トラベル事業
【トラベル事業】インバウンド観光客向けツアーサポート事務
インバウンド観光客向けプライベートツアーの運営を担うポジションです。
単なる事務サポートではなく、オペレーション設計・改善を通じて事業成長を支える中核メンバーを募集します。
ツアー運営における日々の実務から業務効率化、満足度向上施策の企画・実行まで幅広く担当いただき、
ステークホルダーの満足度最大化と利益最大化の両立を目指します。
■業務内容
デスクワークが中心となりますが、事業全体を見渡しながら業務を推進いただきます。
・ゲストからの予約管理および問い合わせ対応（電話・メッセージ）
・ガイドや店舗などサプライヤーとの連携・手配業務
・オペレーションマニュアルの整備、業務フローの構築・改善
・ゲスト・ガイドなどステークホルダー満足度向上に向けた施策の企画・実行
・アルバイト／派遣社員のシフト管理、育成、チーム体制の構築
■このポジションの特徴
・急成長中のインバウンド市場の最前線で事業づくりに関われる
・現場オペレーションだけでなく、仕組みづくり・改善まで担える
・ステークホルダー全体を俯瞰しながら事業を動かす経験が積める
・将来的にはチームマネジメントや事業責任者へのステップアップも可能
トラベル事業
【トラベル事業】インバウンド向けツアーのプロダクトマネージャー
●業務内容
「ツアー価値をつくる」をミッションに、ツアーを一つのプロダクトとして捉え、企画から運用、改善まで一貫して担っていただきます。
1. 戦略策定・企画立案
・欧米豪市場のトレンド、競合を分析し、ツアーのコンセプト立案
・ツアーのオペレーション設計・構築（品質と効率の両立）
2. プロダクト改善
・ツアー内容（体験設計）やプライシング（収益性）の改善
・ツアーの需給に応じた在庫管理と販売戦略への落とし込み
3. ステークホルダー連携
・ツアーの体験品質を担保するためのツアーガイドの育成・評価システム構築
・ツアーで利用する店舗・施設（サプライヤー）との仕入れ交渉、パートナーシップ構築
4. データドリブンの改善
・ツアーのゲストやガイドのVoC（お客様・現場の声）分析とプロダクトへの反映
・売上、PV、CVR、顧客満足度データなどの分析に基づいた論理的な改善施策の実行
●ポジションの魅力
・ゲストやガイドの「感動体験」の瞬間に立ち会い、自分が創造した価値が人に喜びを与えることを間近で実感できる。
・自身の施策の成果（売上・CVR向上）やゲストの反応をデジタルデータとVoCの両面からすぐに実感し、PDCAを高速で回せる。
・日本の文化、地域資源を掘り起こし、欧米豪の視点に合わせた「新しい日本の魅力」として世界に発信する創造的な仕事。
・ツアーの品質と収益性、両方に責任を持つ事業成長の要としての役割を担い、裁量と達成感を得られる。
トラベル事業
【トラベル事業】訪日外国人向けDMC事業部マネージャー
全世界からの外国人旅行客のご要望に沿いながらゲストの日本滞在体験を最大化する仕事です。
クライアントの多くが海外の旅行会社や旅行客個人となります。
最近はMICE（Meeting, Incentive, Convention and Exhibition）でいらっしゃったお客様も増えてきている状況です。
羅針盤はオプショナルツアーで培ったゲスト満足、ガイドネットワーク、サプライヤーネットワークに加えて、地域のコンサルティング事業において全国でのネットワークを構築してきました。こうした会社のネットワークを最大限活用し、一緒にゲストにご満足いただけるような旅行を提案/・提供していきましょう！
また、立ち上がったばかりの組織のため、組織やチームマネジメントもお願いしたいと思っています。
【業務内容】
・事業推進のための戦略策定とその実行による売上利益の拡大
・国内/海外（主に欧米豪）の取引先との関係性構築、受注促進
・チームメンバーのマネジメント
・各プロジェクトのマネジメント
・旅行博などでの新たなクライアント開拓