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ベイシス
カスタマーサクセス
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 業務支援システム「BLAS（ブラス）」を導入してくださったお客様に対し、システム導入後の「成功」を支援するコミュニケーションを中心としたサポート業務です。 常駐先開拓中は、営業メンバーのサポートも兼任し、幅広いビジネススキルを磨いていただきます。 ■業務詳細 ・BLAS内の管理項目を始めとする各種設定、お客様のご要望に合わせたカスタム ・お客様からの問い合わせ対応 ・お客様や当社開発エンジニアとの定例会参加 ・サービス向上のための企画、業務フロー改善 ・営業同行、サポート ・上記業務に付随する各種事務作業、資料作成、管理業務など （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 求める人物像・資格 | 【必須要件】 以下のすべての条件を満たしている方 ・カスタマーサクセス業務経験（2年以上）もしくはシステムエンジニア経験（1年以上） ・Excelの複合関数を用いた実務経験を1年以上有する方 ・ノーコード／ローコードツール（kintone, Notionなど）の利用経験 ・生成AIツール（例：ChatGPT等）を活用した業務改善経験 ・使用経験のあるソフト・アプリ・システムを習得した経験 【歓迎要件】 ・顧客ニーズの分析や企画立案の経験 ・SaaS製品の導入支援や業務フロー構築の経験 ・RPAツールやAIサービスとの連携経験 ・関係部署を巻き込みながら顧客課題の解決を推進した経験 ・ITパスポートもしくは基本情報技術者の資格をお持ちの方 【求める人物像】 ・当社のプロダクトやビジョンに共感し、その価値を顧客に届けたいという想いをお持ちの方 ・仕事に対する意欲がある方 ・顧客との信頼関係を構築し、長期的な価値提供にコミットできる方 ・決めたことを最後までやり切る事ができる方 ・未知の領域や新しい技術に対する知的好奇心が高く、自律的に学習し、継続的に自己成長できる方 ・ベンチャーならではのスピード感や変化を前向きに捉え、楽しめる方 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 |
| 休日・休暇 | ・年間休日：125日 ・完全週休2日制（原則土日） ・祝日 ・夏季・年末年始休暇 ・有給休暇（時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・結婚休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産前・産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ・その他特別休暇 |
| 勤務地 | 勤務先：ベイシス株式会社 本社 住所：東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館13階 【東京 / プロジェクト先一例】 東京都内 ※お客様先への常駐案件あり ※プロジェクトによりリモート可 ※（変更の範囲）会社の定める勤務地 / 自宅 出向：なし |
| アクセス | 大門駅 … 徒歩3分 |
| 給与・待遇 | 月給254300円〜344400円 ■月給：254,300円～344,400円 ■月給の内訳 ・基本給：206,000円～279,000円 ・固定残業代：48,300円～65,400円（30時間分） ■賃金形態：日給月給制 ※固定残業時間を超える時間外労働分には別途残業代を支給します。 ※上記は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。ご経験や能力を考慮の上で決定いたします。 ※実際の年収は、賞与額（在籍期間と人事評価の結果によって変動）や時間外労働等の有無により変動いたします。 ・昇給／年1回（9月） ・賞与／年1回（9月） 固定残業時間：1ヶ月あたり30時間 固定残業代：1ヶ月あたり48300円〜65400円 【試用期間】 試用期間の長さ：3か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・退職金制度（企業型確定拠出年金） ・通勤手当（上限3万円/月） ・資格手当 ・扶養手当 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・家賃補助（転勤者に2年間支給） ・単身赴任手当 ・慶弔見舞金 ・従業員持株会 ・Child Education Support制度 ・勤続ボーナス ・副業可（要事前申請） |
| 選考の流れ | 【書類選考】 ▼ 【一次面接】 ▼ 【二次面接・Webテスト】※対面実施の場合あり ▼ 【 内定 】おめでとうございます！ |
| アピールメッセージ | ・年功序列ではなく、失敗しながらも諦めずに挑戦し続け実績を上げればステップアップを目指せる環境です。 ・拡大中の事業を推進する組織のため、業務改善や新たなプロジェクトに関する意見を反映しやすく、主体性を活かすことができます。 |
