【キャリア採用】ITエンジニア
リモート可【自社サービス開発エンジニア】上流企画業務中心/スタンダード上場
大手小売グループにて全国店舗に利用頂いている自社サプライチェーンシステムのインフラ運用・保守をお任せします。野菜・果物が生産→食品スーパー・卸売会社等を介し食卓に届くまでの生活を支えるシステムです。
◆仕事内容
■全国に店舗展開する大手小売グループ向け、自社サプライチェーンシステムの開発を担当。アプリケーション開発における機能追加の要件定義/設計書作成、ベンダーへのディレクション等を中心にお任せ致します。
【具体的には】システムにまつわる企画、設計業務/要件定義やベンダーへの見積、テストなどのレビュー、ローンチ調整業務 ※プログラムはベンダーが担当。また、改善要望のヒアリングは主に営業組織が実施しますので、顧客対応は業務の1割程です。
■業務に慣れて頂き、ゆくゆくは、所属部署のメンバーに対しても、専門スキルに関する技術フィードバックや指導を担っていただくことを期待いたします。
◆職場環境
MDソリューション部10名（部長1名、マネージャー1名、メンバー3名、開発パートナー企業からの出向者3名、業務委託2名）
◆求める人物像
【必須】WEBシステム開発ご経験/要件定義のご経験 言語：Java
【歓迎】これまでのご経験を活かしメンバーとチームの技術底上げを担っていただける方/小売・流通システム・Saasアプリ開発経験者
【社風】落ち着きがあり、話をしっかりと傾聴する雰囲気があります。またチームで物事を進めていきます。提案内容は部内で最善を選択できるよう意見交換もしっかり行います。
【サービス：生鮮MDシステム】自社開発・小売業向け青果物の受発注決済クラウド。卸などの仕入れ先を結び、発注/入荷/検収業務をオンライン化し、事務処理負荷を削減し効率的な流通を支援するプロダクトです。
・要件定義など積極的に業務をリードされる方
・自社ならびに社外（クライアントや開発ベンダー）と密に円滑なコミュニケーションが取れる方
・問題提起ができる方（解決から実行までできれば尚可)
・主体的にコミュニケーションをとることができる方
・仕事において、自分がこうしたい、こういうことをしたいという意識を持っている方
◆募集背景
今後の更なる事業の拡大を見据えて、体制強化を図っています。
これまでに経験した業務内容や知識を活かして、一緒にチーム作りができる方を募集しています。
◆POINT
2024年9月にクラウド環境へマイグレーションしたシステムです。
顧客がこれまで以上に生産的かつ効率よく作業ができ、社内の効率化の両面もできていければと思っています。
これまでのご経験を活かしてのアイディアや提案もお待ちしています。
◆事業内容
イーサポートリンク株式会社は、主に野菜や果物の生鮮流通を効率化するシステムやオペレーションを提供している企業です。
規格が決められている工業製品と違い、野菜や果物は同じ品種であっても色やサイズ、形、その年の出来・不出来、品質が均一ではありません。等級が決められていたとしても、産地間で基準が違うといったこともよくあるかつ、価格は収穫量などによって日々変動します。そのため、工業製品のような共通コードをつくることができませんでした。
こうしたことから、情報システムに極めて対応させにくく、産地から小売に至るサプライチェーン（SC）における受発注などのやり取りは、FAXや電話といったアナログな方法によって行われてきたのです。小売業者ごとに独自の商品コードを用いるケースも多く、卸売業者は同じ品種の青果の複数のコードに対応すべく、その品種コードに置き換えるといった作業も発生してきました。
このような属人的な個別対応が、産地、加工業者、JA、青果市場、仲卸、小売といったSCを構成する各事業者間で行われており、構造的に非効率なオペレーションとなっていました。
当社では、こうした非効率さを解消するプロダクト/サービスを提供しています。
