導入事例

採用フロー設計の可変性の高さが最大の魅力。自社のやりたい採用活動に寄り添ってくれるシステムとサポート体制。

パーソルワークスデザイン様

パーソルワークスデザイン様
社名
パーソルワークスデザイン様
本社
東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
設立
1971年1月
事業内容
ITサポート/ヘルプデスク BPOソリューション HRソリューション コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行
URL
https://www.persol-wd.co.jp/

Q. 御社の事業概要を教えてください。

パーソルワークスデザインは、アウトソーシング・コンサルティング業を専門としており、主に4つのサービスを提供しています。また、「課題を提案するコンサルテーション」から「受託後の運用」まで一気通貫でサポートを行うことで、お客様のインフラへ、そして社会のインフラになることを目指しています。

■BPO/バックオフィス業務/事務代行
お客様の一般事務から情報処理、データ作成・管理、システム設計、ソフトウェア開発など、事務処理における業務フローの設計・業務プロセスの最適化を行っています。経理業務や資格検定試験の運営、自治体事業のサポートなど、ありとあらゆる事務処理の課題をワンストップでサポートしています。

■ITサポート/ヘルプデスク、コールセンター
ITシステムやプロダクトに関する問合わせサポートを、オンサイトや地方に構えるカスタマーセンターにて対応をしています。また、運用支援のみにとどまらず、応対品質の改善や国際認定の取得に関するコンサルティング、スタッフ教育・リーダー育成、KCSコンサルテーションなど、ITサポートに関連した幅広いサービスも提供しています。

■健康支援/ヘルスケア/特定保健指導/地域活性化支援
毎年受ける健康診断のコーディネートから特定保健指導サービス、アバターを利用した心理相談や「からだ・心・食」を総合的にサポートする健康アプリなど、従業員の方が健康になるまでのサポートをベースに、企業の健康経営を支援するサービスを提供しています。

■採用業務/RPO
新卒・中途・アルバイト領域の採用代行業務として、求人広告の出稿から応募者の受付、面接の実施、合否連絡などの採用業務を一貫して担っています。また、採用代行業務にとどまらず、採用の戦略・企画から採用後のフォローまでをサポートしています。

Q. 「採用一括かんりくん」の導入前に抱えていた課題について、お聞かせください。

採用管理システムを検討するに至った経緯として、弊社の会社統合が関係しています。
パーソルワークスデザインは2018年10月、パーソルグループ傘下でBPO事業を手がける旧日本アイデックス、旧ハウコム、旧テンプスタッフ・ライフサポートの3社が統合した会社です。
統合当時は、各社で実施していたキャリア採用や新卒採用の選考フローや選考の方針が異なっていました。特に、新卒採用においては、関東圏と九州圏の採用方針が各社で大きく異なっていたこともあり、統合のタイミングで新卒採用の方針を統一化し、より採用を強化することとなりました。
方針の統一化、採用募集チャネルの拡大、そして社名に「パーソル」の名前が加わったこともあり、徐々に企業としての知名度も上がり、採用の母集団を大きく形成できるようになってきました。
そこで、大規模採用に適した選考フローの構築や学生管理、数値管理などをシステムで一元管理を行うと同時に、学生一人ひとりに寄り添った採用活動ができる採用管理システムを検討するに至ったことがきっかけです。

Q. 他社サービスではなく、かんりくんをお選びいただいた決め手を教えてください。

当社の選考フローに対して、おさえておきたいポイントを柔軟に設計できたことが最大の決め手です。
一般的な採用管理システムの傾向として、企業ごとの採用フローを柔軟性に担保しきれない部分がありますが、かんりくんの場合は、きめ細やかな運用設計・カスタマイズができるため、自社の採用活動にうまくフィットさせられそうだと考えました。また、学生の一元管理にウェイトを置いている採用管理システムが多い中、かんりくんはコミュニケーションツールとして成立させることを重視していたことも評価した点です。

さらに、LINEが活用できる点も非常に有益性がありました。
当時はまだ、学生との連絡手段はメールや電話が主流で、LINEが採用活動に利用されるコミュニケーションチャネルとしては一般的ではありませんでしたが、今後のコミュニケーションチャネルとして最も優位性、柔軟性の高いものになると認識していました。
フットワーク良く学生とコミュニケーションを取れるツールと従来型のツールである、LINEとメールを同時に活用でき、学生の希望に合わせて連絡手段を使い分けることができることも大きなポイントとなりました。

Q. かんりくん導入後、御社が抱えていた課題はどのように解決されましたか?

選定時に求めていたことは実現できており、利用していく中で発生する課題や要望に対してしっかりとサービス拡張してくれています。また開発途上のシステムということもあり、新たな開発・リソース投下をどんどん行っていただけるという印象です。

当社の「大規模母採用への対応」においては、採用ブランディングの成功により、2021年卒採用から2022年採用のエントリー率が約2.5倍へと大幅に増加しましたが、かんりくんを通して、学生の一元管理が実現できるようになりました。
また、コロナ禍による影響で対面選考からオンライン選考に切り替えた際も、選考フローの途中変更が必要となりましたが、システム内の再設計を実施することで柔軟に対応できています。

さらに、弊社では「分析機能」をよく利用しています。
かんりくんの分析機能は、とても視認性が高く、大学群・エリア毎のエントリー状況や歩留まりなど、セグメントに分けたデータを即確認することができるので、非常に業務効率よく採用活動を行うことができています。加えて、流入数の増減も確認することができるので、異常値の発見が非常に行いやすいと感じています。例えば、急激に応募者が減った際に、市場も同じ流れなのかどうかを確認しており、応募者が増えた際は、増加に対する工数確保をするよう動いています。当社は九州拠点(宮崎県・長崎県)の採用もあるため、どのように地方で人材を確保していくのかということも非常に重要な戦略となります。関東エリアでの母集団分析に加え、地方エリアへのアプローチについても本分析機能を使用して確認しています。

また「辞退防止アンケート機能 (現 歩留まり改善AI機能)」の活用により、回答結果の変化を見ていくことで辞退率の軽減を図ることもできています。
選考中の学生の理解度や、重要視しているポイントを可視化できる機能により、学生に対して実施するアクションが明確になるため、面接時の評価データと共に活用することにより効果的にフォローができ、非常に役立っています。

このように、量に対して対応する機能はもちろんのこと、質に対してもアプローチできる機能を拡張している点で高く評価をしています。

Q. 採用一括かんりくんをどのような人事、採用担当者の方におすすめしたいですか?

可変性の高さを求めていらっしゃる企業様。
生産性アップや業務効率アップを狙い導入を検討される企業様がほとんどかと思いますが、それはどこの採用管理システムを使用しても可能だと思います。様々な変化が起きる時代だからこそ、その時々の状況に応じて業務設計を行い、柔軟に可変できるシステムを求めていらっしゃる企業様にはマッチするのではないでしょうか。
また、一人ひとりの学生に対してしっかりとアプローチし、量だけでなく質も確保していきたい企業様にとって、かんりくんは最適解の選択肢の一つとして挙げられるかと思います。

また、HRクラウド社の企業姿勢を非常に評価しています。
担当者の方のサービス理解が深い点はもちろんですが、柔軟で手厚いサポートの姿勢は、採用活動のパートナーのあり方として最も評価できるポイントだと思っています!

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