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営業事務
【未経験/若年OK】リフォーム店舗でのコンシェルジュ職/お客様応対＆営業事務
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | ■はじめに■ 私ども株式会社CONY JAPANは、1都2府4県の33拠点で住まいのリフォームを提供している総合リフォーム会社です。1997年の会社設立以来、施工総数も18万件を超え、エンドユーザー様からのさまざまなご要望にお応えしています。 この度は、当社のショールーム応対と営業事務の２WAYポジション、『コンシェルジュ』としてご勤務いただける方を募集しています。当社は特性の異なる独自のリフォームブランドを３つ展開し、数多くのお客様のリフォームを手掛けてきました。そのうちの１つである【リフォーる】は、水回り設備など部分的なリフォームにフォーカスしたリフォームブランドです。リフォーるの店舗は現在18店舗と当社の半数以上を占めており、今後も続々と店舗展開を予定している勢いのある事業部です。部分的なリフォームをメインとしていますので、建築学部や建築系の学問を学んでこられなかった方でも仕事をしながら徐々にスキル知識を身につけていただくことが可能です。事実、活躍している社員のほとんどは新卒採用で入社をした建築未経験者。学部学科も非建築の方がたくさんいらっしゃいます。 〝住宅の仕事をしたかったけど、今は建築の知識がない〟〝誰かのサポートをして支えたい〟〝自分の仕事が誰かの役に立っていることをダイレクトに実感したい〟といった方に特におすすめです。リフォームのご相談に来られたお客様に寄り添い、日々営業活動をしている仲間に寄り添い、充実した仕事時間を求めていらっしゃる方は是非ご応募ください。 ーーーーーーーーー 【具体的な業務内容】 ◆お客様応対フェーズ ※基本的には完全反響型のビジネスモデルですが、直接店舗にお越しになられたお客様に応対します。 ・お客様の潜在的ニーズのヒアリング →ショールームにお越しいただいたお客様に、現在の生活状況の問題点とリフォームによる理想の暮らしをヒアリングします。 ・リフォーム商材のご説明 →ショールーム内に設置している最新機器のご説明をします。使い勝手や選択可能なオプションなど、お客様のイメージ作りとニーズに寄り添います。 ・営業への連携 →後日営業によるご訪問のアポイントメントを頂戴し、お客様情報を営業ポジションと共有します。 ◆営業事務フェーズ ※お客様応対以外の時間で営業事務を担当します。 ・案件登録 →専用システムを使用し、お客様情報の登録や更新を行います。 ・プランニング →各住設メーカー（リクシル・パナソニック・TOTOなど）の専用システムを使い、お客様のオーダーに合わせた住宅設備（キッチン・システムバスなど）のプランニングを行います。 ・営業支援 →リフォームに必要な申請業務、資料収集、情報処理、伝票整理、パートナーへの支払伝票作成など営業活動に必要なサポートを行います。 ・店舗常駐 →店舗常駐となりますので、お客様以外にもメーカー様や商社様、各職人様がご来店になります。必要に応じた応対を行います。また店舗の環境保全のために備品管理やショールーム内の景観管理を行います ★案件規模 10万～300万の部分リフォーム案件が中心 ★入社後約１か月間は研修期間となりますので、先輩社員の仕事に密着して業務に必要なスキルや知識を覚えていただきます。 ★コンシェルジュとして一人立ちのあとも、必要に応じて店舗責任者やコンシェルジュの上司からのサポートやアドバイスが受けられます。 |
| 求める人物像・資格 | 【必須（MUST）】 人柄重視です。リフォームは建築スキルや知識以上に、「安心して住まいを任せられるか」という観点が重要視されます。大切な住まいのリフォームをお預かりするために、「明るさ」「元気」「誠実」「正直」「熱意」のある方を採用しています。 ※事業展開に合わせて通勤店舗の変更や転居を伴う異動が生じる場合があります。 【歓迎（WANT）】 リフォーム業界での就業経験、１対１での顧客応対業務のご経験者は大歓迎です。 |
