ユーザサポート(フィールドサポート)
PCサポートデスク（千葉）
ー パシフィックシステムとは ー
私たちは、太平洋セメントグループ内 唯一のIT企業として、日本の産業基盤をIT技術で支える重要な役割を担っています。
また、ソフトウェアとハードウェアの両面に加え、ネットワークやセキュリティ領域にも精通し、幅広いソリューションを提供しています。単なるシステム構築にとどまらず、お客様の課題を深く理解し、最適な解決策を提案することが私たちの使命です。
ー 私たちの想い ー
One Step Forward, One Step Beyond. ～ ⼀歩先へ、そして未来へ⽻ばたこう ～
私たちは、新しい技術やサービスへの取り組みを恐れず、一人ひとりが主体的にアイデアを発信して、形にしていくチャレンジ精神のある方を求めています。
アプリケーション開発、制御系開発、AI/画像処理、クラウド、セキュリティ、ネットワークなど、あなたの経験やスキルを活かせるフィールドは無限に広がっています。
さらに、研修制度や資格取得支援も充実しており、新しい知識を身につけながらキャリアを磨けます。
ITの力で社会をより便利に、より安全に。そんな未来を一緒に創りませんか？
あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務内容】 顧客企業のシステム運用支援として、主にパソコン関連のユーザーサポート業務およびPCキッティング業務を担当いただきます。 日常的なユーザーからの問い合わせ対応に加え、各社向けPCのキッティング（セットアップ・展開作業）や、機器の入替・管理など、運用業務全般に幅広く携わっていただきます。 原則は勤務地内（千葉県佐倉市）での業務となりますが、顧客事業所への出張対応も発生します。 【具体的には】 ◇ハードウェア関連 ・パソコン関連の問合せ対応（故障・障害対応、PC設定対応等） ・パソコンライフサイクル管理対応（キッティング、廃棄等） ・プリンタ・複合機トラブル対応他） ・サーバ（定常保守対応） ◇ソフトウェア関連 ・Microsoft365（Office製品）の問合せ対応 ・作業依頼対応（ソフトウェアインストール等） ◇ネットワーク関連 ・トラブル対応 主業務はユーザーサポート・PC管理業務が中心です。 高度なサーバ設計や開発作業は含まれません。 |
| 求める人物像・資格 | 【必須】 ・パソコンに関するユーザーサポート、または、パソコンキッティング作業の実務経験が1年以上 【歓迎】 ・Microsoft 365の運用・サポート経験 ・法人顧客向けサポート経験 ・プリンタ・複合機の保守対応経験 ・ネットワークの基礎知識（TCP/IP、DNS等） 【人物】 ・ユーザーと円滑にコミュニケーションが取れる方 ・困っている人を助けたいというサービスマインドがある方 ・親切、丁寧な対応ができる方 |
| 勤務時間 | 09:00〜17:40 総労働時間：1ヶ月あたり154時間 原則は出社勤務 |
| 休日・休暇 | ■年間休日122日 ■完全週休二日制 土曜、日曜、祝日、5/1、年末年始 土曜出勤あり（年数回）※年休取得推奨日 ■年次有給休暇（初年度15日付与） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇/介護休暇 |
| 勤務地 | 勤務先：太平洋セメント株式会社 中央研究所内 住所：千葉県佐倉市大作2-4-2 ・原則は出社勤務 出向：なし |
| アクセス | 京成佐倉駅、JR佐倉駅より社有連絡バス、もしくは自家用車通勤 |
| 給与・待遇 | 月給280000円〜320000円 ・入社後3カ月の試用期間中は契約社員。 試用期間後に本採用となった場合、無期正社員となります。 ・想定年収：450万円～550万円 ※ご経歴、ご経験、能力を考慮のうえ決定いたします。 ・賞与 ：年2回(7月・12月）※昨年実績5.62ヶ月分 ・昇給：年1回（6月） 固定残業：なし 【試用期間】 試用期間の長さ：３ヶ月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ＜各手当・制度＞ ■通勤手当 ■家族手当 ■時間外勤務手当 ※管理職除く ■退職金制度 ■資格取得表彰 ■弔慰金・見舞金支給 ＜定年＞ ■60歳 ■シニア専任職制度あり ＜教育制度・資格補助＞ ■eラーニング ■キャリアデザイン研修 ■階層別研修 ■資格取得教育 ■外部研修 ＜その他＞ ■育児短縮時間勤務 ■育児時間 ■介護休業 ■介護短縮時間勤務 ■介護休暇 ■特別休暇 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■ストレスチェックテストの実施 |
| 選考の流れ | ■応募 応募時に履歴書と職務経歴書を提出いただきます。 その後、スキルシートの提出と適性検査の受検をお願いします。 ■選考 一次選考：書類選考＋適性検査 二次選考：一次面接 最終選考：最終面接 二次選考と最終選考は対面の面接になります。 面接場所は、本社（さいたま市）になります。 |
| アピールメッセージ | ・ユーザーとの距離が近く、問い合わせ対応や課題解決を通じて直接感謝の言葉をいただけるため、自身の仕事の成果や貢献を実感しやすい環境です。 ・PCサポート、キッティング、IT資産管理など、IT機器運用に関する幅広い業務を経験できるため、総合的なITサポートスキルを身につけることができます。 ・少人数のチーム体制のため、一人ひとりが担当する業務範囲が広く、多様な経験を積みながら着実にスキルアップできます。 |
開発
ERP導入プロジェクトマネージャー（SIer出身者歓迎／マネジメント経験者歓迎）
【職務内容】
顧客企業へERP GRANDITを導入する、
プロジェクトマネジメント業務です。
【具体的には】
◇ 顧客企業へERP GRANDIT導入プロジェクト推進
・営業部と協力してGRANDIT案件受注獲得に向けた提案活動
・提案書、見積書の作成
・プロジェクトの実行計画策定
・プロジェクトマネジャーとしてプロジェクトの推進
・プロジェクト期間が１年～３年と長く、
顧客との信頼関係が築けます。
・社内において比較的大きな規模のプロジェクトが多く、
会社、部門の業績に大きく寄与できます。
◇ GRANDIT導入プロジェクトマネジャーの要員育成
・OJTによる中堅社員の育成