＜提供サービス/プロダクト＞
・『生鮮MDシステム』：小売業向け青果物の受発注決済クラウド
小売業と青果仲卸などの仕入先を結び、発注、入荷および検収業務をオンライン化し、スピーディーかつ正確な仕入を実現するとともに、伝票レスにより事務処理負荷の大幅な削減に繋げます。なお、青果の受発注においてよく発生する、「Aは100個ないけれど、同じようなBとCが50個ずつならある」といった柔軟なやり取りもシステム上で行えるのが特徴的です。
・『イーサポートリンクシステム』：生鮮SC全体の“見える化”を実現
各社の商品コードを統一コードに読み替え、SC全体を情報連携し一元管理を実現。販売計画をSC全体で共有し、入出荷の実績をリアルタイムで確認可能とすることで商品ロスや作業ロスの削減に繋げます。
・業務受託サービス（BPO）：生鮮流通のスペシャリストが流通業務をサポート
『イーサポートリンクシステム』を活用し、鮮流通に特化したオペレーション業務を代行。
※『イーサポートリンクシステム』と業務受託サービスはセットでの提供が基本
・『es-Marché（エスマルシェ）』：小売店地場野菜コーナーの販売・契約管理に対応するITソリューション
・『農場物語』：栽培計画に基づく生産管理や農薬の適正使用管理、コストおよび収益管理などを実現するITソリューション
・農薬検索システム：農林水産消費安全技術センターが管理している最新の農薬登録情報を基に、農薬選定および選定後のチェック作業を効率化する官公庁向けシステム
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
|---|---|
| 給与 | 月給：400,000円〜507,000円 ■賞与年2回 ■昇給年1回 ■時間外手当（想定時間外勤務：月平均16時間程度） ■想定年収 624万円～790万円（固定残業手当相当込み） 固定残業は20～30時間想定で設定しており、超過分は別途支給しています。 ■退職金 有 （勤続3年以上） |
| 勤務時間 | 09:00〜17:45 ■休憩 60分 （12:00～13:00） ■残業 有 （36協定の範囲内） 社内全体平均残業時間：月平均21時間 |
| 休日・ 休暇 |
■完全週休二日制（土曜、日曜、祝日） ■年末年始休暇 ■年間休日124日 ■年次有給休暇（入社日付与/入社月により1～10日） ■産前産後・介護休暇 ■育児休暇 |
| 待遇・ 福利厚生 |
・夏季は有給休暇の計画的な取得のため、4日以上取得を推奨しています。 ・時間単位年次有給休暇制度（年間5日まで） ・各種祝金制度(結婚、出産、入学) ・各種見舞金制度 ・定期健康診断 ・提携福利厚生サービス ・副業可（承認制） ・在宅勤務制度（承認制/在宅手当） ・フレックスタイム制(承認制） ・退職金制度(勤続満3年以上) |
| 勤務地 | 東京都豊島区高田2-17-22 目白中野ビル4F イーサポートリンク株式会社 雑司が谷駅から徒歩3分 目白駅から徒歩10分 総合職としての採用ですが、ITエンジニアなどほとんどの職種は本社勤務になりますので当面転勤はないとお考えいただけます。 在宅勤務も可能です。（ある程度業務に慣れていただいてからご相談ください。） |
【キャリア採用】カスタマーサポート
【カスタマーサポート】自社システムのカスタマーサポート（リーダー）
チェーン展開するスーパーなどの小売店や流通事業者へ導入されている自社EDIシステムのカスタマーサポートをお願いします。
属人化している業務を標準化し、中期的にはカスタマーサクセスへ変化させたいと考えています。
【具体的な仕事内容】
カスタマーサポート2次対応を主にお願いします。
・メール問い合わせ対応
・電話問い合わせ対応
・1次対応者からの引継ぎ対応
・業務、体制改善など
【入社後は・・】
業務に慣れるため、まずは1次対応から対応し、徐々に2次対応をお願いします。
慣れてからは業務や体制改善などもご対応いただきます。