| 勤務時間 | 08:45〜17:45 総労働時間：1ヶ月あたり163時間 ※残業時間は月平均30時間です。 ※一部商業施設内店舗での勤務者は時間シフト勤務となります。 |
| 休日・休暇 | ■休日休暇■ ・週休2日制（毎週火曜・水曜休み）※年間休日120日/社内カレンダーに基づく/ ※一部商業施設内店舗での勤務者はシフト勤務となります。 ・GW休暇（5日程度） ・夏季休暇（5日程度） ・年末年始休暇（8日程度） ・有給休暇 （入社6ヶ月後から付与、初年度10日間） ・慶弔休暇 ・介護休業 ・産休・育休取得実績あり |
| 勤務地 | 勤務先：大阪・兵庫・奈良・京都・滋賀の「リフォーる」各店舗にて同時募集中！ 住所：大阪府備考をご確認ください。備考をご確認ください。 ◆大阪◆ ・セブンパーク天美店・阿倍野店・堺店・寝屋川店・泉北店・イオンモール鶴見店・豊中店・吹田店・大阪東店・アリオ八尾店・枚方店 ◆京都◆ ・イオンモール高の原店・伏見店 ◆兵庫◆ ・東灘店・尼崎店・イオンモール神戸南店（来春） ◆奈良◆ ・イオンモール橿原店 ◆滋賀◆ ・フォレオ大津店 ※住所詳細はHPをご確認ください。 出向：なし |
| アクセス | 備考をご確認ください。 |
| 給与・待遇 | 月給220000円〜240000円 ■雇用条件詳細■ ・月給：220,000円～240,000円 基本給：192,700円～（固定残業代を除く額） ※固定残業手当は月18～32時間該当分18,600円～47,300円 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※役職手当、住宅補助等のその他手当を含む ・賞与：7月/12月 ※共に支給金額は個人成績および会社業績に準ずる ※事業部業績により決算賞与の支給あり ・モデル年収 年収320万 (月給22万+各種手当+賞与2回) 年収348万 (月給24万+各種手当+賞与2回) 年収380万 (月給25万+各種手当+賞与2回) ・契約期間：期間の定めなし ・試用期間：あり（3カ月） 固定残業時間：1ヶ月あたり32時間 固定残業代：1ヶ月あたり18600円〜43700円 【試用期間】 試用期間の長さ：3か月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ■待遇・福利厚生■ ・昇給：年1回（7月） ・賞与：年2回（7月・12月） ・交通費支給（社内規定に基づき上限月3万円） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ・住宅手当（月1万円 ※社内規定に基づき対象者に支給） ・家族・扶養手当（子供1人当たり月5000円 ※社内規定に基づき対象者に支給） ・出産・育児支援制度あり ・企業型確定拠出年金 401K ・受動喫煙防止措置：店舗内禁煙 ・社員交流会 ・社員互助会 ・携帯電話、PC、タブレット端末など貸与 |
| 職場環境 | ・男女比 7:3 ・各店舗 5~8名の少人数配置 ・平均年齢 26歳 ※若年社員が多い環境です！ ・オフィスカジュアルOK ・受動喫煙防止措置：店舗内禁煙 |
| 選考の流れ | ■選考プロセス■ ①Web履歴書による書類選考 ②オンライン面接 ③最終面接 ※本社にて実施 ④内定 ※必要に応じてWeb適性検査も実施する可能性があります。 ※応募から内定までは2週間以内を予定しています。応募から1ヶ月以内での入社が可能です。 ※面接日時やご入社日はご希望を考慮して決定いたします。お気軽にご相談ください。 |
| アピールメッセージ | 私たちは現在、1都2府4県に33拠点を構え、3つのリフォームブランドを展開しています。独立系リフォーム会社としては関西で最大級の規模を誇りますが、まだまだアグレッシブに展開をし、リフォームビジネスで認知度の高いブランド企業に成長することを目指しています。失敗も多くありますが、前と上を向いて進む組織ですので、仕事に面白さや手ごたえを求める人は大歓迎です！ |
| その他 | 募集背景：既に数多くのお客様にご利用いただいている当社ですが、より多くのお客様に当社サービスをご利用いただくために増員を致します。リフォーるブランドはイオンモールなど商業施設内への出店など活発な事業展開を行っており、来春には東京エリアにも出店予定です。今後も更なるエリア拡大、マーケット獲得を目指しています。 |
