市中区錦2-8-24 オフィスオオモリビル6階
▽最寄駅
伏見駅（名古屋市営地下鉄東山線/鶴舞線） … 3分
丸の内駅（名古屋市営地下鉄鶴舞線/桜通線） … 4分
【大阪事業所】
大阪府大阪市西区新町1-4-26 四ツ橋グランドビル4階
▽最寄駅
四ツ橋駅（OsakaMetro四つ橋線） … 1分
西大橋駅（OsakaMetro長堀鶴見緑地線） … 5分
心斎橋駅（OsakaMetro御堂筋線/OsakaMetro長堀鶴見緑地線） … 6分
【広島事業所】
広島県広島市中区八丁堀14-4 JEI広島八丁堀ビル11F
▽最寄駅
・八丁堀駅（広島電鉄本線） … 2分
・胡町駅（広島電鉄本線） … 3分
・立町駅（広島電鉄本線） … 3分
【九州事業所】
福岡県福岡市博多区博多駅東1-14-25 新幹線ビル2号館3F
▽最寄駅
博多駅（JR各線） … 7分
東比恵駅（福岡市地下鉄空港線） … 11分
ベイシス
ネットワークエンジニア（微経験者枠）
（雇入れ直後）
広島県内のお客様先に常駐し、ネットワークやシステムの設計・構築・運用などのプロジェクトに携わっていただきます。
・ネットワーク機器（ルーター、スイッチ、ファイアウォール等）の設定・導入
・ネットワーク・インフラのテスト、移行
・顧客・チームとの折衝
・運用・保守、問い合わせ対応
（変更の範囲）
会社の定める業務
【募集背景】
事業成長をより加速させるため、ネットワークエンジニアを新たに増員募集することとなりました。
お客様の引き合いが多く、お声がけいただいた全ての案件を受注しきれていない状況です。
そのような中、ご自身の技術力を磨きながら私たちと一緒に事業成長を目指してくださる方をぜひお迎えしたいと考えております。
将来的には、上流工程やPMにも挑戦できるポジションです。
【キャリアパス】
入社後はスキルを磨き、エキスパートとしてシニアネットワークエンジニアを目指したり、管理職として事業を推進したりと、適性やご志向に合わせたキャリアパスをご用意しています。
1. ネットワークエンジニア（入社時）
役割：顧客先でのネットワークの運用・保守を担当
成長：基本的なNW運用・保守スキルを習得し、トラブルシューティング対応力を高める
2. ネットワークエンジニア
役割：顧客先でのネットワーク設計・構築・運用を担当
成長：基本的なNW設計・構築スキルを習得し、トラブルシューティング対応力を高める
3. シニアネットワークエンジニア
役割：高度なトラブル対応や技術提案、高難度の設計・構築案件をリードする
成長：ネットワーク技術の専門性を深め、要件定義やアーキテクチャ設計の経験を積む