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総合職
◆中古車の買取と販売。
営業方法は買取・販売ともに大半は自社ホームページやグーネット・カーセンサーなど中古車売買媒体経由の問合せに対する反響営業。
買取・販売の平均的な成約率は接客の50％程度。
◆中古車の買取業務
・アプローチ：自社ホームページやグーネット・カーセンサーなど中古車売買媒体からの車両売却の見込み客へ電話やメールでアプローチ。
・アポイント：お客様のご要望を売却金額や時期や理由をヒアリングし、価格査定のアポイントを頂く。
・中古車の価格査定：ご来店または訪問により車両の価格査定を行う。実際の価格は当社のプライシングセンターで行うので車両データをセンターへ送信し回答を待つ。
・価格提示と契約：カーセブン安心宣言を説明する。査定価格を提示し、合意形成の上、ご契約を締結する。当社からのお支払い方法と車両の引き渡しを説明する。自動車ローンの残債がある場合は返済についてアドバイスする。
・車両の入庫とお支払い：買取車両を当社の店舗に入庫し、査定時との状態に違いがないかをチェックする。入庫次第、お支払いの手続きを行う。車両の所有権移転手続きを行う。
◆中古車の販売業務
・買取車両の販売準備：車両を清掃（必要に応じて修理）し、商品化する。プライスボード作成、車両写真撮影を行い、自社ホームページやグーネット・カーセンサーなど販売中古車売買媒体へ情報をアップする。
・アプローチ：自社ホームページやグーネット・カーセンサーなど中古車売買媒体からの車両購入の見込み客へ電話やメールでアプローチ。
・アポイント：お客様のご要望を購入予算や時期や理由をヒアリングし、車両確認のご来店のアポイントを頂く。
・販売：ご来店目的の車両のご案内。（必要に応じて、ご要望にマッチする別車両をご提案する）
・契約と支払い方法の確認：カーセブン安心宣言を説明する。車両価格・諸費用を合わせた販売金額を提示する。お支払い方法を伺い、必要に応じて自動車ローンをお勧めする。ローン利用の場合は金融機関へ審査依頼・申し込みを受け付ける。
・納車と入金：納車日時・方法を設定する。ご希望ナンバーや仕様変更のニーズを伺い、ご希望通りに仕上がっているかを確認する。売却資金の決済を確認し車両と資料をお引き渡しする。
【この仕事のやりがい】
◆お客様の笑顔・喜び
こちらの情熱でお客様の反応がみるみるうちに変わることを実感できる。
例えば、営業のAくんはクラシックカーをはじめとする古い車が大好きで精通していた。あるお客様の要望を深掘っていくと共通の話題になり、当社の在庫にはない古い車をA君が探すことになり、お客様に提案し、成約に至った。
◆頑張りが目に見えて返ってくる
B店長は会社から与えられた目標よりも高い目標を自ら設定することで仕事を楽しみ、チャレンジし続けた。その結果、当社の平均的な成約率は50%だがB店長は成約率75％以上をを継続し、接客から成約の連続記録28件を更新した。その後、部長に昇格し部門をまとめた。