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専門職ポジション
【WEBディレクター】当社のデジタルマーケティング部門における責任者ポジション
■はじめに■
私ども株式会社CONY JAPANは、1都2府4県の33拠点で住まいのリフォームを提供している総合リフォーム会社です。1997年の会社設立以来、施工総数も18万件を超え、エンドユーザー様からのさまざまなご要望にお応えしています。
この度は、当社の『デジタルマーケティング部門』を担っていただける方を募集しています。当社は特性の異なる独自のリフォームブランドを３つ展開し、数多くのお客様のリフォームを手掛けてきました。今後とも多くのお客様に当社サービスをご利用いただくためには、デジタルマーケティング領域の強化と運用が非常に重要であると認識しています。当社が取り組んでおりますリフォームビジネスは、「お客様と会う」「お客様に選んでいただく」ことから始まるビジネスモデルです。飛び込みではなく反響型の営業スタイルをとる当社にとって「いかに集客をするか」、そして「いかに反響を案件化するか」が事業運営の最重要ポイントとなります。
リフォームビジネスは長らく新聞折り込みチラシなど紙媒体を利用した反響獲得を行ってまいりました。当社も紙媒体での集客においては日本で有数の実績を誇っております。時代のニーズの変化とともに当社でもデジタルマーケティングに力を入れておりますが、今後はその領域を更に強化し、ブランディングとともに反響獲得の柱にしていきたいと考えております。まだまだ未開発・未着手の部分も多くありますので、事業会社の専属ポジションで事業発展と顧客満足向上にお力を奮っていただくことに大きな期待を寄せております。
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■仕事内容■
【WEBサイトの制作・管理・運営】
当社が全国に展開するリフォームブランドのホームページの更新業務、GoogleAnalyticsなどを活用したサイト内導線の改善、SEOやMEO対策のコンテンツ開発、Google・Yahoo・Metaへの広告出稿とそれに伴うキャンペーン施策の立案など、弊社のデジタルマーケティングを担う主軸になっていただきます。また配属部署ではディレクション業務以外にも社外に向けた施策展開とともに、社内に向けた映像制作など多岐に渡る領域での業務を行っています。
◾WEBサイト制作
当社が展開するリフォームブランド「スペースアップ」「リフォーる」「プロスタイルリノベーション」のＷＥＢサイトの他に、自社のコーポレートサイト、リクルートサイトの制作。各事業の責任者や経営層と直接コミュニケーションを取りながら、設計から制作指示、運営まで。
◾WEBサイト運用・情報収集
社内各部署のスタッフと連携し、社内から必要な情報の収集やヒアリングを行い、WEBサイトの掲載可能な情報整理を行い、作業者へ指示。
◾WEB広告運用
外部の広告会社と連携し、リスティングやディスプレイ広告の管理、事業部の方針に合わせた施策の立案や広告内容の設計、制作指示。
◾SNS運用
Instagramアカウント、LINEアカウントを中心に発信する情報の立案。新たなサービスの開拓なども想定。
◾事業のサポート
営業向けの支援ツールの開発や、リアルイベントのコンテンツ開発など、営業社員の活動を支援するツールやコンテンツの立案、制作指示。
■コンテンツ制作・管理
各種プロモーションに必要となる映像や画像の制作、撮影のディレクション、各事業部のニーズに合わせたコンテンツの管理。
◾SEO・MEO対策
GoogleAnalyticsやサーチコンソール、その他の分析ツールを活用し調査から、必要なコンテンツの設計、コラムの管理、Googleマイビジネスの管理。
◾MAツール運用
顧客追客のために導入しているMAツールを活用したメールマーケティングの内容設計、制作指示。
◾レポート業務
ホームページからのCV数のデータや、自社の案件管理システムからの情報をクロス集計し、デジタルマーケティング全体の成果の管理と報告を行う。