※1次対応研修中はシフト勤務です。
【キャリアアップについて】
半期ごとの目標面談などで内容の確認をしながらですが、以下へキャリアアップ可能です。
・部門のSVやリーダーとして継続活躍
・フィールドセールス（システム提案営業職）への異動
・カスタマーサクセスとして活躍（中長期で部門変革中）
・インサイドセールスとして活躍（中長期で部門変革中）
【新卒採用】総合職
【2026新卒】総合職
配属可能性のある職種と仕事内容をご紹介します。
研修後に仮配属を経て本配属を予定しています。
◆ソリューション営業
当社のシステムはクラウド上に提供され、一部はお客様の要望に沿ってカスタマイズを行います。
そのため、ソリューション営業は顧客の本質的な悩みから課題の抽出と解決案を提案し、
ITエンジニアと一緒にシステムのカスタマイズ部分を検討後、見積の作成や契約、導入までリードしていきます。
営業職でありながら、システムに関する知識も必要です。
◎新規事業営業
小売店向けに地元農家の野菜を手に取りやすくしたシステムやサービスの提案を行ったり、
これまで野菜や果物を扱っていなかったドラッグストアなど、ワンストップサービスに向けて新しい事業者への青果物販売提案を担当します。
生鮮商品の扱いに慣れていないドラッグストアやシステムを使い慣れていない農家向けにわかりやすく便利なシステムを導入、運用支援などを行います。
立ち上がって数年のシステムですので、顧客の声から新たな改善案も多数あるなど勢いのある事業に携われます。
◎システム営業
システム部門にて、生鮮流通管理システムや地場野菜調達システムなどの開発マネジメント、システムの営業、導入前後のサポートを担当します。
顧客との関係性を保つことが非常に大きなウェイトを占めます。
◆ITエンジニア
システム部門にて、基本システムのカスタマイズ調整や運用支援、サーバー運用やインフラ環境のエンジニアリングおよびカスタマーサポートを担当しています。
◎開発（PM以上）
主に営業担当と顧客情報を共有しながら要件定義など上流工程を担当します。営業担当に同行し顧客対応をすることも多いので、
わかりやすく図解したり説明スキルも必要です。
◎ITインフラ
サーバー運用やインフラ機器の整備など、主にクラウドで稼働しているシステムの安定共有と社内ITインフラサポートも担っています。
◎カスタマーサポート担当
システムご利用中の顧客からの問い合わせに対応します。
顧客の声から今後のシステム改善のヒントを見出していくので、内容の本質見極めが非常に大切になってきます。
業務を一通り経験し、ゆくゆくはチームリーダーとして活躍してください。
◆農業支援スタッフ
農産物の販売支援やコンサルティングなどを担当します。
◎流通事業者へのアグリ営業
事業者が管理しやすく、消費者が購入しやすい売り場づくりの提案を行います。
野菜や果物のおいしい食べ方などPOPを作成したり、売りたい青果を生産する農家さんをつなぐバイヤーさんのサポートもお願いします。
◎生産者へのコンサルティング
いかに効率よく生産物を売場に届けるか、売場で手に取りやすくわかりやすいパッケージにするかなどを生産者にアドバイスする他、農家さんと販売先をつなぐ役割も行います。
◎販売支援（オペレーション）
有機農産物など流通量がそこまで多くない青果物の受発注業務を担当いただきます。
◆オペレーションスタッフ
当社のシステムを導入して、販売店の受発注業務を代行します。スーパーマーケットなど各販売店の商品在庫状況にも気を配りながら、顧客ごと、青果物ごとの担当でチームを組み、拠点ごとに受電対応やデータ入力、需給調整、入金管理なども行います。
市場の休みや天候などで変動する仕入れ状況など、全国各地の生産リレーや輸入青果物などの知識を徐々に習得していくと、ますます業務の面白さを感じていただけます。
ご希望、性格や特徴、研修での印象なども含めて何度か面談を実施して配属先を決定しています。