| その他 | 募集背景：BPaaS推進課では、自社プロダクト「BLAS（ブラス）」の開発・提供を行っています。これまで内製中心で開発を進めてきましたが、ありがたいことに多くのお客様から高い評価をいただき、現在は外部顧客への提供が急速に拡大しています。 こうした事業成長を背景に、より高品質なサービス提供と顧客価値の最大化を実現するため、新設ポジションとしてカスタマーサクセスを募集します。 本ポジションでは、単なるサポートにとどまらず、お客様の課題や目標に深く寄り添いながら、能動的に活用支援・成功体験の創出をリードしていただきます。プロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様とともに成果を創り上げていく重要な役割です。 事業の拡大フェーズにおいて、サービスの成長と顧客の成功を両輪で推進していただける方をお待ちしています。 |
ベイシス
未経験歓迎／大手案件多数／プロジェクトを牽引するプロジェクトマネージャー候補人材
まずはプロジェクトマネージャー（PM）のサポート業務からスタートし、段階的に経験を積みながら、将来的にはプロジェクト全体を統括するPMを目指していただきます。
プロジェクトは主に年単位で進行します。定期的なジョブローテーションを通じて、さまざまな案件を経験できる環境です。案件規模は数千万円〜数億円まであり、成長度合いに応じて役割をお任せします。未経験での入社を前提としているため、必ず先輩社員とチームで担当します。
【入社後の流れ】
育成前提のプロジェクトに配属となり、OJTを中心に以下を学んでいただきます。
・通信インフラ（IoT／モバイル）の基礎知識
・業務の進め方
・ビジネス基礎スキル
社員の多くが未経験からスタートしており、文系出身者も多数在籍しています。学歴やこれまでの経験は問いません。
「専門性を身につけたい」「新しい分野に挑戦したい」という意欲があれば、ゼロから成長できる環境です。
【入社後のステップ（キャリアイメージ）】
▼ 入社～半年～1年
- 通信インフラ（IoT／モバイル）の基礎理解
- 業務フロー・現場プロジェクトの進め方・顧客や関係者との連携方法を習得
- 標準化・マニュアル化された業務からスタートし、段階的に担当範囲を拡大
▼ 入社1年～3年以内
- PM育成プログラムに参加（外部講師によるPMBOK研修※＋社内認定基準をOJTベースで習得）
- 進捗管理・品質管理・パートナー管理など、プロジェクト運営の基礎を実践で習得
- PM補佐としてプロジェクトマネジメントに関与
※PMBOK（ピンボック）研修：世界標準のプロジェクトマネジメント知識体系をベースにした育成プログラムを用意しています。
▼ 将来
- 通信インフラ領域の専門性を持つプロジェクトマネージャー（PM）
未経験から、どの業界でも通用する“プロジェクトを動かす基礎力”を身につけられ、通信インフラ×プロジェクトマネジメントという市場価値を高めるキャリアを描けます。
【具体的な業務内容】
以下いずれかの業務からスタートします。適性やキャリア志向性により配属部署・プロジェクトは異なりますので、ぜひ面接でお話を聞かせてください。
① 携帯電話インフラ構築に関するプロジェクト管理・補佐業務
携帯電話の基地局設置や通信回線開通等の工程管理を行うプロジェクトです。
- 無線ネットワーク（基地局・ローカル5G等）の基礎理解
- 工事・構築スケジュールの管理、進捗確認、各種資料作成、チェック
- 現地作業員・協力会社との調整、指示出し
- PMのサポートとして、プロジェクト運用・管理業務に関与
※将来的には、進捗管理・品質管理・パートナー管理など、PMを目指す上で必要な基礎を積んでいただきます。
② IoT関連の現場作業・施工管理補佐業務
IoT関連デバイス（電気・ガスメーター、カメラ、サイネージ等）の設置や保守の工程管理を行うプロジェクトです。
- 現場出向・立会い（最初は先輩同行）
- 現場作業者・パートナー企業との調整、電話対応
- 工程・進捗管理、在庫管理、写真チェック、報告書作成
- 問い合わせ対応など管理業務全般
※単調な作業に偏らず、複数の工程・業務を経験できる業務です。
＜プロジェクトマネージャー（PM）とは＞
「人・モノ・お金・スケジュール」を管理し、プロジェクトを成功に導く役割です。
通信インフラのプロジェクトでは、工事や構築のスケジュールを立て、進捗を管理する、現場スタッフや協力会社と連携し作業が円滑に進むよう調整する、品質や安全を守りながらトラブルや課題に対応する、顧客や社内関係者とコミュニケーションを取り全体をまとめるといった業務を担います。
ベイシス
法人営業
業務支援システム「BLAS」の導入を提案し、お客様の業務改善や課題解決をサポートする営業職です。
お客様の声に耳を傾け、本当に必要な解決策を一緒に考えながら提案を行うため、「モノ売り」ではなく「コト売り」に挑戦できます。
新たに立ち上がった部門のスタートアップメンバーとして、顧客開拓から提案活動、導入支援まで幅広く携わることができるため、営業力はもちろん、課題解決力やプロジェクト推進力など、多様なビジネススキルを身につけることができます。
自らのアイデアや行動が組織づくりにも反映される環境で、大きな成長とやりがいを実感できるポジションです。
■業務詳細
・新規顧客の開拓（電話・メール・紹介・Web商談など）
・顧客の課題やニーズのヒアリング
・提案資料・見積書の作成
・顧客との商談およびクロージング
・導入に向けた社内外の調整
・営業活動の進捗管理および売上目標の達成
（変更の範囲）会社の定める業務
ベイシス
施工管理（IoTソリューション）
（雇入れ直後）
IoT機器の設置・交換、運用監視・保守を中心としたプロジェクトマネジメント業務です。
・IoT機器設置工事の施工管理業務
・機器設置等による現場作業・キッティング・アポイント調整
・施工会社に対する作業指示や安全管理、現場代理人としての立会い
・施工会社への提出書類の指示/指導/管理（現地調査報告書、施工計画書、施工図面、完成図書等）
・施工会社からの問い合わせ対応
※安全巡視、現場立会、各種施工会社との調整業務もお任せします
（変更の範囲）
会社の定める業務