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現状の社内における体制は小規模なため、ご自身の業務領域やパフォーマンスを超えるものは外部のパートナーを活用していただき、包括的に運営を行っていただきます。徐々に社内体制を増員・強化する予定ですので、業務と並行して必要となる環境の構築や整備を行ってください。
営業ポジション
【未経験/若年OK】住宅リフォーム営業/飛込なしの完全反響型/安心のサポート体制
■はじめに■
私ども株式会社CONY JAPANは、1都2府4県の33拠点で住まいのリフォームを提供している総合リフォーム会社です。1997年の会社設立以来、施工総数も18万件を超え、エンドユーザー様からのさまざまなご要望にお応えしています。
この度は、当社のリフォーム営業ポジション、『リフォームアドバイザー』としてご勤務いただける方を募集しています。当社は特性の異なる独自のリフォームブランドを３つ展開し、数多くのお客様のリフォームを手掛けてきました。そのうちの１つである【リフォーる】は、水回り設備など部分的なリフォームにフォーカスしたリフォームブランドです。リフォーるの店舗は現在18店舗と当社の半数以上を占めており、今後も続々と店舗展開を予定している勢いのある事業部です。部分的なリフォームをメインとしていますので、建築学部や建築系の学問を学んでこられなかった方でも仕事をしながら徐々にスキル知識を身につけていただくことが可能です。事実、活躍している社員のほとんどは新卒採用で入社をした建築未経験者。学部学科も非建築の方がたくさんいらっしゃいます。
〝住宅の仕事をしたかったけど、今は建築の知識がない〟〝生活に密着した仕事でお客様のお困りごとを解消したい〟〝自分の仕事が誰かの役に立っていることをダイレクトに実感したい〟といった方に特におすすめです。まだまだ大きくなる予定の事業部ですので、皆さんの活躍次第では将来的に役職ポジションに登用されることも十分にあります。簡単な仕事ではありませんが、お客様のリアクション・自分の成長・チームの成長がはっきりとわかる仕事環境ですので、充実した仕事時間を求めていらっしゃる方は是非ご応募ください。
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【具体的な業務内容】
◆営業活動フェーズ
※完全反響型ですので、飛び込みやテレアポはありません。
・お客様の潜在的ニーズのヒアリング
→お問い合わせいただいたお客様宅に訪問し、現在の生活状況の問題点とリフォームによる理想の暮らしをヒアリングします。
・現地調査
→ヒアリングをもとに、リフォーム予定箇所の現状を確認。工事に必要となるデータ（寸法・状態・工事範囲・必要工事内容・必要資材など）を収集します。
・プラン作成＆お見積作成
→現地調査の結果をもとに、お客様宅のリフォーム計画を作成します。使用商材、資材、工事内容、工事期間などをプランにまとめ、リフォームに必要なコストのお見積りを作成します。
・打合せ＆ご契約
→お客様宅のリフォームプランを提出し、変更点などを打合せ。お客様のご要望通りの内容になりましたらご契約を締結します。
◆リフォーム工事フェーズ
※工事はパートナー業者が行いますので、その段取りや進捗チェックを担当します。
・工事の発注
→お客様のリフォームに必要な資材・施工業者の発注を行います。
・工程管理
→工事開始日から工事終了～お引渡しまでスケジュール通りに作業が進むように管理します。途中で変更点があったり予期せぬトラブルが発生した場合も臨機応変に対応します。
※必要に応じて荷物移動や現場清掃、廃材処理など軽作業も発生します。
・お引渡し
→工事箇所のご説明や機器の使い方のご説明を行います。お客様お立会いでチェックを行い、問題なく工事が終わりましたら工事の保証書とともにお引渡しします。
★案件規模 10万～300万の部分リフォーム案件が中心
★月間案件数は1人あたり15～20件程度
★最初は比較的簡単な案件を担当し、リフォーム工事全体の仕事の流れを覚えていただきます。
★しばらくは先輩社員の仕事に密着同行し、リフォーム工事に必要なスキル知識を学びます。
★営業として一人立ちのあとも、必要に応じて先輩社員や上司からの同行サポートが受けられます。