サポート部門
コールオペレーター
月給190,781〜
09:00〜18:00
宮崎県 都城市
登録日時：2025/04/28 17:32
最終変更日時：2025/08/20 09:47
ユーザーに寄り添い、技術とつながる。“IT × ユーザー体験”を支えるプロフェッショナルへ。
コールオペレーターは、ただの問い合わせ対応ではありません。
お客様の「ファン作り」に貢献し、日々のシステム安定稼働を支えるプロフェッショナルです。
業界知識や顧客理解、ITスキルを駆使し、多彩な知識を武器に活躍。
お客様と信頼を築きながら、サービスの質を高める重要な役割を担っています。
📌 募集職種
● コールオペレーター（ITサポート）
🔧 具体的な業務内容
- 自社で提供するITソリューションをご利用のお客様からの電話・メールでの問い合わせ対応
- 操作方法のご案内、エラー原因調査、運用相談への回答・提案
- 問い合わせデータの分析による品質改善活動
- お客様の意見や要望を収集し、開発チームへのフィードバック
- チームメンバーと連携しながら目標達成を目指す業務
🌟この仕事のやりがい
- お客様から「ありがとう」と言っていただける瞬間が直接感じられる達成感
- 顧客満足度向上に関する自分の貢献を実感できる
- 電話・メール・チャットを通じて、自然とコミュニケーション力や問題解決力が向上
- 顧客・開発部をつなぐ架け橋として、業務改善にも主体的に関われる
🚀 当社のサービスと強み
- 全国7,000社以上に導入された実績のあるITソリューション
- すべて自社開発だから、柔軟な提案＆スピード改善が可能
- 業務を広くカバーする“網羅性の高い”サービス内容
- 現場の声を開発に活かす文化がある＝製品を一緒に育てていける！
📱 社内の雰囲気をもっと知りたい方はSNSへ！
| 雇用形態 | 正社員(新卒) |
|---|---|
| 仕事内容 | コールオペレーターは、自社開発のシステムを利用いただいているお客様からの問い合わせに対応し、操作方法の案内や課題解決を行う仕事です。 単なる受け答えではなく、開発チームと連携してエラー状況の調査や機能改善にも関わることができるのが、自社開発×IT企業ならではの魅力。 お客様の「困った」を解消し、「助かった」「ありがとう」と感謝されるやりがいのあるポジションです。 未経験でも安心の研修制度が整っており、IT業界の知識も自然と身につきます。 |
| 求める人物像・資格 | 🔹 ワクワクしながら挑める“自燃型”タイプ 高い目標にもポジティブに挑戦し、周りを巻き込んで動ける人。 🔹 ロジカルに考え、構造的に動ける人 物事を構造的にとらえ、整理して考えるのが得意な人。 🔹 “自分ゴト”で成長を楽しめる人 会社やサービスの成長を自分の成長と重ねて考えられ、積極的に関わってくれる仲間を歓迎します！ |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 休憩1時間（12:00～13:00） |
| 休日・休暇 | 9:00～18:00（休憩1時間） ≪休日≫ ◇完全週休2日制（土日祝） ※昨年度実績：125日 ≪休暇≫ ◇夏期休暇 ◇年末年始休暇 ◇有給休暇（半日取得可能） ◇慶弔休暇 ◇誕生日休暇 |
| 勤務地 | 勤務先：日本情報クリエイト株式会社 住所：宮崎県都城市上町13街区18号 ●宮崎本社 〒885-0072 宮崎県都城市上町13街区18号 出向：なし |
| アクセス | 西都城駅 徒歩7分 |
| 給与・待遇 | 月給190781円 2026年4月初任給予定額 月給：190,781円 ※3ヶ月間の試用期間あり(待遇同一） 固定残業時間：1ヶ月あたり20時間 固定残業代：1ヶ月あたり25781円 【試用期間】 試用期間の長さ：3ヶ月 給与条件：本採用時と同様 総労働時間：本採用時と同様 固定残業：本採用時と同様 |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険 ◇昇給あり（年1回） ◇賞与あり（年2回） ◇交通費：上限24,500円／月（※会社規程あり） ※マイカー通勤可：無料駐車場あり ◇従業員持株制度 ◇社会保険完備 ◇ノートPC・携帯電話貸与 ◇社用車あり ◇定期健康診断・ストレスチェック／年1回 ◇フィットネス施設利用割引 ◇慶弔見舞金 ◇懇親会予算制度 ◇敷地内禁煙／屋内禁煙 ◇社内イベント ※歓迎会、忘年会、キックオフMTGなど |
| 職場環境 | 日本情報クリエイトの最大のメリットは、自社開発であることです！ 営業・開発・サポート・デザイン・企画など、複数の部門が密接に連携しながらプロジェクトを進めています。 “お客様の声”をスピーディに商品開発に活かせること。 現場で得た情報を、開発チームに直接フィードバックできる体制が整っているため、鮮度の高い市場ニーズをすぐに反映できます。 |
| 選考の流れ | STEP1 書類選考 STEP2 一次面接（WEB or 対面） STEP3 WEB適性検査（SPI） ※開発職ご希望の方は「開発適正検査」もお願いしております。 STEP4 二次面接（WEB or 対面） ※1ヶ月程度で内定までお進み頂けます。 |
| アピールメッセージ | 不動産業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）がますます進む中、私たちが提供するクラウドサービスや業務支援システムのニーズも年々拡大しています。今後さらに多くのお客様をサポートしていくために、事業の中核となる新たなメンバーを募集しています！ |
| その他 | 募集背景：不動産業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）がますます進む中、私たちが提供するクラウドサービスや業務支援システムのニーズも年々拡大しています。今後さらに多くのお客様をサポートしていくために、事業の中核となる新たなメンバーを募集しています！ |
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